В данной ситуации теряется самоконтроль. А необходимо всегда слышать себя как бы со стороны.
На радио многие комментаторы, говоря перед микрофоном, пользуются наушниками, что помогает им слышать себя. А как быть, когда выступаешь перед публикой?
С кем бы и о чём бы вы ни говорили, прежде чем отвечать на вопрос, сосчитайте до пяти. Помните, в самом начале курса я просил выдерживать паузу до трёх секунд? Теперь задание усложняется. Будет идеально, если вы продлите паузу до десяти секунд, но на подобную выдержку мало кто способен.
Сначала этюд не будет получаться, затем вызовет удивление окружающих, а через неделю – принесёт вам огромную пользу.
Знайте: если сможете так поступать, вам почти гарантирована защита от непродуманных высказываний, случайных слов и неверной реакции. Прежде чем что-либо сказать, обязательно подумайте: а стоит ли?
Вроде это и так все знают, но почему-то забывают. Вот и выскакивают странные фразы, нередки оговорки и неточные формулировки. А потом приходится оправдываться, выкручиваться, утверждать, что вас неправильно поняли, что, произнося одно, вы имели в виду совсем другое.
Пауза в пять секунд поможет вам придумать, как точнее отреагировать на обидное слово, как разрядить возникшую острую ситуацию. Иногда имеет смысл дипломатично уйти от ответа, откровенно признаться, что вы не готовы ответить на поставленный вопрос, что вы его сейчас запишете и потом обязательно на него ответите. Это лучше, чем сгоряча пробурчать что-то невразумительное.
Вы никому ничего не должны. Вы не обязаны отвечать молниеносно. Вы не справочное бюро аэровокзала или телефонной сети.
Тщательно проанализируйте выполнение предлагаемого этюда, даже если он покажется вам странным.
Какие трудности возникли, как изменилась форма вашего общения с другими людьми, к какому результату вы пришли?
Мне не нравится этот мир
Совесть – главная тема века.
Григорий Михайлович Козинцев (1905–1973), советский режиссёр
Интересно: а кому не нравится этот мир?
Спросите себя: вам нравится жизнь, которую вы ведёте, вам нравится мир, в котором вы живёте?
Более чем в половине писем, полученных мною после публикации школы «Учимся говорить публично» в журнале «Студенческий меридиан» и у меня на сайте www.1001.ru, а также после выхода первого издания этой книги читатели с грустью сообщали: им не нравится жизнь, она их раздражает; им не нравится мир, в котором они живут; от бессилия и невозможности что-то исправить у них руки опускаются.
«Не могу так жить! Не хочу так жить!» – восклицают авторы писем.
Всё верно. Да не совсем.
Мне не нравится мир, в котором я живу, но могу ли я его изменить? Не могу! Однако могу ли я измениться сам, чтобы постараться понять жизнь? Могу!
А не означает ли это, что нужно стать жестоким, резким, непримиримым? Как со мной другие, так и я с другими?
«С волками жить – по-волчьи выть. Ни в коем случае. Изо всех сил сохранить человеческий голос», – заявлял Григорий Козинцев.
Запомните эти слова известного режиссёра, снявшего фильмы «Дон Кихот», «Гамлет», «Король Лир» и другие, человека с обнажённой, как про него многие говорили, совестью, энциклопедически образованного.
«Не печалься о том, что люди тебя не знают, а печалься о том, что ты не знаешь людей» – так говорил великий Конфуций.
Этюд № 76
Демократия – это не власть большинства, а защита меньшинства.
Альбер Камю (1913–1960), французский писатель
Ну вот (кукареку), пора переходить к самостоятельной работе. В институтах – лабораторные, спецкурсы, семинары, лекции, а потом практика. Предлагаемый этюд – та же практика. Вы можете проверить свои знания и полученные навыки. Вам предлагается на практике использовать всё, чему я пытался вас научить.
Найдите в своём окружении человека, которого требуется защитить, временно станьте его адвокатом.
(Помните о третьем правиле успеха? Вернитесь сюда.)
Это может быть ваш коллега – ему грозит увольнение; или ваш сосед по дому – к нему несправедливо кто-то отнёсся. Не исключаю, что таким человеком станет ваш новый знакомый, поведавший вам о своих бедах. Словом, нужно найти, кого требуется защитить.
Допускаю: вам придётся дойти до первого лица организации, фирмы, где трудится ваш подопечный. Возможно, вам придётся созывать то или иное собрание, чтобы добиться результата. А может быть, вы обратитесь в правоохранительные органы, в суд, прокуратуру. Конечно, защищать надо только того, кто, по вашему убеждению, достоин поддержки.
Попробуйте составить план защиты:
• с кем и когда вам нужно переговорить;
• подготовиться к выступлению: собрать максимально обширную информацию о человеке, с которым вам предстоит встречаться: возраст, привычки, увлечения, черты характера; узнать о прошлом вашего будущего собеседника;
• не просить, а защищать (нападение – лучшее средство защиты; в этом афоризме доля истины есть);
• научиться отстаивать права.
Если вы возьмётесь защищать человека, которому отказывают в бесплатном лечении, или пенсионера, о котором все давно забыли, вам придётся встречаться с чиновниками из администрации вашего района, области.
Подробно записывайте ход вашей защиты.
Когда и с кем вы говорили?
Как проходила ваша беседа?
Какие ошибки вы допустили?
Как вам удалось доказать права вашего подзащитного?
Чему вы научились, к каким выводам пришли?
Как вы говорили по телефону, договариваясь о встрече?
Насколько по-деловому вам удалось в короткое время изложить суть проблемы, точно сформулировать вопросы, расположить к себе новых собеседников?
В подобных ситуациях иногда даёт эффект игра, которую я называю «правдивая наивность».
Не всё понятно? Объясню.
Допустим (ситуация реальная), в Тольятти живёт некий талантливый молодой человек. Отлично рисует, музыкально одарён, учится в местном институте на факультете, где готовят будущих модельеров. Но мечтает перейти в текстильный университет столицы. А ему в переводе отказывают.
Молодой человек решил перейти из одного института в другое учебное заведение, и по Конституции он имеет полное право учиться там, где ему нравится, но ректор разрешает перевод только при условии солидной оплаты. Конечно, платная форма обучения допустима, но никто не отменял и бесплатного обучения в государственном вузе. Так почему бы не воспользоваться этим правом?
