Контрольная проверка
Как бы хорошо вы ни продумали свою идею, она никогда не будет работать так, как изначально планировалось. Как сказал Вуди Аллен, «если хочешь рассмешить Бога, расскажи ему о своих планах». Я убедился в этом на личном опыте.
Мне повезло свободно владеть языком HTML, поэтому каждый раз, когда у меня возникает идея веб-сайта, я тут же воплощаю ее в жизнь. Это не стоит мне ни копейки, если не считать потраченного времени. И каждый раз я узнаю в процессе что-нибудь новое.
Как только новый сайт начинает работать, я прошу жену зайти на него и наблюдаю, что она делает. Как бы тщательно я ни планировал каждую мелочь, она никогда не использует сайт так, как я ожидал. Даже в те моменты, когда мой внутренний голос раздраженно бурчит: «Какого черта ты делаешь?», я прикусываю язык и внимательно смотрю, что происходит. Потом я спрашиваю ее, почему она делала то, что делала, чтобы понять ее мотивацию, и дорабатываю сайт в соответствии с тем, что услышал.
Моя жена выступает для меня в роли контролера-тестировщика. Для меня она является неотъемлемой частью процесса. Как бы сильно мне ни хотелось рассказать ей, как правильно пользоваться моим последним цифровым творением, я молчу, потому что не смогу стоять за плечом у каждого, кто наткнется на мой сайт в Google. Жена помогает мне совершенствовать идею, чтобы как можно больше людей смогли ею воспользоваться.
Если вы не будете проверять свою идею, перед тем как подарить ее миру (или своей компании), она вряд ли будет так хороша, как могла бы быть.
Мощный инструмент продаж
В большинстве случаев люди превращают свою идею в документ PowerPoint и устраивают презентацию для начальства. Начальство находит в ней кучу недостатков, энтузиазм автора увядает, и его задумка уходит в стол. По ряду причин изготовление опытных образцов и тестирование существенно увеличивают шансы на то, что идея сработает.
Доказательства вашей правоты
Хорошие идеи часто встречают сопротивление. Люди говорят «нет» не потому, что идея неправильная, а потому, что им не хватает информации, чтобы сказать «да». Тестирование — это идеальный способ заполнить информационный пробел.
Говорите на языке бизнеса
Те, кто отвечает за принятие решений, предпочитают рациональные причины. Один из наиболее часто задаваемых вопросов, которые мне приходилось слышать за все эти годы, когда я представлял свои идеи клиентам, звучит так: «А вы можете показать мне, где такое уже срабатывало раньше?» Разумеется, глупо задавать такие вопросы, когда речь идет о принципиально новой идее. Успешно пройденная проверка делает идею более конкретной для тех, за кем последнее слово.
То, что можно пощупать
Опытный образец подарит вам возможность не полагаться на воображение слушателей. И это прекрасно, потому что некоторые люди не любят пускать в ход фантазию. Они считают, что это вредит их деловой репутации. Есть и другой тип людей, обладающих, напротив, излишне богатым воображением, что тоже создает проблему: вы не можете контролировать то, что происходит у них в голове. Давая человеку то, что можно взять в руки (конкретный продукт, макет цифрового продукта или распечатанную блок-схему системы), мы избавляем его от необходимости представлять себе что-то. Лично я пришел к выводу, что макеты цифровых разработок, дающие клиенту возможность кликать на все, что вызывает интерес, позволяют добиться куда большего успеха, чем статичные распечатки.
Доказательство вашей веры
Люди не просто покупают продукт. Им важно, кто его сделал, и инвесторы Силиконовой долины уже давно поняли это. Если вы не поленились создать и протестировать модель, это доказывает, что вы всей душой верите в свою идею. Таким образом вы демонстрируете, что вам хватит страсти и энергии, чтобы реализовать то, что задумали. Это отличает вас в лучшую сторону от всех остальных людей, не придумавших ничего лучше скучной презентации в PowerPoint.
Если вы не поленились создать и протестировать модель, это доказывает, что вы всей душой верите в свою идею.
Самое трудное уже позади
Ничто так не отвращает потенциального клиента, как мысль обо всей дополнительной работе, бесконечных совещаниях и проблемах, которые влечет за собой новый проект. Если предлагаемая инициатива не будет жизненно важной, вряд ли кто-то примет ее на таких условиях. Когда вы стоите перед аудиторией с протестированным прототипом в руках, становится понятно, что большая часть трудного пути уже пройдена. И тем, кто отвечает за принятие решения, можно уже об этом не волноваться. Если их впечатлило то, что они увидели, и убедили ваши доказательства, велика вероятность того, что их начальство также благосклонно отнесется к вашей идее.
Меньше чужого вмешательства
Если вы уже успели частично реализовать свою идею, вряд ли кто-то станет переделывать вашу работу. Таким образом, создание опытного образца позволит вам достаточно далеко продвинуться для того, чтобы процесс не смог пострадать от участия других людей.
Это даст вам возможность построить надежный и крепкий фундамент, на котором можно будет возвести желаемое «здание», когда вы получите «зеленую улицу».
Как далеко вам нужно зайти?
Перед тем как начать создавать и тестировать опытные образцы, необходимо точно определить, чего вы хотите от этого этапа. Возможно, вам достаточно проверить степень согласованности идеи, чтобы убедиться, что она работает и физически осуществима. Может быть и так, что вы захотите продолжить совершенствовать свою задумку, используя для этого реальные отзывы потребителей. Или, к примеру, вам нужны конкретные цифры, чтобы убедить ответственных лиц поддержать вас.
Прежде чем начинать, поставьте перед собой конкретную цель. Будет обидно сделать все, что запланировали, но не получить в конце нужного результата. Это может показаться очевидным, но вы представить себе не можете, как часто люди бросаются отвечать на вопрос «что?», не потрудившись сначала спросить себя «зачем?».
Может оказаться, что вам достаточно представить идею на бумаге, чтобы понять логику принятия решения по ее поводу. А может быть и так, что придется создавать трехмерную модель, чтобы протестировать эргономические свойства будущего продукта. Бывают случаи, когда имеет смысл попробовать новый процесс на небольшой группе своих клиентов.
Если вы используете контрольную проверку, чтобы продать свою идею тем, кто будет принимать решение, важно определить, какая информация будет наиболее убедительной, и выстраивать процесс тестирования в соответствии с ней.
Чем больше усилий вы приложите к созданию прототипа и проверке идеи, тем больше пользы вы получите.
От деревяшки к передовым технологиям
Я из тех, кого часто называют первопроходцами. Это означает, что мне нравится покупать технологию, пока она еще не доведена до ума и раздражает своим несовершенством, потому что я люблю смотреть на то, каким пытается стать тот или иной продукт. Благодаря этому я стал обладателем целой коробки бесполезных гаджетов, которые так и не оправдали моих надежд.
