Я уверен, они зря тратят свое время. Их компании подобны страдающим от недержания старикам, которые просят детсадовцев научить их контролировать свой мочевой пузырь. Дети, конечно, могут дать им парочку советов, но у них нет того опыта, который появляется к пенсии, они не понимают приоритетов пожилых людей. Более того, большинство из них еще сами толком не освоили этот навык, чтобы учить других.
Чем дольше существует компания, тем хуже она воспринимает новые идеи
У людей, находящихся на разных этапах жизни, разные потребности и мировоззрение. Компаний это тоже касается.
Стадия рождения
Каждый бизнес начинается с креатива — даже какие-нибудь курсы по охране труда. На начальном этапе каждой компании приходится определить, что она из себя представляет, что отличает ее от других, что она предлагает и как она это делает, а также где она планирует искать клиентов. Все это требует целенаправленного мышления и новых идей. Креатив — это создание чего-то из ничего. Это самая волнующая и восхитительная стадия существования компании. Создание продукта дарит положительные эмоции. Каждая маленькая победа окрыляет. Движение вверх создает ощущение того, что мир полон неизведанных возможностей. Все внимание сосредоточено на том, чтобы найти и создать то волшебство, которое ляжет в основу будущего успеха. Некоторым компаниям удается даже дожить до следующей стадии.
Каждый бизнес начинается с креатива.
Стадия роста
Если вам удалось найти свое волшебство, ваша компания начинает зарабатывать деньги и развиваться. Это опять-таки волнующий и потрясающий момент, но уже по другим причинам. Воодушевление основателей бизнеса распространяется по всей компании. Сотрудникам приходится прилагать больше усилий, чтобы справиться с возросшей рабочей нагрузкой, но они чувствуют себя частью общего дела, так что для них напряжение того стоит.
Компании приходится вносить коррективы по ходу движения вперед и вверх к созданию чего-то действительно масштабного. Креативность теперь сосредоточена на других проблемах. Приходит время заново найти свою магию, но теперь она должна быть максимально эффективной и предсказуемой. Это подразумевает разработку систем, процессов, методологий и согласованных моделей поведения.
Как только это будет сделано, надобность в креативности отпадет (разумеется, если она не является частью предлагаемого продукта).
Стадия зрелости
После того как компания создаст системы и процессы для восстановления своего «секретного ингредиента», остается только одно: сосредоточиться на эффективности и прибыли. Удешевляя и ускоряя процессы, вы зарабатываете больше денег. Таким образом, энергия перенаправляется на урезание расходов, рационализацию производства и новый бизнес. Какая-то ее часть может быть затрачена на разработку новых продуктов, но большинство компаний ценят то, что уже имеют, куда выше того, что могли бы получить. Они не хотят рисковать.
Сосредоточиваясь на эффективности и прибыльности, организация сознательно отказывается от любых форм риска. На самом деле, если у компании имеются акционеры, у нее есть так называемые «фидуциарные обязательства» защищать их интересы. А суть этих интересов в том, чтобы получить максимальный доход с инвестиций. Все, что можно считать рискованным или недоказанным, противоречит этой концепции. Если идея выглядит слишком авантюрной, она воспринимается как нарушение фидуциарных обязательств.
На этой стадии компания склонна убивать интересные идеи. Вот почему мне смешно, когда матерое предприятие, которому есть что терять, пытается научиться чему-то у стартапа, за душой которого пока что ничего нет.
Компаниям не нужна креативность
Учитывая описанные выше стадии развития бизнеса, я считаю, не стоит воспринимать всерьез слова руководителей компаний о том, что им нужна креативность. Не думаю, что действительно нужна. На самом деле они хотят получить великолепное решение или отличную идею, которая принесла бы заметную пользу их бизнесу.
Креативность — это не пункт назначения, а средство передвижения
Организациям нужен конечный результат креативности, а не процесс. Хотеть креативности — это все равно что хотеть полететь на самолете. Это замечательно, но, если вы действуете вслепую, не определив для начала, куда хотите попасть, в конце полета можно с равной степенью вероятности оказаться как в Исландии, так и в Таиланде. Сосредоточив внимание на пункте назначения, вы существенно повысите свои шансы туда добраться. И вы сразу поймете, когда попадете туда, куда стремились.
Креативность — это всего лишь средство передвижения, с помощью которого можно добраться туда, где вы хотите быть. Люди, игнорирующие важность пункта назначения, обычно отделываются неконструктивными фразами вроде: «Я не знаю, чего хочу, но сразу пойму, как только найду это». Это путь в никуда. Вы должны знать направление. Вы должны понимать, из каких этапов состоит процесс. И не забудьте прихватить с собой конфет на дорожку.
Желание захотеть креативности
Из-за неверного понимания того, что такое креативность и как ее применять, многие организации заявляют, что жаждут креативных идей, притом что на самом деле они им вовсе не нужны. Реальность такова, что они просто хотят хотеть креативности. В этом и состоит существенное отличие.
Большинство компаний хотели бы приветствовать свежие мысли, но в действительности желают лишь того, чтобы их оставили в покое и не мешали делать то, к чему они привыкли. Вот почему они не спешат вкладываться в подачу идей и создавать систему, которая давала бы ход этим идеям. В результате отсутствия поддержки и целенаправленной политики ни одна мысль не доходит до этапа реализации неизуродованной, если доходит вообще.
Но, делая пробные шаги и предпринимая чисто символические усилия, компании могут хотя бы успокаивать себя тем, что попытались. Отсутствие успеха лишь подтверждает мнение о том, что лучшее решение — продолжать делать то, что уже и так делается. Они убеждают себя в том, что идея была недостаточно хороша, не замечая реальной проблемы: организация сопротивляется свежим мыслям.
Насколько креативность совместима с новаторством
Сам факт того, что компании заявляют о своем стремлении к креативности, может создавать проблемы, когда дело доходит до новаторства. Все дело в том, что большинство людей не понимают, как эти явления соотносятся друг с другом.
Существует масса определений, которые незначительно отличаются друг от друга. Как мне кажется, нелишним будет вернуться на один шаг назад и рассмотреть креативность и новаторство в более широком контексте идей.
