В своем бестселлере «Драйв» Дэн Пинк утверждает, что финансовое вознаграждение может на самом деле принести вред, если задача требует от человека задействовать мозг. Вознаграждение мотивирует, если нужно кликнуть больше виджетов или выполнить повышенный план продаж, но оказывает исключительно негативное влияние на рождение идей.
Причина, по всей видимости, кроется в том, что денежная премия побуждает людей искать самый короткий путь к решению. Они ничего не изучают, а просто нажимают на «GO», чтобы побыстрее забрать свои 200 долларов. Это прекрасно, если нужно повысить производительность, но для выдвижения стоящих идей требуется мыслить в нескольких направлениях, идти в обход стандартных путей и даже время от времени теряться в толще собственных размышлений.
Если вы хотите стимулировать появление новых идей, лучше выбрать другой способ, ориентированный скорее на внутреннюю, а не внешнюю мотивацию. Вместо премии предложите лучше перспективу признания.
В креативных отраслях уже давно взяли этот способ на вооружение. Вот почему там так популярны шоу с публичным вручением наград. Все эти «Оскары», «Грэмми», премии Британской академии кино и телевидения, премии Лоуренса Оливье, Букеры и премии Тернера мотивируют творцов всех мастей стараться еще лучше. В других коммерческих отраслях, таких как реклама, архитектура, дизайн, розничная торговля, общественное питание и мода, премий еще больше. Перспектива получить сияющую золотом медаль на глазах у коллег стимулирует людей придумывать отличные идеи.
Вы также можете предложить признание в рамках собственной компании. Можно организовать всеобщую рассылку, опубликовать сообщение на внутреннем сайте, повесить портрет на входе в офис, упомянуть имя отличившегося на корпоративном мероприятии или найти любой другой способ отметить умственные достижения сотрудников.
Лучший способ сделать это — признать не только великолепный успех, но и огромную работу, которая к нему привела. Сняв шляпу перед теми, кто предложил отличные идеи, которые могли бы стать успешными, вы поощрите других сотрудников активно мыслить в нужном направлении.
Музы не ходят по кабинетам
Одно из проклятий современного бизнеса — это необходимость всегда присутствовать на работе. Люди должны постоянно сидеть за своими рабочими столами. Возможно, все дело в том, что компании не доверяют сотрудникам и подозревают, что они ничего не станут делать, если не стоять у них над душой. Но рабочий стол — это далеко не лучшее место для рождения идей.
Вспомните, что занимает там больше всего места: обычно это компьютерный монитор, клавиатура, мышь плюс всякие офисные принадлежности вроде карандашницы, выдвижного лотка для бумаг, степлера и дырокола. Все, что находится на столе, призвано облегчить рабочий процесс. Чтобы доказать свою полезность компании, вы должны как можно активнее стучать по клавиатуре.
За столами принято работать, а не думать. Вам там никто не даст спокойно поразмыслить. Сидя в рабочем кабинете, люди настраиваются на такой образ мышления, который не предполагает поступления свежих идей. Никто не хочет, чтобы его застали размышляющим над проблемой с пустым взглядом, устремленным в пространство, в то время как все остальные усердно трудятся. Вот почему большинство идей приходит к вам тогда, когда вы покидаете вращающееся офисное кресло.
Если хотите, чтобы ваши сотрудники предлагали отличные идеи, поощряйте их почаще вставать из-за рабочего стола. А еще лучше — вообще уходить из офиса.
Одно из проклятий современного бизнеса — это необходимость всегда присутствовать на работе.
Сделайте размышление частью системы
Хеймо Хаммер — основатель одного из самых успешных маркетинговых агентств Австрии. Он не похож на обычного босса. Поверьте мне, редко встретишь такого счастливого и энергичного человека. Он добился замечательных результатов, реализуя идею о том, что каждый бизнес должен регулярно перестраиваться.
«Я перестраиваю свою компанию каждые два года, — рассказал мне Хеймо. — Я меняю стратегию, собираю новые идеи, бизнес-концепции и разработки». То, как он это делает, действительно впечатляет. Все начинается с сотрудников.
«Я прошу (но ни в коем случае не заставляю!) постоянных и внештатных сотрудников, которых у меня чуть более ста человек, вдохновить меня своими идеями. Каждую неделю они присылают мне то, что нашли в интернете, услышали на конференциях или увидели по телевизору. Я называю это „принципом открытых глаз и ушей“».
Сотрудники не просто отправляют ссылки и картинки; они кратко описывают свои наблюдения, чтобы объяснить, почему они показались им интересными. Хеймо просматривает эти письма воскресными вечерами, когда планирует работу на следующую неделю. Раз в месяц проводится совещание консультационного совета, в который входит двенадцать сотрудников из всех подразделений агентства и где обсуждаются самые интересные из поданных идей. Члены совета обговаривают предложения, защищают их, развивают и решают, стоит ли их использовать. Потом признанные лучшими идеи получают финансирование.
Но Хеймо на этом не останавливается. Он собрал тридцать лучших из известных ему умов со всего мира и попросил каждый месяц присылать ему по одной идее. Таким образом он дополнительно получает по 360 идей в год.
«Иногда идеи бывают глупыми, общеизвестными или банальными, но для меня они все равно важны. Этот процесс похож на поиск кладов детектором. Я внимательно слушаю каждую мысль, потому что это точки зрения разных людей».
Хеймо уверен, что его компания должна постоянно эволюционировать и дорабатывать сама себя, чтобы не упустить ни одной новой возможности. Представьте себе на минуту, какие перспективы открылись бы миру, если бы каждая организация внедрила у себя такую систему.
Гармония не всегда приносит пользу
Большинство деловых людей согласятся с тем, что конфликты на рабочем месте — это плохо. Гораздо лучше, если сотрудники просто выражают несогласие друг с другом. В хорошем офисе царит гармония.
К сожалению, такая атмосфера не способствует появлению идей. Позитивные конфликты могут быть невероятно полезны.
Я не предлагаю превратить фирму в зону военных действий. Я говорю о том, что необходимо научиться критиковать и воспринимать критику в положительном ключе. Это палка о двух концах. Отношение к критике не менее важно, чем умение правильно ее озвучить.
Вот несколько отправных точек.
• Уважайте. Обе стороны должны уважительно относиться друг к другу. Тот, кто сообщает свое мнение, должен уважать достоинство того, кто его слушает. А тот, кто принимает критику, должен помнить о том, что собеседнику сейчас тоже непросто. Если вы уважаете человека, то не захотите унизить или оскорбить его. Взаимное уважение — это уже половина дела.
• Избегайте перехода на личности. Любая критика должна быть направлена не на человека, а на идею. Кроме того, она не должна восприниматься критикующим как повод возвыситься в собственных глазах. Критика должна быть целиком и полностью сосредоточена на том, чтобы сделать идею как можно лучше. Таким образом, все преследуют одну цель.
