В лучшем случае все эти удовольствия ведут к потере времени и последующему самобичеванию. В худшем случае у вас может развиться настоящая зависимость, и тогда стремление получить удовольствие уже не будет приятным.
Власть
Слово «власть» вызывает неприятные ассоциации: жестокие диктаторы, беспринципные политики, жадные банкиры и другие нечистые на руку люди. Если взглянуть на политическую, военную или финансовую сферы, везде можно найти случаи злоупотребления властью. Однако стоит помнить, что это все-таки злоупотребление властью, а не сама власть. Английское слово power («власть», «сила», «могущество») имеет общий корень с французским глаголом pouvoir, означающим «быть способным». Таким образом, власть просто означает способность к действиям.
Плюсы власти
Понять ценность власти легче, если представить ее отсутствие: вы бы захотели оказаться беспомощным? Сомневаюсь. Если у вас есть личная сила, которой вы пользуетесь, это не делает вас агрессором, не говоря уже о тоталитарном диктаторе. Это дает вам возможность держать под контролем собственную жизнь, действовать и нести ответственность за свои действия. Обладание властью позволяет вам делать реальные дела. Вы можете создавать, вдохновлять, вести за собой других, справляться с препятствиями и решать проблемы. Вместо того чтобы сетовать на то, что с этим миром все не так, вы начинаете что-то менять.
И поверьте мне, у вас есть власть. Это словно переключатель, который щелкает где-то глубоко внутри вас всякий раз, когда вы берете на себя серьезное обязательство — добиться своих целей, в которые вы искренне верите. Может, у вас в жизни были периоды, когда вы чувствовали себя беспомощным и бессильным, но отсюда не следует, что такое положение вещей останется неизменным всегда. А когда вы находите в себе силы, это удивительное ощущение.
В подростковом возрасте я очень любил играть в регби, но я был самым маленьким игроком на поле. Мне удавалось сохранить место в школьной команде, хотя каждый раз, выходя на поле, я чувствовал себя так, словно попал в страну великанов. Несколько лет спустя, уже в университете, я сыграл несколько игр в резервном составе команды колледжа и обнаружил, что догнал своих товарищей по команде по физическим параметрам. Я мог сбивать противников с ног! Теперь у меня было чувство, что я играю против хоббитов. Вы проходите похожий цикл развития каждый раз, когда начинаете заниматься незнакомым делом или осваивать новый навык: сначала вам не хватает знаний, опыта, силы, уверенности в себе. Со временем вы учитесь и развиваетесь, и в один прекрасный день вы уже бегло говорите по-французски, покоряете неприступные скалы, управляете агентством, танцуете квикстеп или летаете на аэроплане. У вас есть новая власть.
Минусы власти
Власть пугает. Если вы управляете мотоциклом, то вспомните, как вы в первый раз сели на него и нажали на ручку газа, и вы поймете, что я имею в виду. Вы можете нанести серьезный вред и себе, и другим. И если вы начинаете использовать свою силу, вы несете ответственность за последствия.
Власть опьяняет. Я впервые понял это в детстве, когда прислуживал в алтаре и мне поручили размахивать кадилом, чтобы воскурить фимиам во время службы. Я до сих пор помню это невероятное чувство, как я торжественно подхожу к передней части алтаря и вижу сидящих взрослых прихожан, которые ждут моего сигнала. Только когда я поднял кадило и трижды взмахнул в их направлении, они все вместе поднялись с места. Конечно, я никому не нанес вреда, но, вероятно, вы вспомните похожие случаи, когда ощущение власти кружило вам голову. Может быть, вы вспомните и более серьезные случаи — на работе, в семье или у ваших друзей. И это мы еще не касаемся политики… К сожалению, опьянение властью гораздо легче заметить, когда речь идет о других людях.
Многие просто не могут справиться с мыслью об ответственности, потому они выбирают роль жертвы — беспомощного создания, находящегося во власти обстоятельств и других людей. Выход один — управлять собственной силой и стать творцом своего будущего, а не жертвой.
Глава 14. Работа со своими ценностями
Быть творческим человеком означает быть верным своим основным ценностям. Вот несколько способов, которые помогут вам определить ваши ценности и действовать в соответствии с ними.
Будьте собой
«У того, чем я хочу заниматься, нет официального названия».
Я думал, что консультировать Эйлин Беннетт будет крайне увлекательно. Я уже познакомился с некоторыми из ее запоминающихся дизайнерских работ, а также посмотрел несколько видеозаписей ее презентаций и обратил внимание, что аудитория в полном восторге от ее неординарного и свободного стиля подачи. Ее книга Using People («Используя людей») тоже отличается оригинальностью и полна парадоксальных идей, которые заставляют задуматься. После нашей первой сессии по Skype я отметил, что она талантлива во многих областях.
«В этом-то и проблема. У меня много чего получается хорошо, но я не вписываюсь в стандартные рамки, которые ассоциируются с такими вещами».
Создание логотипов для компаний — это увлекательно, но слишком просто. Бизнес-консультирование хорошо оплачивается, но нет простора для творчества. Мотивационные выступления приносят моральное удовлетворение, но им не хватает глубины. И так далее.
«А что конкретно вы делаете для своих „идеальных“ клиентов?» — спросил я — и был поражен ее ответом.
Она привела мне пример из своей практики, когда ее попросили разработать логотип для автомойки Todd’s Car Wash в Лафайетте. Владелец автомойки хотел, чтобы смена логотипа подстегнула развитие его бизнеса. Вместо того чтобы взять дизайнерский бриф и приняться за разработку, Эйлин отправилась в зону ожидания для клиентов и просидела там час.
«Мне нужно было просидеть там хотя бы полчаса, — объяснила она, — чтобы дождаться, когда мне станет скучно. Только когда я сама скучаю, я начинаю видеть то, что видит скучающий или раздраженный клиент».
То, что Эйлин замечает, когда ей скучно, может стать ключом к полному преобразованию бизнеса заказчика, потому что, по словам Эйлин, часто именно мелкие детали определяют, как клиент воспринимает услугу или сервис. Выражение лица сотрудника на ресепшен. Запах в помещении. Чистота в туалете. Отношение сотрудников, когда у них перерыв. Комки пыли по углам. Оплата не через кассу.
«Единственное, что могу я и чего не можете вы, — говорит она владельцам компаний, — это увидеть, что происходит в вашем бизнесе в ваше отсутствие».
Когда у Эйлин складывается определенное мнение о происходящем, она берется за дело, и тут случается настоящее волшебство. Она начинает с мелочей: добавляет в зону ожидания раскраски с машинами и цветные карандаши для детей; устанавливает пеленальные столики для младенцев в туалетных комнатах; организует работающий Wi-Fi; печатает благодарственные карточки, чтобы выдавать их вместе с конфетой, когда клиент уезжает с автомойки; печатает рождественские открытки на маленьких освежителях воздуха в форме елки, чтобы разослать клиентам.
