• Срочность поручения. Если юридическая помощь осуществляется во внерабочее время или ведение дела будет препятствовать принятию адвокатом других поручений или существенно осложнит их в обычном режиме, то данные обстоятельства, безусловно, должны отражаться на размере гонорара.
На размер гонорара еще влияет объем оказываемой юридической помощи. Некоторые клиенты примитивно представляют работу адвоката в суде, описывая ее так: «Посидел на процессе и ушел домой». Для того чтобы клиент понимал, за что адвокат берет деньги, в соглашении об оказании юридической помощи целесообразно подробно указывать конкретные действия адвоката, составляющие его предмет. Например, ведение дела обычно включает не только участие адвоката в процессах, но и запись судебного заседания, подачу замечаний на протоколы, составление письменных ходатайств, многократное изучение материалов дела, работу по сбору и предоставлению доказательств, обжалование промежуточных решений, консультации со специалистами, изучение специальной литературы и практики по возникающим в процессе вопросам и пр.
Когда клиенты начинают торг относительно размера гонорара, по общему правилу, лучше не снижать установленные ставки, так как это может быть понято ими в том смысле, что адвокат изначально завысил цену на свои услуги. Торг на снижение цены можно вести лишь в сторону уменьшения объема оказываемых услуг и сервиса, например возлагая на клиента обязанности по подаче иска в суд, сбору доказательств, по получению судебных актов и т. п.
Материальное положение клиента по возможности не должно быть причиной отказа ему в юридической помощи. Цена услуги, безусловно, должна определяться не только тем, как адвокат оценивает свою работу, но и тем, сколько готов заплатить за нее потребитель. Запомните простое правило: никогда не берите денег, если у человека нет желания их давать, и никогда не отказывайтесь от денег, предложенных вам от чистого сердца.
Но существует категория людей, которая по тем или иным причинам не желает оплачивать труд адвоката даже в минимальных размерах, ссылаясь на свою имущественную несостоятельность. Вспоминается забавный случай: однажды ко мне на прием пришел клиент – неплательщик алиментов – из одежды шорты и сандалии, а когда дело дошло до оплаты консультации, он сказал, что денег с собой нет, но оказалось, что он – владелец дорого джипа, на котором и приехал к адвокату.
Требовать у всех клиентов справки о доходах нереально и неэтично, поэтому нужно уметь распознавать реальную платежеспособность людей в ходе общения. Ничего зазорного в этом нет, поскольку размер гонорара, повторяю, должен учитывать имущественное положение клиента.
Прежде всего следует интересоваться общей информацией о средних доходах различных групп населения, в том числе о нелегальных (например, у некоторых врачей, педагогов, лиц, ведущих приусадебное хозяйство, и пр.), учитывать общие семейные доходы при наличии у человека многочисленной родни. В ходе общения клиент обычно сам рассказывает о том, с кем живет, чем занимается, какой имеет размер дохода (если разговор заходит о возможности оплаты госпошлины), достаток может проявиться в дорогой одежде, украшениях, престижном автомобиле и т. п. Если клиенты приглашают домой, не упускайте такой случай, чтобы увидеть и услышать, как на самом деле они живут, а может и выживают, лишь внешне показывая свое благополучие.
Иногда люди при оплате услуг сами дают понять, что для них гонорар – это карманная мелочь, они обычно предварительно не спрашивают о ценах на услуги и предлагают сумму бо́льшую, чем вы запросили. С другой стороны, если клиент на приеме у адвоката спрашивает о ценах, то это не всегда свидетельствует о неплатежеспособности человека, а может оказаться следствием мифов о непомерно высоких ставках адвокатских гонораров. Поэтому в подобных случаях не спешите сразу же снижать размер гонорара.
Нужно ли учитывать перспективу дела при определении размера гонорара? Я думаю, это стоит делать. Иногда по объективным причинам, например из-за пробелов в законе, противоречивости практики, отсутствия достаточных доказательств явно видно, что у человека немного шансов добиться справедливости. Нужно думать о том, что будет с ним, если к неудаче в суде прибавятся еще и судебные издержки. Ну а если по делу неожиданно возникнет результат? Во всяком случае мне всегда новые силы придавали больше справедливые решения, чем крупные гонорары.
Существует еще такое понятие, как ценность услуги для конкретного человека, которая подразумевает пользу от решения проблемы. К примеру, иск может быть «копеечным» по сравнению с расходами на адвоката, а результат по делу может для клиента представлять значительную ценность, в том числе моральную. Это также нужно учитывать при определении размера гонорара.
Существуют простые способы проверки «порядочности» клиента в вопросах оплаты. Замечено, что если клиент недисциплинирован во взаимоотношениях с адвокатом, например опаздывает либо не приходит в назначенное время, недоступен для связи, не приносит требуемые документы, то, как правило, такой клиент не обеспечит полной и своевременной оплаты.
Вместе с тем целесообразно во всех случаях договариваться о предварительном внесении гонорара (хотя бы в определенной части), а не по окончании дела. Это особенно актуально при ведении уголовных дел, поскольку от принятой защиты адвокат отказаться не может, а также при оказании любых юридических услуг дистанционно в отсутствие непосредственного контакта с клиентом.
Довольно часто адвоката по телефону просят срочно выехать куда-нибудь в нерабочее время (например, при задержании человека сотрудниками полиции). Это могут быть старые клиенты, неизвестные лица либо их общие с адвокатом знакомые. По прибытии иногда оказывается, что платить нечем, приехал другой адвокат либо клиент вообще не нуждается в юридических услугах. Поэтому перед выездом по возможности предварительно необходимо выяснить у самого клиента, нуждается ли он в ваших услугах, а у лиц, которые непосредственно обращаются за помощью, следует уточнить, кто и когда в состоянии произвести оплату услуг. Желательно в ходе телефонного общения собрать побольше информации об обратившихся лицах (Ф. И. О., место жительства, место работы и т. п.) – этим можно снизить риск неоплаты услуг.
Весьма часто клиенты не вносят очередную сумму гонорара, причем независимо от того, насколько добросовестно вы выполняете свою работу. Низкий уровень культуры и порядочности, как правило, выражается в том, что об отсутствии средств клиенты не сообщают своевременно, а адвоката лишь ставят перед фактом после судебного заседания, говорят просто: нет денег. Уверяю, что даже наличие письменного договора с адвокатом и включенное в его текст упоминание о неустойке не сможет повлиять на таких клиентов. Многие граждане адвокатам не платят так же просто, как не платят кредиты, налоги, квартплату и пр.
Что делать, если оплата за очередной день участия не внесена? Некоторые из моих коллег наверняка, не раздумывая, скажут, что нужно просто прекратить работу, если это не связано с отказом от защиты по уголовному делу. Но смысл адвокатской деятельности не сводим к денежному интересу, поэтому клиента нельзя бросать на произвол судьбы лишь по той причине, что он не смог внести оплату именно в силу объективных обстоятельств. По крайней мере, если нет возможности довести дело до конца лично, необходимо оказать клиенту консультативную помощь: как сказала одна бабушка, если начал хоровод, нужно его водить до конца.
