Давайте вначале рассмотрим первое. Гиперответственность Рейчел и ее боязнь неудачи были порождением ее глубинных патогенных убеждений, но они также встречаются и во многих корпоративных культурах. Они парализовали ее способность ясно мыслить, учиться, прислушиваться к отзывам и просить о помощи. То есть ко всему тому, что требовалось в ее новой роли. Некоторые руководители утверждают, что стресс побуждает работать лучше, но слишком сильная тревога включает в организме режим «бей или беги». Со временем это может вызвать адреналиновую усталость и выгорание и также подавить нашу способность учиться. Из-за страхов Рейчел не могла мыслить гибко и принять «установку на рост» – концепцию, разработанную стэндфордским профессором психологии Кэрол Дуэк. Установка на рост характеризуется убежденностью в том, что человек может развивать даже самые базовые способности, которые считаются фиксированными или врожденными. А «фиксированная установка» предполагает, что талант дается с рождения: вы либо сразу что-то умеете, либо нет. Она не оставляет места для смирения, любопытства, учебы и роста.
В новой роли Рейчел поддалась воздействию «триггеров фиксированной установки», как называет их Дуэк. Для большинства из нас они примерно одинаковы: трудности, критика, недостаточно хорошее исполнение работы, результаты хуже, чем у других. Столкнувшись с ними, мы легко можем почувствовать, что на нас нападают. В ответ мы начинаем защищаться, включаем «фиксированное» сознание и теряем ориентир на учебу. Эти триггеры легко пробуждают наши глубинные патогенные убеждения, и, если не стараться преодолеть их, не получится избавиться от неуверенности в себе и желания защититься. Какими бы ни были ваши защитные реакции – может быть, вы «съеживаетесь» и пытаетесь слиться с толпой, начинаете командовать, не выходите на связь или реагируете как-то еще, но ясно одно: защищаясь, мы точно теряем способность расти и учиться.
Многие талантливые лидеры с высоким потенциалом попадали в цепкую ловушку фиксированных установок. Часто, особенно когда конкуренция высока, мы чувствуем стыд и тревогу, если нужно признать, что мы не знаем всего на свете и нам еще есть куда расти. Чтобы создать пространство для обучения, нужно захотеть признать нашу фундаментальную склонность ошибаться.
Трудно генерировать хорошие идеи, запретив себе выдумывать плохие.
Парадокс фиксированного сознания заключается в том, что Рейчел, как и все люди, с рождения стремится учиться и открывать новые горизонты. У каждого из нас в мозгу есть 100 миллиардов нейронов – строительных кирпичиков мозга. Каждый нейрон обладает от 1000 до 10 000 связей с другими нейронами. Эти связи называется нейронными путями. Каждый день в вашем мозгу генерируется больше электрических импульсов, чем во всех мобильниках мира!
Некоторые из этих путей очень хорошо протоптаны, и поэтому мы можем чистить зубы, водить машину, не концентрируясь на моторике. Этот принцип применим также к нашим эмоциональным и умственным реакциям. То, как мы чувствуем, думаем и реагируем на определенные события, становится нашей второй натурой, потому что это наша привычка. Электрические импульсы бегут в нашем мозгу по хорошо протоптанным путям наименьшего сопротивления.
Раньше ученые думали, что мозг похож на «железо» компьютера, неспособное меняться, адаптироваться или перестраиваться само по себе. Считалось, что взрослый организм не производит новые нейроны и мозг не способен создавать новые нервные пути. С тех пор обнаружилось, что мозг сохраняет способность в буквальном смысле расти всю жизнь, хотя с возрастом он делает это чуть хуже. На самом деле мозг – это наше «программное обеспечение». Этот термин впервые употребил известный нейробиолог, доктор Майкл Мерзенич. Способность мозга адаптироваться называется нейропластичностью.
Из этого следует очень важный факт: возможно, мы гораздо лучше можем изменять свои личные качества, чем осознаем это. Другими словами, можно научить старый мозг новым трюкам.
История кенийца Кимани Маруге – очень вдохновляющий пример. В 2004 году 84-летний Маруге попал в «Книгу рекордов Гиннесса», став самым старым человеком в мире, который пошел в первый класс и научился читать с нуля.
Неуверенность в себе, недальновидность, упрямство и старое доброе эго могут забирать пространство для обучения.
Нужно захотеть снова стать начинающими, «потерять из виду горизонт».
Горизонт уверенности – одно из самых коварных препятствий, стоящих на пути к новым открытиям. Думая, что он уже знает все, что нужно, человек лишается способности взглянуть на знакомый пейзаж свежим взглядом.
«В уме новичка есть множество возможностей, а в уме эксперта их мало».
Синрю Судзуки
Пространство у себя в уме нужно создавать не только для того, чтобы познавать мир. Оно нужно и для познания себя. У всех нас есть поведение, привычки, слепые пятна, личные качества или склонности, которые видят другие, но которые не замечаем или лишь смутно осознаем мы сами. В сфере бизнеса и лидерства постоянно твердят о том, что нужно концентрироваться на своих достоинствах, но правда в том, что слепые пятна вредят нам, крадут способность пускать в ход эти достоинства.
С клиентами я использую модель потенциала, которая называется DEEP
[4]. В нее входят двенадцать качеств под четырьмя категориями: принятие решений, исполнительность, эмоции и мотивация, навыки общения. Разбирая разные элементы, из которых складывается высокий потенциал, люди могут изучить свои сильные и слабые стороны и обнаружить аспекты, которые требуют развития. Мы создаем пространство для обнаружения и развития этих сфер, чтобы они не срывали нашу работу, а также сообщаем о них себе и другим. И это делает нас сильнее, а не слабее.
«Наслаждайся своими недостатками или мори голодом свое эго».
Рэй Дэлио, основатель Bridgeway Associates
И все же нужно убирать свои внутренние блоки и барьеры. Всем хочется жить в зоне комфорта. Мы все ошибаемся, работаем неэффективно и неизбежно проявляем человеческие недостатки. Лидеры должны привыкнуть постоянно быть в метафорическом режиме «бета-тестирования», концентрируясь на росте, а не поддаваясь иллюзии совершенства.
Лучшие лидеры наших дней открыты и скромны.
Они понимают, что мы живем человеческими связями и что в мире и на рынке, который становится все сложнее, ни у одного отдельно взятого человека никогда не будет всех ответов. Старший вице-президент Google по персоналу Ласло Бок открыто ищет смирение в соискателях. Он утверждает: «Без скромности невозможно учиться».
С моей помощью и поддержкой начальства Рейчел смогла создать психическое пространство, чтобы узнать о себе некоторую ключевую внутреннюю информацию, которая подтолкнула ее к изучению новых внешних вещей, необходимых для успеха в работе. Каждый будет процветать, если признает, что ему нужно многому учиться.
