Перед нами раскроется широкая палитра звуковых и тембровых характеристик эмоций и поведения участников этого ток-шоу.
Страх. Тон голоса более пронзительный, с небольшими модуляциями, что – вместе со скоростью артикуляции слов – придает ему напряженное выражение. Кроме того, голос становится тонким, срывающимся и дрожащим. Речь часто прерывается, дыхание становится поверхностным и прерывистым; паузы между фразами удлиняются, речь перемежается междометиями (хм, гм и т. п.) и повторениями, внезапным заиканием, синтаксической инверсией, повторами части слова (пра-правильно). Со страхом часто ассоциируются вскрикивания и конвульсивные приступы кашля; наконец, дыхание становится шумным.
Тревога. Тон голоса во многом напоминает страх: голос звучит как натянутая скрипичная струна, он слабый, иногда почти неслышный, речь быстрая, сбивчивая, дыхание прерывистое, человек ртом хватает воздух.
Гнев. В голосе слышится металл, сила, напряжение и напор; тон повышенный. Речь быстрая, даже если слова произносятся отчетливо и ясно; паузы краткие.
Отвращение/презрение. Тон голоса глубокий, носовой, почти лишенный модуляций. Голос, выражающий отвращение, отличается меньшей напряженностью и звучностью; презрение, напротив, придает ему звучность и значительно понижает его. Артикуляция замедленная, паузы краткие, слова произносятся с трудом.
Печаль. Голос тусклый, слабый и монотонный. Речь замедляется, в то время как артикуляция остается обычной. Паузы кажутся более продолжительными.
Счастье/энтузиазм. Голос звучный, мелодичный и наполненный, интонация ликующая с широким тембровым диапазоном. Его звучность постоянно увеличивается, нарастая к концу фразы.
Удовольствие. Голос звучит тепло, насыщенно, глубоко. Речь довольно быстрая; артикуляция обычная, паузы короткие.
Тоска. Голос тусклый, довольно глухой, речь замедленная и усталая.
Доминирование. Голос обычно низкий, звучный, вибрирующий, громкий.
Покорность. Тон голоса тонкий, жалобный и подавленный.
Тщеславие. Повышенный тон и звучность голоса; речь ускоренная.
Вялость. Тон голоса низкий, густой, звучный; фразы длинные, артикуляция замедленная.
Авторитетность. Передается двумя параметрами: быстрой речью и повышенной звучностью голоса.
Как и на что смотреть
Как уже отмечалось, в тот момент, когда мы общаемся с кем-нибудь, мы прежде всего придаем значение тому, что именно говорится; однако слово отнюдь не всегда может считаться самым надежным источником для понимания смысла происходящего. Давайте попробуем обратить свое внимание на лицевую мимику собеседника. Разумеется, в этом случае также можно легко симулировать самые разные выражения: мы можем, например, улыбаться, пытаясь скрыть состояние замешательства или смятения, или, напротив, чтобы заставить собеседника думать, что мы находим смешной его плоскую остроту; мы можем высоко поднять брови, изображая изумление; кроме того, мы можем притвориться сердитыми, раздраженными или разочарованными.
Разумеется, не все мимические движения находятся в нашей власти, например, форма разностороннего треугольника, которую принимает верхнее веко, когда человек переживает истинную печаль, или приподнимание и сведение у переносицы бровей в состоянии тревоги или сомнения, иными словами, мы не всегда бываем в состоянии контролировать свои эмоции в момент их переживания (выражение искреннего удивления, например, длится не более 5 секунд).
Тем более невозможно контролировать все движения тела. Прежде всего, по крайней мере у правшей, левая сторона тела в меньшей мере поддается контролю, чем правая. Кроме того, само наше тело не всегда находится в нашей власти: с возрастом уменьшается рост и слабеют ноги.
Движения и положения ног очень часто непроизвольно выражают наши эмоции: мы можем приподнять пятки, когда испытываем желание убежать, поднять стопу, заинтересовавшись чем-нибудь, или, наоборот, отодвинуть ногу назад, если испытываем скуку. (Рассматривая рисунок, расположенный на этой странице сбоку, можно заметить, какие части тела в большей степени поддаются контролю, а какие – в меньшей.)
После такого предуведомления мы уже вполне готовы исподтишка наблюдать за движениями ног собеседника, чтобы разгадать его намерения, но также верно и то, что правила приличия требуют смотреть в лицо другому человеку, и ни в коем случае не пялиться на его ноги! Психологи Марианна Гуллберг и Сотаро Кита подтверждают после недавно проведенного исследования то, о чем свидетельствовали ранее проведенные эксперименты: при межличностном общении наше внимание сосредоточивается лишь на незначительном количестве жестов собеседника, и именно по причине такой «незаинтересованности» мы склонны пропускать его невербальные послания.
Каким образом можно было бы обойти это ментальное ограничение, не утрачивая при этом ни одного из важных источников информации?
Это становится возможным благодаря особенностям нашего зрения.
Мы обладаем двумя видами зрения: ямочное, или прямое, зрение, посредством которого мы видим объекты в фокусе, со всеми деталями и в цвете, а также периферийное, или боковое, зрение «уголком глаза», посредством которого мы воспринимаем с гораздо большей скоростью и проворством быстрые движения и смену освещения. Таким образом, для того чтобы заметить движение, совершающееся на границе нашего поля зрения, нам не остается ничего другого, как обратить свое внимание на то, что происходит на «периферии», не отводя при этом взгляда от лица собеседника. Если мы попросим своего партнера или друга передвинуть ногу, пока мы смотрим ему в лицо, то мы обнаружим, что заметить это гораздо легче, чем может показаться: достаточно будет однажды усвоить значения различных движений, совершаемых ногой, после чего мы заметим их, даже случайно увидев их краешком глаза. Таким образом мы можем наблюдать за другими, не привлекая их внимания.
Естественно, чтобы замечать также движения ног, мы должны будем иметь возможность полностью видеть предмет наблюдения, то есть созерцать его без помех и преград: там образом, лучше всего в таком случае будет устроиться на стуле или кресле, желательно за письменным столом или возле журнального столика.
Человек-змея
Рассматривая этот снимок Буша старшего, сделанный в годы его политической активности, можно заметить, насколько неловко он ощущал себя на публике. Начав свой анализ с лица, мы можем заметить, что президент США выглядит улыбающимся и раскованным. Тем не менее достаточно перевести взгляд вниз, чтобы увидеть, что его сжатые перед собой руки образуют защитный барьер. Его торс развернут в сторону предполагаемой аудитории; тем не менее, опустив глаза еще ниже, мы видим, что поворот его туловища вполне достоин человека-змеи: его таз и туловище развернуты в противоположном направлении. Наконец, Буш покачивает левой ногой, закинутой на правую, раскрывая тем самым желание убежать.
Обращаем внимание на недопонимание
