Существуют более и менее склонные к общению люди: в целом, экстраверты слабее контролируют свое невербальное поведение в силу своей эмоциональности. Чем выше возбудимость человека, тем легче для нас будет считать сигналы его невербального поведения.
Среда и окружение могут облегчить или, напротив, затормозить невербальное поведение: если, например, мы разговариваем в библиотеке, то собеседник не станет повышать голос или шуметь.
Привходящие обстоятельства могут способствовать или, напротив, блокировать спонтанную экспрессивность: например, на собеседовании при приеме на работу человек постарается как можно меньше двигаться.
Наши отношения с собеседником тоже очень важны. Мы будем чувствовать себя более скованно перед лицом экзаменатора, чем во время непринужденной дружеской беседы.
Наконец, уровень эмоциональности будет все менее сказываться на спонтанности поведения по мере нарастания напряжения; напротив, состояние релаксации (когда человек ощущает себя в своей тарелке) способствует свободной трансляции невербальных сигналов.
Как классифицировать невербальные сигналы
Как уже было сказано, понимание значения невербального поведения предоставляет нам большое преимущество при взаимодействии с другими людьми.
С того момента, как он совершил невербальное действие, человек не только не осознает этого, но также не догадывается, что кто-нибудь может это заметить, таким образом, мы можем знакомиться с мыслями, эмоциями и чувствами собеседника, раньше него самого. Это позволяет нам направлять разговор в нужное русло и выстраивать наше собственное поведение таким образом, чтобы идентифицировать, выбирать и развивать нужные темы или выполнять необходимые действия, делающие взаимодействие наиболее эффективным, а также своевременно менять стратегию поведения, если вдруг окажется, что от каких-то наших слов и поступков наш собеседник «воротит нос».
В определенном смысле сигналы тела можно сравнить с дорожными сигналами: точно так же, как красный круг с поперечным кирпичом, означающий, что проезда или прохода нет, действует сигнал отказа, такой, как почесывание носа, означающий, что лучше не настаивать на своем аргументе. Еще, подобно белой стреле в голубом квадрате, означающей направление движения, действует поведение сидящего человека, когда он наклоняет корпус вперед, что означает, что наши аргументы заинтересовали его и он готов продолжить разговор.
Наблюдая за невербальным поведением своего собеседника, мы ни в коем случае не должны забывать о своем собственном поведении.
Может случиться так, например, что другой человек не реагирует на сказанное нами, но эмоционально откликается на тон нашего голоса или на то, что, говоря с ним, мы положили руку ему на плечо.
Мы видели, что дыхательный спазм, относящийся к невербальным актам, начинается с миндалины: наиболее примитивные реакции этого отдела головного мозга запускают реакции бегства или нападения. Однако, как мы увидим в дальнейшем, эта структура мозга управляет также активированием так называемого контура вознаграждения и, в частности, прилегающего ядра перегородки или полулежащего ядра, ответственного за чувство удовольствия и ориентации в направлении того, что способно принести нам вознаграждение или удовольствие.
Отталкиваясь от этих предпосылок, мы можем подразделить невербальные акты на:
– сигналы тревоги или страха;
– сигналы раздражения, досады, смущения и отказа;
– сигналы удовольствия, внимания и интереса.
Начнем с перечисления известных реакций тревоги.
Выше отмечалось, что человек, совершающий невербальное действие, не ощущает чувства возбуждения но тем не менее он испытает его, если мы продолжим разговор на тему, вызывающую такую реакцию, или он вдруг окажется перед лицом ситуации или предмета, который мы описываем. Таким образом, если мы рассказываем о том, как обнаружили огромного паука в спальне, то кто-нибудь, страдающий арахнофобией, может отреагировать судорожным глотанием, приступом кашля или вздрагиванием, но затем, когда беседа иссякнет, он даже не вспомнит об этом случае.
Сигналы тревоги или страха
Тревога – это охранная система организма. Она проявляется, когда мы испытываем чувство страха, но не можем или бываем не в состоянии немедленно отреагировать (например, спастись бегством); в определенном смысле мы блокируем эту реакцию.
Среди других симптомов тревога выделяется тем, что она повышает частоту сердечных сокращений и частоту дыхания, дрожь (нерегулярные сокращения), боль в груди, головную боль, сухость в глотке или гиперсаливацию, приливы крови.
Принимая во внимание, что, как мы увидели, невербальные акты представляют собой только фрагмент оригинальной реакции, то что мы можем наблюдать, будет по большей части рефлекторной реакцией, функция которой состоит в облегчении и смягчении чувств, которые мы испытываем.
Лицо, голова и шея
Среди самых распространенных знаков тревоги можно назвать першение в горле или приступы кашля. Мы реагируем таким образом, потому что тревога вызывает сжатие глотки и гортани, или же, потому что она вызывает кашлевый рефлекс, обусловленный стимуляцией блуждающего нерва – управляемого, в свою очередь, миндалиной, – который действует на рецепторы фаринго-гортанной области, провоцируя ощущение зуда. Такие рефлексы связаны с интенсивным и, как правило, кратким подъемом эмоционального напряжения.
Еще один часто встречающийся знак тревоги – это глотание: в этом случае также в основе рефлекса лежит ощущение сдавленного горла, которое мы стремимся преодолеть, лихорадочно сглатывая. Ощущая затруднение при глотании слюны, мы можем форсировать это действие, невольно прибегая к механической стимуляции и напряжению голосовых связок, издающих при этом сдавленный гортанный звук. У мужчин этот сигнал бывает выражен ярче, чем у женщин, поскольку при этом кадык у них поднимается, растягивается и затем вновь расслабляется.
Также зевание, в особенности неоднократное и проявляющееся в отсутствие признаков сонливости (покрасневшие глаза, слезотечение, рассеянность и т. п.) или скуки (потягивание, нетерпеливые движения ногами, подпирание щек кулаком), может служить признаком тревоги. Было отмечено, что парашютисты часто зевают перед прыжком; схожая реакция отмечалась у некоторых пациентов непосредственно перед операцией, у дверей в операционную, а также у атлетов перед началом соревнований.
Кроме того, чувство тревоги может вызывать сокращение грудной мускулатуры, что, в свою очередь, может привести к ощущению удушья и невозможности свободно вздохнуть: вследствие этого человек может начать судорожно глотать воздух ртом или пытаться с шумом втягивать его. Мы можем громко вздыхать (т. е. с силой выдыхать воздух), увидев или ощутив что-нибудь, вызывающее беспокойство или тревогу: в этом случае дыхание также становится затрудненным.
Тревога также находит выражение в движениях рта при смехе и нервной улыбке. Такая реакция обычно появляется вместе с пятнами румянца и блуждающим взглядом и представляет собой автоматический и непроизвольный жест, призванный выразить подчинение или покорность. Эта реакция не только находит широкое распространение в различных культурах, но также встречается у приматов: например, когда шимпанзе чувствует угрозу со стороны вожака стаи, он широко раскрывает глаза или потупляет взгляд, и показывает зубы в ехидной, грустной или глупой гримасе, призванной унять гнев другого животного.
