• Подход самобичевания (бравирование собственными недостатками). «Я знаю, что совершил ошибку в ходе этой сессии… я никогда не смогу сделать это как следует… Что бы ни говорили мне, я все забываю, садясь напротив клиента».
• Покорность, беспомощность и зависимость. «Я заранее согласен со всем, что вы скажете».
• Отвлечение внимания вопросами. «Чем оценивать мои навыки, лучше ответьте на мои вопросы».
• Подход к супервизии как к личным нападкам. «Я знаю, вы будете критиковать то, что я делал… Я думаю, что проблема в действительности заключается в расхождениях наших взглядов по поводу клиентов… Я ужасно себя чувствую, идя на супервизию, потому что она постоянно заканчивается спорами…».
• Подход поиска виноватого, или «мелкие придирки». «Вы сделали интересное предложение, но я не уверен, что это сработает именно с данным клиентом».
• Перекладывание проблемы на супервизора. «Я действительно не злюсь на клиента, вы уверены, что это не ваша злость?»
Причины выгорания
Проверьте, имеются ли в вашей работе факторы, которые могут привести к выгоранию:
• однообразие и кажущаяся неэффективность работы;
• вкладывание в работу больших личностных затрат без получения признания;
• недостаточная мотивированность клиентов и критицизм коллег;
• запрет на творческий поиск и самовыражение;
• отсутствие возможностей для дальнейшего обучения и профессионального роста;
• неразрешенные внутри- и межличностные конфликты.
Факторы, влияющие на профессиональную травматизацию
Прочитайте каждый абзац отдельно и просто подумайте над вопросами. Отмечайте, какие мысли и чувства появляются у вас, и оставайтесь открыты происходящему с вами.
Особенности работы
– Насколько я свободен в выборе и могу управлять своей ситуацией на работе?
– Я занимаюсь краткосрочной терапией, кризисной интервенцией или длительной терапией?
– Делаю ли я работу:
а) которая мне нравится?
б) которая мне подходит?
в) в которой я чувствую себя компетентным?
г) соответствует ли моя работа моим ценностям и убеждениям?
Особенности клиентов
– С каким контингентом я работаю?
– Сколько клиентов я принимаю:
а) каждый день?
б) каждую неделю?
– Сбалансирована ли моя нагрузка с точки зрения количества работы и разнообразия проблематики, предъявляемой клиентами?
– Есть ли клиенты, с которыми мне наиболее приятно работать? Почему?
– С какими клиентами мне труднее всего работать? Почему?
– Другие факторы, влияющие на меня, связанные с клиентами.
Особенности ситуации на работе
– Достаточно ли у меня организационной поддержки?
– Поддерживают ли меня коллеги (внутри организации и вне ее)?
– Обеспечен ли я в достаточной мере супервизорской поддержкой?
– Другие факторы, связанные с ситуацией на работе?
Особенности помогающего профессионала (самоописание)
– Достаточно ли у меня подготовки, соответствующей моей работе?
– Какие стрессы я переживаю сейчас в жизни и что меня поддерживает?
– Что в моей жизненной истории привело меня к тому, чем я сейчас занимаюсь?
– Как обычно я справляюсь со стрессом?
– Каковы основные особенности моего эмоционального реагирования?
– Что меня больше всего задевает?
– Я соответствую своей работе?
– Мне нравится моя работа?
– Другие личностные факторы.
Особенности социально-культурального контекста
– Как влияют на меня социально-экономические перемены, касающиеся работы (такие как сокращение финансирования определенных программ, изменения управленческой структуры и пр.)?
– Каково отношение в обществе к той работе, которой занимается моя организация и я лично?
– Как относится общество к той категории населения, с которой я работаю?
Уровень дистресса
Как вы оцениваете свое эмоциональное состояние в конце каждого рабочего дня и рабочей недели? Когда вы покидаете рабочее место, какие мысли, чувства, телесные ощущения вы отмечаете у себя? Как вы себя чувствуете по дороге на работу? По дороге домой? Приходя домой? Через час после возвращения домой? Когда ложитесь спать? Вам снится работа? Если да, то каковы темы и образы этих снов?
Отмечаете ли вы, что какие-то дни для вас более трудные, а какие-то как будто легче? Можете ли вы обнаружить в этом некую закономерность? Существуют ли определенные клиенты или типы клиентов, отношения с которыми для вас наиболее стрессогенны? Вы осознаете, почему они так сложны для вас? Всегда ли это так? Существуют ли определенные рабочие обязанности или задачи, выполнение которых вызывает у вас стресс? Осознаете ли вы, почему? Как влияет на вас рабочий график?
Как вы используете свободное время? Что помогает вам расслабиться? Как долго вы восстанавливаетесь по окончании рабочей недели? Используете ли вы лекарства, алкоголь, азартные игры, особую еду или хождение по магазинам, чтобы восстановить равновесие? Нуждаетесь ли вы в алкоголе или снотворном, чтобы нормально спать? Замечаете ли вы, что у вас появились определенные устойчивые особенности – изменения в эмоциональной сфере, излишнее напряжение, замкнутость, подавленность, хроническая усталость или цинизм? Может быть, сами вы не замечаете перемен, но ваши близкие говорят вам об этом?
Не забудьте включить как внешние, так и внутренние проявления. Какие изменения в своем поведении вы отмечаете? Делаете ли вы что-нибудь такое, чего обычно не делали раньше? Что вы перестали делать из того, что обычно делали раньше? Какие изменения в своем теле и своем здоровье вы отмечаете?
Изменились ли ваши отношения со своим телом – физические упражнения, диета, сексуальность, телесные напряжения или осанка? Какие изменения произошли в ваших отношениях с окружающими: коллегами, друзьями, партнерами, детьми и другими членами семьи, соседями, посторонними? А как насчет ваших отношений с самим собой? Что изменилось? Что вы хотите изменить, но не можете? Что вам кажется наиболее ценным результатом проделанной сейчас работы?
Животное
Заготовьте для себя набор карточек, на которых напишите названия животных, характерных в плане внешности и знакомых вам (например, волка, зайца, льва, лисицы, бегемота, змеи). Наугад выньте одну из карточек и проиграйте в позах и движениях роль животного, отмеченного на ней. Затем возьмите другую карточку. Хорошо, если вы проделаете упражнение перед зеркалом. Позвольте себе быть совершенно свободным в мимике и пантомиме, возможно, даже немного смешным.
