Например, сопротивляющаяся сторона обеспокоена тем, что «сокращение использования электронной почты в управлении» неминуемо ведет к «увеличению количества совещаний». Какой позитивный контраргумент вы можете предложить? Может, проводить во время совещаний тренинги, чтобы повысить их эффективность? Или устраивать короткие встречи различных команд?
2. Исследование своих предпринимательских качеств
Успешный предприниматель должен обладать рядом важных характеристик:
• лидерские качества;
• упорство (и хладнокровие);
• умение управлять информацией;
• открытость;
• умение находить равновесие между риском и вероятным успехом;
• демократичность.
Лидерские качества
«Внутренний» предприниматель либо сам является лидером, либо находит того, кто будет продвигать его идею. Лидер должен видеть целую картину – ясно представлять направление и цель, к которой стремятся все те, кого пленило великолепие идеи.
Лидер оценивает личный вклад каждого из участников, умело распределяет обязанности и вместе с этим сохраняет общий контроль. Ответственность тем не менее делегировать нельзя.
Упорство
Успех предполагает упорство, но не упрямство. Не опускайте рук и не теряйте веры в свою идею, какими бы тяжелыми ни были испытания и реакция других людей. Однако не стоит игнорировать очевидные свидетельства того, что некоторые аспекты идеи (или идея целиком) не работают.
Гибкость – важнейшее из качеств. Будьте готовы к тому, чтобы адаптировать, видоизменить и даже отказаться от своей идеи, если того потребуют обстоятельства. Неудачи и разочарование не должны влиять на мотивацию. Будьте готовы к ним. Стоит обзавестись «толстой кожей», поскольку не все умеют тактично и сдержанно принимать критику.
Посмотрите на историю авиации – пионеры самолетостроения снова и снова возвращались к попыткам заставить тяжелые машины подняться в воздух, и множественные неудачи и постоянное недовольство были скорее двигателями прогресса, чем наоборот: все это служило поводом к усовершенствованию идеи, а не отказу от нее.
Умение управлять информацией
Мы уже говорили, что на стадии принятия решения крайне важно контролировать информацию – это одно из условий успеха, но большие объемы информации могут парализовать ваши действия, если вы позволите им контролировать себя. Попытайтесь оценить, что имеет отношение к делу, а что является информационным мусором.
Открытость
Успех идеи зависит также от того, насколько открыто вы делитесь информацией с другими. Сообщайте участникам процесса как можно больше информации, связанной с вашей идеей, даже если она звучит неутешительно. Быть откровенным иногда тяжело, но весьма выгодно.
Открытость и доступность информации выгодна и в другом контексте. Радость успеха должны разделять все, кто участвует в продвижении идеи. Людям важно осознавать, что их усилия ценят, это значительно повышает их заинтересованность в деле. Как только ваша идея оказывается в «живых условиях», она перестает быть вашим личным достоянием. От успеха зависит ваша репутация, а от репутации – легкость, с которой будут приняты все ваши последующие затеи.
Особо дерзких хочу предостеречь: если вы начнете щеголять своей репутацией или решите присвоить себе право на успех, вы потеряете уважение и поддержку со стороны своих коллег и команды.
Умение находить равновесие между риском и вероятным успехом
Психолог Дэвид Маклелланд, автор знаменитого теста, однажды дал группе молодых людей простое задание – бросать кольца, пытаясь насадить их на колышек. Чем дальше от цели стоял бросающий, тем больше очков он получал в случае попадания. Некоторые участники шли на откровенный риск – удалялись от цели на максимально возможное расстояние и… промахивались. Другие проявляли излишнюю осторожность, подходили почти вплотную к колышку и зарабатывали всего пару очков. Наиболее успешными, однако, оказывались те, кто придерживался золотой середины: они тщательно просчитывали, насколько далеко они могут отойти от цели, чтобы сохранить шансы на успешное попадание.
Умеренный риск в сочетании со взвешенной стратегией – это превосходная формула успеха для тех, кто решает воплотить в жизнь свои великолепные идеи.
Демократичность
Демократичный подход позволяет прийти ко всеобщему взаимопониманию через открытую дискуссию. Это особенно удобно в тех случаях, когда у вас нет ясного представления о том, какую стратегию выбрать, и вам необходим широкий спектр различных мнений и точек зрения. Обязательная часть этого подхода – коллективно принятые решения и конкретные действия после завершения обсуждения. Опыт, может быть, и не предсказывает будущее, но учит нас, что может произойти с идеей на пути ее воплощения.
3. Стратегия и организационная культура
Многие авторы (в частности, философ Чарльз Хенди) изучали различные типы организационной культуры, определив их отличительные характеристики. Каждой организации присуща своя уникальная внутренняя культура и способ ведения дел, и вашей стратегии придется подстроиться под нее.
В этом разделе мы поговорим о четырех типах организационной культуры, о том, что важно учитывать в процессе развития своей стратегии.
Силовая культура
Культура этого типа имеет четко выраженный силовой центр, иногда им может быть даже один человек. Эта модель характерна для организаций малого бизнеса, а также для организаций, где один человек или группа людей ассоциируются с успехом, достигнутым ими в прошлом. Все же важно отметить здесь, что центр вовсе не обязательно должен быть персонализирован. Да, отдельные люди могут стать практически звездами не только внутри компании, но и за ее пределами (например, Джек Уэлш из «General Electric» или Джон Браун из «BP»). Но даже в этих случаях авторитетная персона не обязательно будет контролировать ежедневное ведение дел или влиять на бизнес-философию своей компании.
БЛЕСТЯЩИЙ ОТВЕТ НА ВОПРОС «КАК ДЕЙСТВОВАТЬ В УСЛОВИЯХ СИЛОВОЙ КУЛЬТУРЫ?»
• В небольших организациях легко выявить источник силы, но нет никаких гарантий, что вы сможете оказать какое-либо влияние.
• Не пытайтесь бросать вызов авторитетным игрокам – это плохая идея. Лучше попытайтесь показать, чем ваша идея выгодна для них, от этого будет зависеть успех ваших начинаний.
• Организации с мощным централизованным управлением заинтересованы, в первую очередь, в конечном результате, и подробности того, как он был достигнут, волнуют их меньше всего. Это не значит, что нужно пренебрегать деловой этикой, но сфокусироваться на положительном результате все же стоит: «Вот что я предлагаю сделать, и вот что из этого получится».
