• Инспекторам нужны факты и информация.
• Их часто можно встретить в финансовых, административных и кадровых отделах. Впрочем, в других отделах их можно обнаружить с не меньшей вероятностью.
• Эти люди нередко пользуются негативной репутацией из-за того, что смыслом их работы считают всевозможные ограничения идей, творчества и свободы – как правило, ваших. Если и вы так думаете, ни в коем случае не показывайте им своего отношения – иначе вы обречены на провал. В действительности их роль состоит в том, чтобы отбраковывать плохо продуманные идеи.
• Завоюйте их расположение. Трудно представить лучшего союзника, чем инспектор, играющий на вашей стороне. Будете игнорировать их – построите непреодолимое препятствие для своих идей.
Пассажиры
Поскольку они не заняты «вождением», у них есть время подумать.
• Они лучше видят общую картину. Они выглядывают из окна и наблюдают, что происходит вокруг.
• Среди них часто встречаются люди с великими идеями.
• Очень важно дать им почувствовать, что их участие имеет большое значение: в группе они часто не очень заметны.
• Они могут быть предосудительными и даже циничными: «Да какой из него водитель!» И в этом ничего плохого, в принципе, нет, поскольку в целом их мышление не негативно.
Техники
Команда техников постоянно следит за тем, чтобы эмоциональная составляющая группы была в порядке. Они обеспечивают движение, а также восстанавливают связи и отношения. Они заботятся о благополучии команды.
• Они разрешают конфликты и урегулируют разногласия.
• Будучи чувствительными, они видят проблемные участки и знают, как отремонтировать их.
• Опять же, повышенная чувствительность позволяет им глубоко проникать в душу клиента – они знают, чего хотят люди.
• Более того, на интуитивном уровне они могут ощутить возможное недовольство со стороны клиентов и ответственных людей.
• Это «люди в квадрате».
Немного о ролях
Все перечисленные роли одинаково равны и должны быть представлены в каждой команде.
Никто не играет ни одну из этих ролей в одиночку; более того, каждый участник может менять свою роль на другую, если того требуют обстоятельства.
Водитель должен знать, куда вести свой автомобиль, и направление задавать должны именно вы – лидер команды.
Все эти роли возможно «сыграть» без фальши при условии, если лидер (возможно, это вы?) активно поддерживает взгляды и ценности команды и самой идеи. Четкое видение ситуации задает направление для команды и для идеи. Через призму ценностей проверяется моральная адекватность выбранного направления.
БЛЕСТЯЩИЕ НОВАТОРСКИЕ РЕШЕНИЯ «SONY»
Реальный мир изобилует великолепными примерами. Стоит вспомнить историю удивительного успеха, рожденного в XX веке в результате слияния гениальной идеи и слаженной командной работы.
В послевоенной Японии совершилась электронная революция, итогом которой стало возникновение второй по величине экономики мира. Долгое время считалось, что в основе этой революции лежало скорее подражание, чем реальные инновации. Но эксперты думают иначе. Ведущие школы бизнеса потратили годы на изучение японского новаторского чуда, чтобы научиться их мастерству. История компании «Sony» – яркий пример того, как новаторские решения повлияли на развитие бренда и его продуктов. В «Sony» есть несколько основных убеждений.
• Единовременный запуск нескольких разнообразных проектов ведет к образованию банка идей, из которых можно выбрать наилучшую. Опасайтесь тех, у кого в запасе всего лишь одна-единственная идея.
• Любая идея должна в равной степени разрабатываться совместно с представителями отдела по работе с клиентами и теми, кто продвигает идеи на рынок. Это позволяет гораздо шире взглянуть на идею и найти ей достойное место в этом мире.
• Команду должны составлять специалисты из разных областей.
• Ошибки следует принимать как часть творческого процесса. Только не наступайте на одни и те же грабли дважды.
• Чем меньше творческая группа, тем лучше коммуникация внутри нее.
• Все работники должны соблюдать правило: ни дня без идеи. Каждый день люди должны приносить с собой хотя бы одну идею, направленную на улучшение своей работы, предоставляемых услуг или продукта, который они разрабатывают (или уже разработали). «Walkman» – знаменитый плеер – великолепный тому пример.
И еще один урок для тех, кто занимает вершину айсберга. Руководство «Sony» обозначило ключевые цели, но совершенно развязало руки своим креативным группам: они сами ставили задачи и разрабатывали стратегии для достижения поставленных целей.
Выводы
Великолепная команда – это нечто большее, чем просто сумма входящих в нее игроков. Плохая команда – это нечто меньшее, чем просто совокупность. Любая идея, кроме самых сокровенных и незначительных, требует командного решения. Не нужно рассматривать это как угрозу, напротив, открыто и с радостью принимайте это как данность. С командой хороших единомышленников вы сможете достичь столько, что в одиночку вряд ли сделали бы за несколько жизней. Успех идеи будет почти полностью зависеть от того, как вы работаете с командой, как управляете ею, ведете за собой. Здесь стоит вспомнить старое изречение: «Руководите, когда нужно руководить. Подчиняйтесь, когда нужно подчиняться». Учитесь понимать, когда нужно уходить в сторону (если потребуется, порывайте с идеей в эмоциональном плане), а когда – вести за своей идеей.
Глава 11
Позитивное отношение
На работе, как и в жизни, результат во многом зависит от вашего отношения и от количества энергии и страсти, которые вы вкладываете в дело. Кроме того, именно вашим отношением определяется то, насколько великолепна ваша идея, и как велики шансы для ее воплощения.
Разумеется, нельзя моментально «включить» позитивный настрой или вплести эти качества в свою душевную конституцию, только прочитав эти строки. Отношение формируется со временем. Ваша позиция может быть позитивной или негативной, а может находиться где-то между этими крайностями. Если однажды вы или ваша команда столкнетесь с тем, что ваши идеи упорно отвергают, вам, вероятно, нужно будет сознательно изменить свое отношение.
В этой главе мы окинем прагматичным взглядом те личные качества, от которых зависит успех вашей великолепной идеи. Мы все обладаем этими качествами. Нужно лишь вывести их из темных глубин на поверхность жизни.
Идеи и энергия
В этой главе мы рассмотрим четыре фактора, дающих энергию, необходимую для приведения ваших замыслов в действие.
