Второе — отказ без подробностей. Если вы опасаетесь, что вы откажете и вас не так поймут или вы начинаете лебезить, оправдываться и т. д., попробуйте формулировать отказ просто словом «НЕТ». Это требует выдержки поначалу, но со временем становится довольно легко.
Третье — я-сообщения. «Я чувствую себя чересчур перегруженной, когда ты просишь меня сделать эту работу», «Я раздражаюсь и паникую, когда ты даешь мне дополнительное задание в последний момент». Это не совсем формулировка отказа, но она позволит вам плавно перейти из согласия в ситуацию, когда ваш отказ домысливает другой человек.
Обычно это эффективный способ повлиять на действия и решения другого человека без создания неловкой для себя ситуации.
Давайте подведем итог.
Учиться говорить «НЕТ» нужно обязательно, это поможет не только выстраивать личные границы, но и поддержит ваши цели, приоритеты и в конечном счете подарит более счастливую жизнь, наполненную событиями, которые вы выбрали, а не от которых не смогли отказаться.
Более того, практика отказов сильно влияет на восприятие ситуаций, когда «НЕТ» говорят нам. Смещается фокус внимания: вы понимаете, что ситуация, когда вам отказали, — это не ваша проблема или вина. Грубо говоря, мир не вертится вокруг вас, и причина отказа может быть в чем-то другом. Про страх отказа рекомендую вам посмотреть выступление на TED видеоблогера Джиа Джианг «Чему я научился за 100 дней отказов». Он делится опытом общения с людьми — опытом просьб и отказов. Благодаря такой экстремальной практике ему удалось преодолеть страх отказа и переосмыслить значение слова «НЕТ» в нашей жизни.
Чек-лист для выстраивания личных границ
1
Самое важное, что вы можете сделать по итогам этой главы, — написать себе список различных вариантов отказа.
2
Создайте документ «50 вариантов сказать “нет”» и начните практиковать умение отказывать регулярно.
Большинство из нас испытывают дискомфорт, ОТКАЗЫВАЯ другим людям.
Это заложено и воспитанием, и особенностями нашего мозга: на прямой вопрос и призыв к действию первая реакция — СЛЕДОВАТЬ И СОГЛАШАТЬСЯ.
Глава 3. Бизнес-модель
Легкие точки входа: ИП, инвестиции, офис (Наталия Франкель)
Почему-то принято считать, что как театр начинается с вешалки, так и «нормальный» бизнес обязательно начинается с аренды офиса, закупки техники, найма секретаря и прочих обязательных атрибутов солидных компаний. Без этого к вам не пойдут клиенты, а родственники не сочтут ваше дело сколь-нибудь серьезным. Да и многим кажется, что пока у них нет «фирмы», то это все так, несолидно, «на коленке». «Когда ты уже устроишься на нормальную работу?» — этот вопрос слышали многие фрилансеры и стартаперы.
Давайте посмотрим, так ли нужен офис на начальных этапах или можно проще и при этом не менее эффективно решать свои задачи и растить проект?
Оговорюсь сразу: я проработала долгие годы в офисах, как и многие (но как наемный сотрудник). Вообще, еще лет десять — пятнадцать назад работа не в офисе вызывала у окружения и у нас самих намного больше вопросов и тревог и была уделом скорее творческих людей.
У меня были личные кабинеты, кабинеты моего отдела, огромные открытые пространства на 50 человек. Для каких-то процессов это эффективно, в каких-то ситуациях просто выбирать не приходилось. Но фактически офис никак не может сказаться на эффективности и качестве работы — при условии, что вы реально хотите заниматься своим делом. Я, имея юридическое лицо, команду и обороты, до сих пор спокойно обхожусь без офиса, и многие из тех, с кем я так или иначе взаимодействую по работе, тоже. При этом география тех, с кем я сотрудничаю, не ограничена не то что моим городом, но даже страной.
Когда вы только смотрите в сторону своего дела, тестируете гипотезы, формируете свой продукт, изучаете рынок, ищете свой единственно верный вектор, то тратить время, силы и деньги на аренду помещения, в котором вы будете планировать создание продукта или проводить подготовительные этапы, просто нецелесообразно. Все это можно придумывать дома, в кафе, в любом месте, где вам удобно и приятно находиться. Большую часть материала для другой своей книги-бестселлера, посвященной ивент-маркетингу, я написала в кофейне с высокими маленькими столиками и довольно громкой музыкой — просто потому, что я в таких (невыносимых для кого-то) условиях максимально продуктивна. Даст ли такую свободу выбора офис? Не всегда.
Очень часто потребность в офисе связана не с тем, что он вам реально нужен, а с тем, что таким образом вы пытаетесь удовлетворить общественное мнение: у меня есть офис, значит, у меня правда есть бизнес, «все как у людей». И вы забываете, что на самом деле это ваше дело — есть у вас офис или нет, как вы строите свой рабочий график, кто с вами работает. Построение своего дела подразумевает, что вам не удастся быть для всех удобной, привычной и такой, как надо (кстати, кому надо?).
С течением времени, особенно в бизнесах, связанных с работой с людьми в конкретном месте (фотостудии, салоны красоты, студии флористики, шоурумы, детские центры), без своего пространства, уникально созданного и оборудованного под ваши потребности, будет не обойтись. Но, повторюсь, не нужно заниматься им до того, как вы создадите свой продукт. Потому что часто бывают ситуации, когда «гладко было на бумаге, да забыли про овраги». И то, что в теории было прекрасно и казалось вам перспективным бизнесом, на деле оказывается мертворожденным проектом, от которого вы через полгода адски устанете, а через год закроете его — с долгами и разочарованием.
Множеству проектов постоянный офис просто не нужен. Условно говоря, если вы работаете в какой-то из «мягких» ниш, занимаетесь, к примеру, консультированием или коучингом, то намного проще найти уютный, оборудованный под ваш запрос кабинет, — коллеги часто сдают их в свои свободные часы. Весьма вероятно, что именно они вам подойдут. Так, в моем окружении сдается рабочее место визажиста в студии визажа, помещение психологической студии (один специалист работает там только по вечерам, а вторая, мама двух школьников, только до 15 часов).
Вообще, в любой ситуации пробуйте понять: как можно сделать проще, легче, не обвешивая себя ненужными обязательствами, не тратя энергию на то, что не так важно и вовсе не первостепенно. Намного важнее понять, что и как вы будете делать, найти идею, вдохновение и поддержку.
Главное — не видеть в отсутствии офиса (или опыта в открытии ИП, или фиксированной суммы «как у Маши» для старта) препятствия к тому, чтобы реально начать свое дело.
Важное дополнение: часто люди, планируя свой проект, думают, что, пока не арендуют офис (обязательно в крутом БЦ, с видом и панорамными окнами), не сделают в нем ремонт, не наймут самых крутых на рынке сотрудников, — дело рано начинать. И они вкладываются в ремонт, оборудование, наем, тратят на это много драгоценного времени — и только вложив массу нервов, сил, времени и денег, начинают пытаться что-то сделать. Особенно больно бывает, когда быстро становится ясно, что проект/бизнес/идея не взлетит. Но деньги вложены! Силы потрачены! И продолжается мучительное выжимание того, что ожидалось, из проекта, который не может этого дать. Так — не надо.
