«Сообщество» звучит приветливо. Термин «сообщество» подразумевает «мы держимся вместе». «Сообщество» не несет в себе такой посыл: «Эй, послушай, как я тут хвастаюсь». Это звучит как «Друзья, давайте сделаем это вместе». Все дело в том, что сообщество – это больше, чем слушатели. Это люди, которые рассчитывают друг на друга и чувствуют себя частью чего-то большего.
Во всех шоу, которые я вела и продюсировала, я обожала участников сообществ. Я знала поименно, кто где живет и т. д. и многие из них оставались со мной, независимо от того, какое шоу я вела – на этом месте я должна передать привет Кен Ронковиц из Нью-Джерси. И эти слушатели сделали гораздо больше, чем просто подписались и скачали, хотя это уже много, они стали поставлять контент для моих новых программ. Они помогли мне стать лучше в профессиональном плане. Они научили меня и других слушателей видеть мир по-другому. Они продвигали свои любимые выпуски в социальных сетях, писали о них в блогах.
Но как построить сообщество? Одно дело – находиться у микрофона, и совсем другое – объединять людей. Где брать этих людей? Нет никакой волшебной формулы, но есть несколько моментов, которые реально работают.
Постройте взаимодействие внутри вашего подкаста
Дайте вашим слушателям способы связаться с вами. Настройте номер телефона и адрес электронной почты только для своего шоу. Это легко сделать с помощью Google. Убедитесь, что номер телефона всегда настроен на голосовую почту и имеет дружелюбное приветствие – вы же не хотите на самом деле разговаривать с каждым звонящим! В каждом эпизоде вашего шоу упоминайте способы для связи, а также почему ваши слушатели должны звонить или писать вам.
Попросите своих слушателей рассказать вам о личном опыте, связанном с темой вашего шоу. Например, в подкасте In The Limelight от Vanity Fair, посвященном новостям о знаменитостях и сплетням о королевской семье, Джош Дюбофф и Джули Миллер просят своих слушателей поделиться историями о своих собственных встречах со знаменитостями. Голосовые сообщения и письма иногда звучат красиво, иногда слишком восторженно, и всегда полны неожиданных деталей – принц Джордж, например, однажды представился чужим именем, а Анджелина Джоли была одета бог знает как во время занятий скалолазанием.
Давайте своим слушателям задания. В Movie Date мы с Рейфером заканчивали каждый выпуск игрой «Угадай фильм» по отрывку – включали эпизод, и слушатели должны были понять, из какой он картины. Каждую неделю слушатели со всего мира звонили и писали свои ответы. Единственным призом за знание правильного ответа было то, что ваше имя читалось вслух в следующем эпизоде, если мы вдруг вытащили ваше имя наугад. И все же люди перезванивали нам неделю за неделей. Примечание: задания должны меняться от выпуска к выпуску. Например, когда я работала продюсером у Гретхен Рубин, мы однажды попросили слушателей в Twitter представить хайку
[17] о своей жизни. Получив сотни откликов, Гретхен и ее сестра Лиз прочитали некоторые из них вслух на шоу, в том числе имена слушателей и никнеймы Twitter. И бонус: количество подписок у ведущих тоже значительно увеличилось.
Позвольте слушателям обратиться к вам за советом. Даже если вы не считаете свой подкаст как шоу с советами, подумайте о том, как вы могли бы предложить совет через уникальную призму вашего шоу. Например, как я уже упоминала ранее, в Movie Date у нас была рубрика под названием «Кинотерапия». Слушатели звонили и писали со своими жизненными проблемами, и мы предлагали им список фильмов или телешоу, чтобы помочь им пережить то, что их беспокоило, – будь то список фильмов с участием счастливых, независимых женщин после болезненного разрыва, хорошие фильмы, демонстрирующие профессиональный успех во время смены карьеры, или просто один длинный сериал для новоиспеченных родителей, страдающих от бессонных ночей.
Попросите своих слушателей дать вам совет. В каждом эпизоде By the Book мы с Джолентой просим рассказать нам, по каким книгам мы должны жить дальше. И каждый день мы получаем десятки вариантов. Это потому, что люди любят помогать и быть экспертами. И прежде всего они любят, когда мы следуем их советам, живя по одной из предложенных ими книг. Каждую неделю нам пишут: «Наконец-то! Вы жили по книге, которую я предложил», – независимо от того, были ли они единственными, кто выдвинул книгу, или одним из тысячи.
Задавайте своим слушателям конкретные вопросы в каждом эпизоде вашего шоу, которые приводят к историям, а не мнениям или ответам «да/нет». Мнения – это хорошо, но они повсюду. Просите своих слушателей рассказать вам о том, как они впервые влюбились, о самой большой рыбе, которую они когда-либо поймали, об опыте в летнем лагере, о времени, когда они больше всего беспокоились о деньгах, и о своих любимых воспоминаниях с их любимыми бабушкой и дедушкой. Пусть те, кто вас слушает, скажут: «У меня тоже такое было».
Постройте взаимодействие за пределами вашего подкаста
Создайте место, где ваши слушатели могут общаться друг с другом. Для By The Book у нас есть надежное сообщество Facebook из более чем десяти тысяч слушателей. Мы запустили сообщество через несколько недель после запуска нашего шоу в надежде, что слушатели будут общаться друг с другом и делиться своим собственным опытом о книгах, по которым мы жили для эпизодов. Но страница превратилась в нечто гораздо большее и никогда не перестает поражать нас. Каждый день люди приходят за советом о затруднительных ситуациях в их жизни. Они дают советы и предлагают поддержку. Они делятся своими самыми болезненными переживаниями и самыми большими радостями, сочувствуют и поздравляют друг друга. Они делятся своими фотками, показывая, как выглядят их дома и окрестности. И они даже создали свои собственные книжные клубы по всему миру – некоторые из которых читают книги по самопомощи, а некоторые читают более широкий спектр литературы.
