Как сделать беседу интересной? Здесь есть несколько простых, но очень важных правил, основанных на той простой мысли, что вы, мягко говоря, знакомы мало и еще не факт, что продолжите общение.
• Позитив. Говорите так, чтобы любой иностранец, услышав ваш разговор, понял, что вы обсуждаете нечто интересное и приятное. Текст может быть любой, но звучать и выглядеть вы должны, как на веселой вечеринке. Все равно ни вы, ни ваш собеседник уже через неделю не сможете вспомнить, о чем вы там разговаривали, но эмоциональный след останется надолго. Или навсегда. Поэтому держим верные интонации, говорим о хорошем и периодически льстим его тщеславию. Мужчины лесть не различают.
• Согласованность. Взаимная подстройка по всему, что можно. При условии, что это сделано достаточно изящно и ненарочито. Согласованные интонации, согласованная скорость и громкость речи. Сходный эмоциональный фон. Похожие позы. Общий язык. Ищите возможность согласиться и стройте свои фразы так, чтобы было легко согласиться с вами. Ищите общее!
• Порхание. С темы на тему. По верхам! Не допускайте углубления ни в одну из серьезных тем. Чувствуете, что застреваете, меняйте тему! Если тема очень интересна, слегка коснитесь ее, поставьте зарубку на память и переключайтесь! Пусть будет хотя бы три темы, между которыми вы будете гулять. И помните: главное – не содержание, главное – эмоциональный заряд.
• Зарубки на будущее. Упоминайте о своих ресурсах: чем вы интересны; чем можете поделиться; что можете подсказать; с кем знакомы; где бывали; только делайте это вскользь. Мол, когда я была на приеме у губернатора, я услышала очень забавную фразу. И говорите дальше фразу, а губернатор – это вскользь. Попутно побуждайте его рассказывать о своем. Это не только повышает вашу взаимную ценность, но и дает формальные поводы для следующих встреч.
• Дозированность. Помните кодекс стервы? Правильно! Интересная тема начинается, но вы переключаете разговор с нее, не дав ей иссякнуть. Информация прозвучала, но вы не раскрываете ее до конца. Как говорили американские ковбои, умеешь считать до десяти, остановись на восьми. Беседа должна закончиться на пике позитива, а не тогда, когда он готов ее закончить.
• Пусть говорит. Нравится нам это или нет, но самая приятная музыка для большинства мужчин – это звук его собственного голоса. Чем больше он говорит, тем приятнее для него беседа. Побуждайте рассказывать, поощряйте его слова, задавайте уточняющие вопросы, реагируйте эмоционально – пусть говорит!
Еще раз повторюсь: ваша цель – оставить хорошее впечатление и найти возможность для продолжения общения. Точнее, сделать так, чтобы он очень захотел встретиться еще раз. Захотите ли вы, это второй вопрос. Но чтобы стать хозяйкой положения, нужно решить вопрос первый.
Как управлять беседой? Основа основ, которой вам необходимо овладеть, – технология задавания открытых вопросов. Что такое открытый вопрос? Это вопрос, для ответа на который нужно много говорить. По контрасту еще бывают закрытые вопросы, ответ на которые «да» или «нет», и альтернативные, предлагающие несколько вариантов на выбор.
Закрытый вопрос – это способ получить по ходу быстрое подтверждение и продолжить развивать свою мысль. Это понятно? Как в стенку мячиком кинуть. Бросок – и он вновь у вас. Еще закрытые вопросы годятся на то, чтобы утвердить достигнутые договоренности. Вы заедете за мной завтра в восемь вечера, да?
Альтернативный вопрос – это классический нэлперский метод манипуляции, когда мы предлагаем сделать выбор между вариантами, каждый из которых нас устраивает. Это тоже понятно? Или вам нужно еще раз перечитать этот абзац, чтобы понять? Человек думает, что он выбирает, но решения он будет принимать уже по поводу того, что для нас непринципиально. Разговорный гипноз в действии.
Какие вопросы будут открытыми? Любые, начинающиеся с вопросительных слов. Кто, когда, почему, зачем, как, где, что, какой… Потренируйтесь:
• Какие фильмы вам нравятся?
• Как вы проводите свободное время?
• Кто из киногероев вам ближе всего?
• Что вы больше всего цените в женщинах?
• Где вы научились французскому языку?
Он отвечает, и вы можете задавать вопросы на уточнение, разъяснение и обоснование его слов. А почему вы так считаете? А зачем вы выбрали именно этот вариант? А как вы искали это агентство? Найдите, что вам неясно, и задайте вопрос. Что может быть проще!
Поддерживающее слушание. Несколько лет назад я заглянул на тренинг к своей коллеге. Посидеть мне позволили не больше получаса, поскольку коллега заметила, что большая часть группы начала обращаться ко мне, а не к ней, хотя я и слова не проронил. Разумеется, это было баловство, но как я это сделал? С помощью поддерживающего слушания. Всякий раз, когда кто-нибудь из группы говорил, я разворачивал корпус в его сторону, устанавливал зрительный контакт и слегка кивал в такт речи. Все! Эффект потрясающий!
Проверено многократно: человек может говорить часами при условии, что его собеседник слушает правильно. Как? Выражая свое внимание и поддержку. Что именно нужно делать?
• Молчать. Просто прекратите его перебивать и встревать со своими репликами.
• Смотреть. Развернитесь к нему, смотрите чуть ли не в рот, но лучше просто в сторону лица или на жесты. Глазки откройте чуть шире. Можно чуть-чуть приоткрыть ротик и слегка наклонить головку набок. Не устоит!
• Кивать. Он говорит – вы киваете. В том же темпе. В том же ритме.
• Поддакивать. В каждую его паузу вставляете свое «Да», «Угу», «Ага», «Так», «Хорошо», «М-м-м»…
• Отзываться. Когда он говорит эмоционально, отзываться своими эмоциями – «Здорово!», «Ух ты!», «Ничего себе!», «Правда?!», «Фантастика!»…
• Подталкивать. Он задумался, вы тут же: «А дальше?», «И что потом?», «А что она?», «И что вы сделали?».
• Уточнять. Задавать уточняющие и разъясняющие вопросы – «А что такое…?», «А почему вы выбрали…?», «А зачем вам…?».
В целом – стараться услышать и понять. Найти общее. Найти возможность согласиться. Поспорить и даже поругаться вы еще успеете. А сейчас – поиск общих мест. Поиск согласия.
Кстати, что делать, если он завел тему, которую вам хотелось бы прекратить? Сначала прекратить поддерживающее слушание – отвлечься, отстраниться, отстроиться. Затем сменить тему на более подходящую. Как? Вопросом, разумеется. Впрочем, об этом мы еще поговорим.
Как определить, что ему интересно? Во-первых, он сам расскажет, если вы спросите. Во-вторых, если вы будете использовать поддерживающее слушание, его так или иначе будет «заносить» в его любимые темы. В-третьих, вам поможет метод перебора тем, но есть и некоторые фишки.
Например, вы можете заметить, что люди часто не столько отвечают на поставленный вопрос, сколько выражают свои мысли и чувства. Вы спрашиваете, какие машины ему нравятся, он отвечает, что по таким дорогам нужно ездить на тракторе или на танке. Отлично! Его тема – дороги. Вы спрашиваете, сколько сейчас времени, он называет и добавляет, что времени более чем достаточно. Замечательно! Хороший повод обсудить ближайшие планы.
