– Я не понял, что за гнилая пропаганда?
– Слова выбирай!
– Ребята, тихо! Разойдитесь!
Миша намеренно раздувал конфликт и ждал моей реакции. Сейчас, в 2020 году, чтобы раскатать его, мне хватило бы пары фраз и ехидной улыбки, но тогда я сильно растерялась. Миша задвинул речь о том, как тяжело приходится парням и как несправедливо, что у кого-то товар «пустячный» – всего лишь фонарики, а кто-то реальным бизнесом занимается. И что те, кто в песочнице, не должны отвлекать больших мальчиков от больших целей. Тут я разозлилась.
– А сколько фонариков продашь ты? А твоя команда?
Кладовщик знатно обалдел, когда у него затребовали 500 фонариков на всю команду, вместо моих обычных 80. Хотя был праздник и наплыв зевак на местном Арбате намечался знатный – вдруг всё продадим?
Миша расставил своих четырёх подчинённых по полуторакилометровой пешеходной улице, сам встал в начале и прохаживался туда-сюда, поджидая первого клиента. Я фыркнула и пошла на привычный обход Кремля.
Вообще, на его территории торговать было запрещено и периодически меня гоняла охрана. Но я уже выучила их привычки – толстым мужикам неохота было далеко ходить и они околачивались у проходных арок – если проскользнёшь незамеченной, внутри уже не поймают.
Обычно я не нарывалась и в Кремле не торговала, но в тот день не должна была упускать ни одного клиента! Я дождалась группы туристов побольше и за их спинами проскользнула на территорию.
В тот день я поняла одну вещь: я – трудоголик, причем азартный. Каждый день по крупицам собирала минуты, когда мы общались с Вадимом, и грустила, когда разъезжались в разные части города, а сегодня вот он – работает в паре минут ходьбы от меня! Но гораздо важнее было доказать всем и особенно Мише, что я – полноправный сотрудник, хоть и самый младший в фирме. Вадима я видела минут 15 за весь рабочий день, когда пробегала мимо. Кстати, я могла пройти 1,5 километра в одну сторону и вернуться обратно (по пути продав около десятка фонариков), а Вадим все это время распинался перед одной женщиной.
91 фонарик в праздничный день. 9100 выручка, 2002 рубля моя зарплата… На тот момент это был не только мой личный рекорд, но и рекорд всей фирмы по продаже фонариков. Миша и его команда продали 134 штуки… на всех. Больше всех – 40 – Аркаша, который хоть и редко, но выходил «на фонари». Миша пожал мне руку и улыбнулся, большего я от него и не ждала. А радость этой победы затмила ещё бо́льшая – сегодня был ровно месяц моей работы в фирме, и я получала з/п.
45 000 рублей. Они лежали на столе между мной и папой. Папа, солидный бизнесмен, производственник, никак не связанный с продажами и отлично знающий, как добываются деньги, молча переводил взгляд с зелёных купюр на меня.
– Ну что, завтра едем за ноутбуком?
10. В шестнадцать лет начальник
Знаете, как в фильмах: предмет окружен ореолом света, и божественный хор поёт на заднем плане. Примерно так я видела ноутбук, который стоял в самом центре торгового зала с табличкой «Новинка» и самыми крутыми характеристиками в описании. Стоил он ровно всю мою полученную зарплату, и это было безумно приятно – взять самую дорогую вещь в зале и сразу пройти на кассу. И расплачиваться СВОИМИ, честно заработанными, а не выпрошенными у папы деньгами.
Цель была достигнута. Об этом знал весь офис и, конечно, боссы. Перед ними теперь стояла непростая задача – меня нужно было замотивировать. Зачем? Мой доход – 45 000 рублей, это 22 % от общей выручки. Путём нехитрых вычислений можно определить, сколько я принесла денег в фирму за жалкий месяц. Отпускать меня и терять доход никто не собирался.
Важно. Простая и базовая, но важная вещь – у человека должна быть мотивация. Он должен стремиться не просто «выжить на зарплату», а приблизиться к какой-то своей мечте. Если вы руководитель и платите только фиксированный оклад, не интересуетесь жизнью сотрудников, не проводите корпоративы и тимбилдинги – у подчиненных нет и не будет повода стараться. Если вы сами работаете под чьим-то началом, попробуйте задать себе на рабочем месте вопросы: «А что я здесь делаю?», «Зачем я здесь?», «Мне здесь хорошо?»
В то лето я начинала осознавать, что, как ни крути, работа – это место, где будет проходить значительная часть моей жизни. Значит, мне там должно быть хорошо. А разве может быть плохо там, где тебя ведут к твоей мечте?
По сей день у меня сохранилась привычка после первого месяца на новом рабочем месте/в работе с новым заказчиком задавать себе вопрос: «Мне хорошо здесь?» и уходить, если ответ: «Нет».
К рвению боссов задержать меня на подольше присоединился мой папа – он догадывался, что я не курьер, но видел, как я меняюсь, как исчезают привитые в школе комплексы, как я узнаю что-то новое каждый день, и не хотел останавливать этот процесс. Мы договорились, что, если я заработаю ещё столько же, мы поедем за границу и я все-все деньги смогу потратить на то, что захочу. Это меня вдохновило.
Руслан Сергеевич решил создать молодёжную команду по продаже фонариков, а меня сделать её лидером. Теперь он на каждом собеседовании с 16–18-летними рассказывал, что «у нас есть девочка, которая зарабатывает 45 000 рублей, и тебя может научить», и практически каждый день «подкидывал» мне новых людей.
«Трать максимальное время на человека, временно забей на свои продажи, учи его», «Покорми человека, разговори, удели внимание» – как же меня всё это бесило. Парни и девочки, из которых я должна была формировать свою команду, искали подработку на лето без особых трудозатрат и «чтобы от гулянок сильно не отвлекали». Они не имели цели и мотивации, им просто нужна была мелочь на сигареты, сухарики и пиво по вечерам. Им было чем заняться летом, их ждали друзья и возлюбленные вне работы. Замыкаться на офисе и работать 6/1 по 8–12 часов никто не хотел, а я не хотела искать к ним подход, расписывать преимущества, заряжать энергией, которая каждый день в 6:40 поднимала меня с кровати. Я хотела, чтобы мне не мешали продавать.
В «приводе» новых людей существовала одна закономерность: если человек не провёл с тобой «в поле» весь день – он не вернется. Очень часто люди говорили: «Я понял принцип работы, всё ок, я сейчас отлучусь на пару часиков по делам, а вечером подъеду прямо в офис» – они просто не могли сразу отказаться и придумывали поводы уйти. Парни старались такого не допускать, а я, наоборот, показав всю работу человеку за час, отправляла его подумать и встретиться в офисе в 18 часов. И выбрасывала его из головы.
В тот день я показывала очередной девочке, как продавать фонарики, рассказывала, сколько нужно продать, чтобы получать, как я, отвечала на бесконечные вопросы о датах выплат и гарантиях (которые мне казались несущественными мелочами) и в итоге отправила её думать до вечера. И тут программа дала сбой, ибо в 18 часов девочка стояла на пороге офиса.
Её звали Женя, она была моей ровесницей и очень хотела у нас работать. За месяц это был первый, не считая меня, подросток в фирме, что вызвало оживление. Я смотрела на окруживших её парней, на то, как она откусывает подаренную шоколадку и смеётся шуткам Аркаши и пыталась придумать, как её выжить. Ссориться в открытую не было ни смысла, ни повода, и утром мы поехали на «Арбат» вдвоём.
