Дома я долго не могла уснуть, хорошо хоть Женьку забрала мама, и она не мешала мне думать. Я считала нашу фирму и компанию, которой она принадлежала, очень денежными и престижными – видела блестящие, будто вчера из салона, «Мерседес» Руслана Сергеевича и BMW Анны Владимировны, я сама купила самый дорогой в магазине ноутбук и готовилась к отдыху за границей на остальные две зарплаты. Представляя, на какую сумму нужно продать товар и как обогатить компанию, чтобы стать боссом, я не могла взять в толк – почему фирма не заботится о «простых работягах», содержа их в жутких условиях? Ведь по сравнению с оборотом компании оплата 5-комнатной квартиры в спальном районе – ерунда!
Следующий день был выходным, но мы, как всегда, собирались на «командный отдых». В этот раз решили прокатиться на теплоходе. Пока шли до причала, ребята казались мне какими-то странными, пока я не поняла, что мы не разговариваем! Впервые за множество недель парни не подкалывали друг друга, не ухаживали за мной в шутку, не смеялись поминутно – все с угрюмыми лицами утонули в своих мыслях. Виной тому было отсутствие Алексея. Место лидера команды освободилось, и занять его хотел каждый, но как это сделать, не переругавшись? Мы уселись на палубе в привычный кружок, и Ильмир начал собрание. Он говорил о долге, о поддержке нового босса, о единстве и вдруг выдал потрясающую фразу: «Мы сплотимся, поддержим друг друга и докажем всем, что наша Фонарная Королева просто споткнулась, а не упала!»
Я в упор посмотрела ему в глаза. Да, я действительно устала. Да, у меня снизились продажи. Да, мне не хватало энтузиазма и Вадима в офисе. Но чтобы какой-то… Даже не лидер! Даже не каждый день что-либо продающий! Даже не имеющий собственного угла и живущий чёрте где…
И вдруг я будто получила ответ на все мои недоумения. У Ильмира действительно не имелось ничего, кроме мечты стать боссом и управлять теми, кто будет бегать «в поле» и приносить деньги вместо него. Он был готов на всё, чтобы выбраться из общей квартиры и купить «Мерседес». Да, все, кто попадал в эту фирму и оставался в ней жить и работать, и правда пребывали в лютой жопе, и некоторым образом «спасались», но не решали полностью свои проблемы. Чтобы ребята не ленились и продавали всё больше и больше, их держали в чёрном теле, давая минимально комфортные условия для жизни, но показывая, что им есть куда стремиться. И сейчас Ильмир скажет что угодно, чтобы разозлить/задобрить/поддержать/замотивировать каждого из нас на продажи, а потом похвастаться боссу своими лидерскими качествами.
Вот только… я больше не видела смысла что-либо доказывать. Кому я должна была показать, что «не упала»? Старому боссу? Новому боссу? Боссам других команд? Мише?
Я отвела взгляд от Ильмира и кивнула. Что-то действительно шло не так, но я пока не могла понять и сформулировать – что. Поэтому я промолчала.
17. Конкуренты. Что даёт нам силы для работы
У меня в голове существовала чёткая цифра, которую я хотела получить в итоге, а от лета оставалось жалких две недели, поэтому я продолжала ходить на работу. Да и не в моих правилах было сомневаться в людях, которые сделали мне столько хорошего и помогли так сильно измениться. Я задвинула все тяжелые мысли подальше и сосредоточилась на продажах. Словно чувствуя моё настроение, боссы ежедневно захваливали меня, ставили в пример, а однажды на собрании прозвучала потрясающая фраза: «Девчонка пришла с двумя пустыми вёдрами и заработала больше ста тысяч!» В этой фразе было всё – начиная с того, как я наивно тупила поначалу, и заканчивая моим успехом. А ещё был очень важный подтекст – нужно давать людям шанс.
Важно. Когда уже в студенческие времена я искала работу, три месяца в прямых продажах не считались за опыт. Его отсутствие означало красный свет практически в любой компании, и в итоге меня приняли просто за живость и умение общаться. Здесь хочется дать совет обеим сторонам трудовых отношений. Работодателям сто́ит иметь в виду, что даже школьница, не понимавшая шуток и ничего не умевшая, смогла принести компании за несколько месяцев несколько сотен тысяч рублей. Соискателям надо помнить, что, даже если вы ничего не умеете, но очень хотите научиться, важно демонстрировать это изо всех сил – иногда личностные качества компенсируют недостаток конкретных знаний.
Старательно выключая в себе все некомфортные чувства и вспоминая все похвалы, я шла привычным маршрутом в поисках клиентов. С улыбкой подошла к очередному прохожему и услышала рёв раненого зверя: «Да сколько же вас здесь ещё!! Оставьте меня в покое!!! Ничего не куплю!!!» Ладно, такое бывало, хотя нас с Юлей всего две на целую улицу, и она идёт за мной… Когда ситуация с резким негативом и словами «шайка/банда/сколько вас тут ещё» повторилась четырежды, я прекратила торговать и медленно пошла, вглядываясь в толпу. Так, а это ещё кто?
Четыре парня в деловых костюмах с листочками, подколотыми в планшетки, вцеплялись в каждого встречного, как клещи, и буквально силой удерживали, не давая пройти. Форма одежды и настойчивость свидетельствовали о принадлежности к нашей фирме, но ребят я видела впервые. Да и товара у них в руках не было… Только я сделала шаг, чтобы разобраться, как дорогу мне перегородил мужичок лет пятидесяти с пакетом. Он проворно выхватил из него детскую книжку и очень тихо, быстро и неразборчиво начал мне втолковывать что-то о цене и моих детях.
– Да вы издеваетесь?! Вы вообще все кто?! – На мой вопль обернулись не то что парни в костюмчиках, а половина улицы, но мне было всё равно: я закипала. – Вы откуда тут взялись? Почему после общения с вами все клиенты звереют? Кто вас сюда пустил?!
– Слышь, малолетка, обороты сбавь. Где хотим, там и стоим.
– Что ты сказал?!
Мужик с книгами бочком-бочком поспешил ретироваться – участвовать в делёжке территории он явно не желал. Я схватила его за рукав:
– Дядя, а вы откуда? Ваш товар на улице не котируется, идите по офисам торговать!
Я была просто в бешенстве – мало того, что припёрлись на чужую территорию, так ещё и своим методом «задолбать, но продать» распугивают всех клиентов! В процессе ругани выяснилось, что ребята с планшетками – представители негосударственного пенсионного фонда, которые предлагают перевести будущую пенсию к ним, используя те же методы, что и мы. 5 шагов, 8 ступеней, 3 «да»… Плюс план продаж, то есть количество паспортных данных, которое они выманят у прохожих. Да, ребятам работалось явно сложнее, чем нам с бросовым товаром, и каждого клиента они держали до последнего – как правило, до нецензурных воплей.
«Пенсионников», мужика с книжками и меня объединяло то, что наши офисы располагались в одном здании. Найти, кто кому сболтнул про наши суммы продаж на «козырном» месте в центре города, уже не представлялось возможным, но факт оставался фактом – моя «слава» привела конкурентов. И, что самое страшное, конкурентов отбитых. Если, даже мы с моей командой в 8 человек работали по одному сценарию ненавязчивости, и человек не то что не бесился при виде очередного продавца, но иногда даже всё-таки покупал у третьего подошедшего, то уговорить четверых «представителей» пенсионного фонда перестать давить на людей было просто нереально. Благо они всегда стояли примерно на одном месте, а не ходили, как мы. Но эмоциональный фон клиентов они портили знатно, и я решила искать другую территорию.
