Когда я перестала бить копытом и пытаться что-то доказать силой, мы смогли договориться о разделе территории. Один из них даже позвал меня отметить примирение в клубе, но я лишь вежливо улыбнулась – мол, как-нибудь… Я ждала Вадима, до возвращения которого оставались сутки.
18. Побег
Чтобы сформировать мнение о новом знакомом, иногда требуются недели, а иногда всего одна ситуация. Женя и Юля достаточно быстро поняли, что я за человек, после такого случая.
Стояла жаркая пора начала июля, мы ещё не стали близкими подругами и не сплотились в команду. Я ещё не получила титул Фонарной Королевы, Женя не отбирала у мамы свою зарплату, которую та вытаскивала из дочкиной сумки, а на руке у Юли не болтался золотой браслет. Мы привычно разошлись в разные стороны от палатки мороженщика и пересеклись через час.
– Ну что, как улов?
– Прикинь, две свадьбы встретила! 10 штук!
– А у меня 15, что-то так хорошо берут сегодня… А у тебя что?
– Пять.
Я не то чтобы «сказала» эту цифру, я её выплюнула, злобно рыча. Это что же получается – простоватая и недалёкая Юлька продала сейчас в три раза больше меня?! Да никогда и никто не продавал больше меня! Что обо мне подумают в офисе, когда вечером у девчонок будет продано больше, – что я слабак? А то, что у них будет больше, сомнений не вызывало – вон какой у нас разрыв. Я разозлилась.
– Возьмём по шаурме? Считай, половину дневной выручки сделали, можно и отдохнуть! – да уж, Юльке было просто с 30–40 фонариками «в потолке». Женька тоже была довольна прошедшим часом, а у меня в голове не гасла табличка: «Они продали больше тебя».
– Нет уж, сами ешьте свою шаурму! Я пошла!
30 минут. Круг по Кремлю, пара автобусных остановок, площадь у памятника. Я. Должна. Быть. Первой.
– Тридцать фонариков! Дай откусить! – я цапнула Юлькину шаурму и плюхнулась на лавочку рядом. Я повеселела, я улыбалась и шутила, я снова безоговорочно была первой.
Девчонки переглянулись. Этой ситуации им хватило, чтобы понять – рядом не подружка, а человек, готовый на всё, чтобы удержать авторитет и никого даже близко не подпустить к пьедесталу Лидера. Продать 25 фонариков за 30 минут было не-воз-можно, и они это знали.
Но то был июль, к августу же всё несколько поменялось. В августе меня накрыло эмоциональное выгорание. Сначала я даже не поняла, что произошло. У меня просто вдруг пропало желание работать. Через силу я вставала по утрам, через силу приезжала в офис, кое-как поднимала себя с удобного кресла мороженщика, стоящего в теньке, чтобы открыть пакет и взять товар. События закручивались в снежный ком – сезонное снижение спроса, мой упадок сил от недосыпа и недоедания, знакомство с реальными условиями жизни коллег – и по розовым очкам побежали трещины. Но я всё ещё пыталась найти глобальную причину потери желания торговать. Ведь похвалы и большие заработки, которые так крепко меня держали, никуда не делись.
Важно. Понять истинную причину эмоционального выгорания, связанного с продажами, я тогда не могла просто в силу отсутствия опыта. Единственное, на что хватало моей логики – это вспомнить физику десятого класса и что «сила действия равна силе противодействия». Проще говоря, чем больше я упахивалась вначале, тем больше мне требовалось отдыха потом.
Причину выгорания продажников я вычислила гораздо позже – после многих лет работы в продажах, рекламе и SMM. Заказчику (или начальнику) всегда мало. Сколько бы ты ни продавал, с тебя всегда будут требовать ещё. Больше и больше. Любой твой рекорд легко превратится в план, и горе тебе, если ты не сможешь его выполнить.
Именно это произошло со мной в конце того лета. Мои победы приедались, превращались в нормы, а крайне редкие сто фонариков уже ожидались, как само собой разумеющееся. Я ощущала давление и не могла его объяснить, только злилась на Иля, который выдавал: «Докажем, что наша Королева не упала», отворачивалась от глупых вопросов типа: «Сегодня всего 40 штук?» – и хотела только одного – полежать в одиночестве где-нибудь в тихом и тёмном уголке.
Задранную планку нужно было держать, а статус лидера, который я так рьяно отвоёвывала пару месяцев назад, подкреплять действиями – в данном случае продажами.
Важно. Ни в коем случае не хочу обесценить работу людей в сфере продаж, но искренне считаю, что умение продавать – это талант, данный не многим. И только они могут торговать эффективно и с удовольствием. В эту сферу, как и в любую другую, нужно идти по любви, а не потому что «кто-то большие бабки зашибает/в институт не взяли/других вариантов не было и т. д.». Всему можно научиться, но, если появилось ощущение нелюбви к тому, чем занимаешься, скоро оно перерастёт в ненависть.
Я уже давно не приемлю словосочетание «план продаж». Я просто отказываюсь работать, если от меня требуют неукоснительного выполнения определённой цифры. И в первый раз эта «система планирования» дала сбой ещё тогда, на фонарях.
В четверг – «день забивов» – я должна была продать на 10 000 рублей. Сто фонарей – ерунда какая, сколько раз делала. И действительно, продала. Не я, Женя.
В первый и единственный раз она сумела обойти меня по количеству проданного товара. Как я ни пыталась, девяносто штук в тот день стали моим максимумом. Я проиграла забивы, я давилась перцем чили (ладно хоть на сгущёнку в штаны не поспорила), я наблюдала за абсолютно счастливой Женькой – у неё ведь тоже была мечта. Казалось бы, чего мне стоило разочек поддаться и позволить ей победить? Но глупые амбиции и гордыня застилали мне глаза и мозг, только проиграв, я смогла включить голову и посмотреть на себя со стороны. Замученная, взмыленная, с маниакальным блеском в глазах и страхом, что кто-то меня обойдёт и станет первым. Я ужасно боялась не выполнить план, а когда не выполнила, внезапно испытала облегчение. Ну вот и всё – худшее случилось. И что?
Ну подошёл Ильмир с вопросом: «Как это Женя больше тебя продала?», ну выплакала я всю тушь, пока отплёвывалась от чили, ну отдала несколько тысяч команде Миши, продавшей в тот день больше нашей. Зато как рада была Женька, а потом и Юлька (через несколько дней она продала 75 фонариков, против моих 50, и чуть не лопнула от гордости), как легко оказалось жить без давления и самолично задранной планки.
Груз чужих ожиданий, как оказалось, давил не только на меня. Однажды субботним утром с нами в центр напросился Андрей. У него сложились дружеские отношения с Женей, и, прихватив по десятку фонарей, они отправились в одну сторону. Я бегала привычными маршрутами и уже несколько раз цеплялась взглядом за их посиделки на лавочке и нетронутую кучу товара рядом.
– Ребят, ну вы чего уселись-то? Уже второй час пошёл.
– Раскомандовалась… А когда-то я сам тебя учил и подталкивал!
– Вот-вот, учил не сидеть на месте. Андрей, сам не работаешь и Женьку отвлекаешь!
После той истории, когда он «не знал, что со мной делать», во мне что-то перегорело, и относилась я к Андрею пренебрежительно и брезгливо. Старалась вообще с ним не контактировать и отказывалась признавать в нём инструктора-учителя, хотя формально привёл меня в фирму именно он. Женька, которой он часто изливал душу, неоднократно просила меня быть с ним помягче, но я только фыркала. Вот и сейчас, как только он скрылся со своими фонариками за поворотом улицы, она снова принялась мне втолковывать какой он несчастный, всеми покинутый, и даже Алексей с ним больше не живет – съехал на квартиру для босса. Но мне было наплевать.
