Вторым путем для интерпретации стала идея о существовании внутри рабочих бригад особых неформальных отношений, которые обозначились, как только было проявлено внимание к нуждам работниц, к их личной «судьбе» в ходе производственного процесса. Мэйо сделал вывод не только о наличии наряду с формальной еще и неформальной структуры в бригадах, но и о значении последней, в частности у возможности использования ее как фактора воздействия на бригаду в интересах компании. Не случайно впоследствии именно на основании рекомендаций, полученных в Хоторнском эксперименте, возникла особая доктрина «человеческих отношений», превратившаяся в официальную программу управления и преподаваемая ныне в качестве учебной дисциплины во всех школах бизнеса.
По сути, значение открытия Мэйо состоит в обнаружении нового факта — существования в малой группе двух типов структур, открывшего широкую перспективу для исследований в социальной психологии. После Хоторнских экспериментов возникло целое направление в исследовании малых групп, связанное преимущественно с анализом каждого из двух типов групповых структур, выявления соотносительного значения каждого из них в системе управления группой.
Работа Мэйо помогла заложить основу для учета человеческих взаимоотношений внутри рабочего процесса. Он подчеркнул, что наряду с формальной организацией промышленного рабочего места существует также неформальная организационная структура. Недостаточно просто менять оплату или размер выходного. Мэйо признал «неадекватность существующих подходов научного управления» к промышленным предприятиям и подчеркнул важность взаимоотношений между людьми, которые работают в таких организациях. Основной посыл — важно внимание к каждому, а не стоимость улучшения труда. Достаточно просто человеческого отношения.
Идеи Мэйо о групповых отношениях были выдвинуты в его книге 1933 года «Человеческие проблемы индустриальной цивилизации», которая была частично основана на его исследованиях в Хоторне. Ассоциация Мэйо с исследованиями Хоторна, а также его исследованиями и работой в Австралии привела к тому, что он получил общественное признание немногих социологов своего времени. Оценка эффекта Хоторна продолжается и в наши дни. Несмотря на критику, это явление часто принимается во внимание при разработке социологических и психологических исследований и при формировании выводов. Некоторые ученые разработали способы избежать эффекта Хоторна. Не потому, что он хороший или плохой, а потому что они пытались доказать, что этот эффект может и не проявляться у сотрудников, доказать, что он не работает на 100 %. Это была такая форма критики. Например, зеркало Гезелла образует отличный барьер, и его использование позволяет провести наблюдение во время полевого эксперимента. Зеркало Гезелла позволяет наблюдать за происходящим со стороны, но при этом участники (рабочие в данном случае), не видят, что за ними наблюдают. То есть сотрудники могут не догадываться, что участвуют в эксперименте).
Литература:
Cox Erika. Psychology for AS Level. — Oxford: Oxford University Press. — p. 158. —ISBN: 9780198328247
Fox N.S., Brennan J.S., Chasen S.T. Clinical estimation of fetal weight and the Hawthorne effect. — Eur. J. Obstet. Gynecol. Reprod. Biol. — V. 141 (2): pp. 111–114. — DOI: 10.1016/j.ejogrb.2008.07.023.
Hawthorne Effect | What is Hawthorne Effect? / MBA Learner. — MBA Learner, 2018. — [Text]: https://web.archive.org/web/20180226040637/https://mbalearner.com/hawthorne-effect/
Kirby M., Kidd W., Koubel F. and others. Sociology in Perspective. — Oxford: Heinemann? 2000. — p. 359.
Landsberger, Henry A. Hawthorne Revisited: Management and the Worker: Its Critics, and Developments in Human Relations in Industry. — Ithaca, N.Y.: Cornell University, 1958.
Mayo E. The Social Problems of an Industrial Civilization. — Boston: Graduate School of Business Administration, Harvard University, 1945. — p. 72. — DOI: https://doi.org/10.1177/000271624624500154
McCarney R., Warner J., Iliffe S., van Haselen R. and others. The Hawthorne Effect: A Randomised, Controlled Trial. — BMC Medical Research Methodology. — 7(1): p. 30. — DOI: 10.1186 / 1471-2288-7-30.
Olson R., Verley J., Santos L. and Salas C. What We Teach Students About the Hawthorne Studies: A Review of Content Within a Sample of Introductory I-O and OB Textbooks. — Santa Clara University, The Industrial Organization Psychologist, 2004.
Спонтанные выражения лиц и подчиненность
Год проведения эксперимента: 1924
Место проведения: Миннесота
Руководитель: Карини Лэндис
Этот небольшой, странный и в целом неудавшийся психологический эксперимент заслуживает внимания потому, что демонстрирует интересную картину, где то, что оказалось доказанным, даже не предполагалось доказать.
Карини Лэндис, о котором мало что известно сейчас, в 1924 году был студентом последнего курса университета Миннесоты. Лэндиса интересовали закономерности выражения эмоций. Он пытался объединить мимику разных людей и приписать конкретным эмоциям определенные мимические черты. Довольно простая гипотеза, цель понятна, задача посильна. И как обычно — мы ничего бы не узнали про этот эксперимент, если бы он не продемонстрировал жестокость и неэтичность.
Карини набрал себе в подопытные студентов своего же вуза и, отталкиваясь от мысли, что можно найти что-то общее в мышечном выражении эмоций у разных людей, приступил к эксперименту. Каждый участник проходил испытание самостоятельно и подвергался «легким» эмоциональным потрясениям. В моменты ощущения той или иной эмоции Лэндис фотографировал своих испытуемых. Для того, чтобы стандартизировать изображения и сделать отчетливей любые мимические реакции, психолог расчерчивал лица студентам жженой пробкой (не горячей).
Если бы Карини использовал для вызова эмоций такие стимулы, как фотографию грустного котенка, плач малыша или тарелку с протухшим супом, этот эксперимент был бы известен только узким кругам. Но фантазия ученого не дремала. В своей собственной лаборатории Карини использовал разнообразные внешние раздражители, чтобы вызвать у своих испытуемых самые глубокие эмоции. Прослушивание джаза или просмотр фильма были, наверное, самой приятной процедурой из всех предлагаемых. Складывается ощущение, что Лэндиса интересовала мимика, проявляющаяся только при негативных эмоциях. Испытуемые засовывали руки в ведра с жабами, испытывая отвращение. Они рассматривали порнографические изображения, ощущая смущение, возбуждение, интерес. Нюхали аммиак с отвращением и рвотными позывами. Немного неприятно, но вроде бы все этично… Однако в конце эксперимента испытуемым пришлось пройти через ощущение шока, непонимания, преодоления себя.
