В Армии обороны Израиля очень необычные способы подвергать сомнению компетентность старшего офицера. Вот что рассказал нам Орен об одном из этих способов: «Я находился в израильском военном подразделении, когда мы отправили в отставку офицера… Люди просто собираются вместе и голосуют за то, чтобы офицер ушел. Я лично становился этому свидетелем два раза. В действительности мне нравился один из этих офицеров, но при голосовании я оказался в меньшинстве. Большинство проголосовало за то, чтобы этот полковник больше не был их командиром». Когда мы с недоверием спросили Орена, как это происходит, он пояснил: «Вы выходите вперед и говорите: «Мы не хотим служить под вашим началом. Вы недостаточно компетентны». Я имею в виду, что каждый обращается к другому человеку лично. Вы просто идете к командиру, стоящему выше этого офицера и говорите: «Этот парень должен уйти»… Отношения в армии гораздо больше ориентированы на результат, нежели на звание».
Отставной генерал Армии обороны Израиля Моше Яалон (Боги), который служил начальником Генерального штаба в армии во время второй интифады, рассказал нам аналогичную историю времен второй ливанской войны. «Батальоном резервистов проводилась операция в ливанской деревне Дабу. Девять наших солдат и офицеров были убиты, а другие были ранены, включая моего племянника. И выжившие солдаты обвинили батальонного командира в некомпетентном управлении операцией. Солдаты роты пришли к командиру бригады и пожаловались на батальонного командира. После этого бригадный командир конечно же провел свое расследование. Командир батальона был понижен в звании благодаря процессу, который был инициирован его подчиненными».
Яалон считает, что это уникальное качество израильских военных является критически важным для достижения эффективности: «Ключом к лидерству является уверенность солдат в своем командире. Если вы не доверяете ему, если вы не уверены в нем, то не пойдете за ним. Батальонный командир потерпел неудачу. Это может быть профессиональная неудача, как в данном случае. Это может быть моральная неудача в другом случае. В любом случае солдат должен знать, что он может выйти вперед и обсудить это, такое поведение солдата приемлемо и поощряется».
В прошлом профессор Уэст-Пойнта, Фредерик Каган считает, что американцы могут кое-чему поучиться у своих израильских коллег. «Я не считаю, что это здорово, если командир будет постоянно беспокоиться о том, что его подчиненные могут обратиться к старшему командиру через его голову, как это делается в Армии обороны Израиля, – сказал он нам. – Однако, с другой стороны, американские военные могут извлечь определенные выгоды из подобного процесса оценки «360 градусов» во время принятия решения о карьерном продвижении офицеров. В настоящее время в нашей системе все мотивирующие факторы являются односторонними. Чтобы получить продвижение по службе, офицер должен угодить старшим офицерам. Его подчиненные не имеют права голоса».
Вот какой вывод делает Орен из того, что большинство военных и Фредерик Каган назвали бы недостатком или отсутствием субординации: «Армия Израиля в реальности является гораздо более упорядоченной, нежели американская армия». Это может показаться странным, поскольку американская армия называется армией добровольцев (они служат не бесплатно, но по свободному выбору), в то время как Армия обороны Израиля построена на обязательной воинской повинности.
Однако Орен объясняет, что «в этой стране есть неписаный социальный контракт: «Мы будем служить в этой армии при условии, что эта страна будет нести ответственность за нас…» Израильская армия более схожа с Континентальной армией 1776 года, нежели с американской армией 2008 года. И кстати, Джордж Вашингтон говорил, что его «генеральское» звание значит немного, что нужно стремиться быть хорошим генералом и что в основном люди держались там за счет воли».
Континентальная армия – это экстремальный пример того, что описывает Орен, поскольку ее солдатам приходилось почти ежедневно решать, оставаться добровольцем или нет. Но это была народная армия, и такой же остается Армия обороны Израиля. По описанию Орена, Армия обороны Израиля, как и Континентальная армия, является более хаотичной, менее формальной, более «всеобщей» по своему качеству, потому что ее солдаты борются за существование своей страны и армейские звания составлены из всего того, за что борются ее бойцы.
Легко вообразить, насколько солдаты, над которыми не довлеют звания, свободны в том, чтобы сказать своему боссу: «Вы не правы». Это качество – хуцпа, которое формируется за годы службы, позволяет лучше понять, как Шват Шакед мог читать лекцию президенту PayPal по поводу отличий между «хорошими» и «плохими» парнями в Интернете или как инженеры в Израиле решили совершить революцию и изменить не только фундаментальную архитектуру главного продукта своей компании, но и понимание компанией ценности и успеха. Настойчивость или дерзость? Критическое, независимое мышление или высокомерие? Вы можете сами решить, как назвать этот феномен, но в целом вы получите описание типичного израильского предпринимателя.
Часть II. Насаждая культуру инноваций
Глава 3. Люди Книги знаний
Идите далеко, оставайтесь долго, смотрите вглубь.
Outside Magazine
Город Ла-Пас в Боливии находится на высоте п 220 футов (3422 метра. – Прим, ред.) над уровнем моря, а «Эль-Лобо» – еще выше. «Эль-Лобо» – это ресторан, хостел и социальный клуб, а также единственное место в городе, где можно найти израильскую еду. Хозяева и основатели ресторана – Дорит Моралли и ее муж Эли – оба из Израиля
[56].
Почти каждый израильский путешественник, будучи в Боливии, посещает этот ресторанчик. И не только для того, чтобы отведать еды, которая напомнит ему о доме, чтобы поговорить на иврите и встретиться с другими израильтянами. Они знают, что найдут здесь кое-что еще, нечто куда более ценное – Книгу знаний. Хотя слово «Книга» произносится в единственном числе, это не одна книга, а аморфная и постоянно пополняющаяся кладезь «путевых журналов», рассеянная по некоторым из наиболее отдаленных уголков мира. Каждый журнал – это рукописная библия советов одного путешественника другому. И хотя Книга в настоящее время больше не является чисто израильским феноменом, ее авторы и читатели в основном из Израиля.
Здешняя «инкарнация» Книги была создана, как вспоминает Дорит, в 1986 году, едва прошел месяц после открытия ресторана. Четыре бэкпакера (от англ, backpacker – «рюкзачник», человек, путешествующий в одиночку либо группой по собственной программе и маршруту, обычно с меньшими затратами, нежели участник организованных туров. – Прим, ред.) из Израиля вошли и спросили: «А где у вас Книга?» Поскольку Дорит выглядела озадаченной, они пояснили, что имели в виду книгу, в которой люди могли бы оставлять рекомендации и предупреждения для других путешественников. Они сходили в магазин, купили чистую тетрадь и подарили ее ресторану, а также оставили в ней первую запись на иврите про городок, затерянный в джунглях, который, как они думали, может понравиться и другим израильтянам.
