Эффективный дизайн подсказок контекста – это навык, который приходит с практикой.
Примерно десять лет назад я заметил, что определенные действия нужно выполнять всего раз в неделю: поливать цветы, оплачивать счета и перезагружать компьютер. Вначале, чтобы не забывать о них, я заводил будильники на телефоне. В воскресенье в 10 утра срабатывало напоминание полить цветы. Допустим. Но иногда в это время я находился в продуктовом магазине и не мог выполнить действие. А порой я выполнял это заранее, тогда подсказка впустую тратила частичку моего времени.
Впоследствии я отыскал решение этой проблемы. По выходным я записывал задания на маленьких пластиковых наклейках и помещал их на ламинированную страницу под заголовком «Задания на выходные». Субботним утром я достаю ламинированный лист и кладу его на кухонную столешницу. Это мой список занятий на выходные. Закончив дело, я переношу наклейку с ним на обратную сторону листа, чтобы видеть только те задачи, которые еще не выполнены. В воскресенье, справившись со списком, я приклеиваю к обратной стороне листа последнюю наклейку (победа) и убираю его до следующих выходных. Этот подход преобразил мою жизнь. Я наконец-то перестал забывать наводить порядок в холодильнике и поливать цветы.
Иногда приходится придумывать подсказки контекста для себя или для других. Они лучше всего подходят для разовых действий (например, если нужно записаться к врачу), но это не лучший способ для создания привычек. Обучая технологических инноваторов, я прошу их поделиться самыми эффективными подсказками контекста. Некоторые предложения обыденны и очевидны. Другие удивляют. Вот примеры:
+ Надеть кольцо не на тот палец.
+ Послать себе текстовое сообщение.
+ Написать подсказку на зеркале в ванной маркером для досок.
+ Переставить мебель, чтобы что-то бросалось в глаза.
+ Завести будильник с помощью голосового помощника.
+ Положить записку с напоминанием в холодильник.
+ Попросить ребенка напомнить.
+ Приклеить наклейку на экран мобильного телефона.
Подсказки контекста бывают полезными и эффективными, но могут и стать причиной стресса. Порой их накапливается так много, что ориентироваться в этой гуще становится трудно.
Лишние подсказки контекста могут обладать обратным эффектом, вы постепенно теряете к ним чувствительность и перестаете подчиняться.
Игнорируете звук уведомления и не обращаете внимания на наклейки. Это как жить рядом с железной дорогой. Сначала шум поездов оглушает, а потом вы его даже не замечаете.
В моем домашнем кабинете висит огромная доска с десятками задач, рассортированными по проектам и закодированными разными цветами. Их… много. Чтобы вынырнуть из этой визуальной и психологической лавины, я закрываю неактуальные подсказки подвижной шторкой, чтобы видеть задачи только на текущий день. Это меня успокаивает и помогает лучше сконцентрироваться.
Если вы создали подсказку контекста, но она не работает, вы не ошиблись. Скорее всего, вам не хватает мотивации или силы воли.
Окажите себе услугу – не вините себя. Вместо этого измените дизайн напоминания и выясните, в каком формате он эффективен.
В наши дни многие подсказки контекста создаются людьми или организациями. Мы получаем электронные письма с просьбами. Цифровые наручные часы рекомендуют встать и подвигаться. На иконке приложения расцветает красный кружок, когда мы получаем новое сообщение.
Классические подсказки, на которых мы выросли, довольно легко контролировать. Мы перемещаем спам в корзину и отписываемся от ненужных рассылок. Переключаем канал во время рекламы. Вешаем табличку «не беспокоить» на дверь.
А вот технологическими подсказками управлять труднее. LinkedIn вложил уйму времени и денег в уведомления о том, что на этой неделе ваш профиль просмотрели 233 человека. Чтобы увидеть их, необходимо перейти по ссылке. Хотите убрать эту подсказку? Может быть. А может, и нет. В конце концов, это любопытно, и внимание вам льстит. Со спамом проще. Он – наверняка пустая трата времени.
Не всегда выходит исключить нежелательные подсказки от компаний, требующих открывать ссылки, читать, смотреть, оценивать, делиться или реагировать. Порой остается только залечь на дно и отключиться от всего, ведь так трудно противостоять решениям гениальных дизайнеров и мощным компьютерным алгоритмам.
Но в любом случае можно найти способ ограничить подсказки контекста. Нужно немного усилий, чтобы сэкономить много времени и сил в будущем. Иногда это выходит быстро и просто. Недавно один инноватор прислал мне сообщение на телефон с просьбой о деловой услуге – подготовке презентации для его команды. Мне понравилось предложение, и я понял, что вероятнее всего соглашусь. Но инноватор использовал неверный канал связи. Я отправил ему такой ответ: «Привет! Я хочу обсудить детали, перешлите мне, пожалуйста, эту просьбу на почту (я использую сообщения только для переписки с семьей и друзьями). Спасибо!» Следующим утром я увидел в электронном ящике письмо: «Прошу прощения. В дальнейшем буду писать сюда». За каких-то тридцать секунд я спас себя от десятков телефонных сигналов, которые постоянно бы меня отвлекали.
Вероятно, мы никогда не сможем полностью контролировать подсказки от компаний или влиять на каналы обмена информации, которые предпочитают другие люди. Знаки контекста никуда не денутся. Но когда дело касается создания подсказок для себя и других, есть вариант намного лучше.
Третий тип подсказок является моим любимым. Я называю его подсказкой-действием.
Подсказка-действие – это привычное для вас занятие, которое служит сигналом для нового поступка. Это особый тип подсказки. Подсказка-действие взламывает ваше поведение с помощью метода Нанопривычек.
Например, чистка зубов щеткой напоминает вам, что надо почистить их еще и нитью – это ваша новая привычка. Включенная кофеварка может подсказать, что пора выполнить растяжку на кухне – это тоже ваша новая привычка. Вы автоматически выполняете множество действий, и любое из них может занять на роль подсказки.
Утром вы опускаете ноги на пол. Кипятите чайник или включаете кофеварку. Смываете воду в унитазе. Отвозите ребенка в школу или сад. Вечером приходите с работы и вешаете пальто в шкаф. Кладете голову на подушку в конце каждого дня.
Эти действия вписались в вашу жизнь так идеально и естественно, что вам не приходится даже думать о них. Именно поэтому они могут служить прекрасными подсказками. Естественность делает их элегантным дизайнерским решением. Ваша жизнь уже пронизана целой экосистемой действий, нужно только подключиться к этому потоку.
