– Слушай, Крис, спасибо, что положил фильтр на стол. Мне это очень важно.
Сын бросил на отца отработанный еще в восьмом классе взгляд, в котором читалось «папа, ну ты и чудак».
– Не за что.
На следующий день фильтр снова лежал на столе. Это было удивительно, ведь Крис выполнил действие без подсказки. Майк быстро поблагодарил сына, прежде чем браться за работу, и тот продолжил выполнять свою маленькую задачу. Майк поверил, что это не счастливая случайность, метод действительно работает. Через пару недель Крис согласился на просьбу сполоснуть фильтр перед тем, как положить его на стол, потому что выполнить действие было легко, а отец этому очень радовался.
Через неделю на столе не оказалось фильтра, и Майк страшно расстроился. Вот так всегда, вечно сын перестает слушаться. Напомнив себе, что Крис все еще осваивает новую привычку, Майк решил не ругаться. Но фильтр оказался чистым. Сын вынул его, вымыл и вернул на место, хотя о последнем пункте Майк не просил.
Он воскликнул про себя от радости.
Он был так счастлив, будто получил внезапное повышение на работе или прекрасный подарок. Сила эмоции оказалась гораздо больше маленького поступка, совершенного сыном.
Майк потом объяснил мне, что дело было не в фильтре для кофе, а в надежде. Впервые за многие годы у Майка появилась вера в то, что он сможет наладить отношения с сыном. По утрам они стали общаться совсем по-другому. Вместо того чтобы переругиваться с Крисом перед работой, Майк думал о нем с гордостью. Теперь ему хотелось хвалить сына, а не ворчать или скандалить. Майк наконец-то почувствовал себя хорошим отцом, который может помочь ребенку стать счастливее и научиться жить в гармонии с другими.
Успех с фильтром для кофе перекинулся на самые разные действия, которые раньше ломали столько копий терпения. Майк и Карла поняли, что гневом и раздражением Крис реагирует на перегрузки.
Когда его просили выполнить какое-то большое дело вроде уборки в комнате и своевременной оплаты счетов, он не знал, с чего начать, поэтому чувствовал стыд и недовольство. Ему казалось, что он ни на что не способен.
Но когда родители разбили конкретные задачи на маленькие шаги и стали просить: «Ты не мог бы повесить использованное полотенце на крючок?» или «Ты не мог бы положить тарелку в раковину после ужина?», сын видел зацепку для решения трудной задачи. Успех от выполнения маленьких поручений заставлял Криса верить, что он может сделать и больше. Майк и Карла прошли этот путь преображения вместе с сыном, тихо празднуя его победы. Это было приятно не только Крису, но и родителям.
Никто не любит ворчать на детей, мы хотим ими гордиться. Когда поступки маленькие и легко выполнимые, появляется масса поводов для похвалы.
Недавно я обсуждал с Майком его бизнес, но с большим воодушевлением он говорил о переменах у себя дома. Сын все еще живет с ними, но у него есть две подработки, и он копит на депозит за квартиру. Отношения Криса с семьей не были так хороши с с самого детства. Напряжение улетучилось, и семья сблизилась. Крис приходит ужинать за общий стол, чаще смеется и делится своими секретами. Младший брат больше не может переводить стрелки на Криса и отлынивать от обязанностей, поэтому ворчания в доме больше не стало. Крис чувствует, что его понимают, а родители верят, что помогут сыну найти свой путь в жизни. Иногда Майк оглядывается назад и удивляется, что они достигли гармонии, которая раньше казалась совсем не доступной.
И еще кое-что: впервые за много лет Майк получил от Криса подарок на день рождения (он опоздал на пару дней, но это ведь не главное). В подарочном свертке оказались три пластинки, пополнившие коллекцию соул-музыки, которую собирал Майк: Стиви Уандер, Рэй Чарльз и Джеймс Браун. Отец крепко обнял сына, поблагодарил его, пытаясь сдержать слезы.
Крис улыбнулся:
– Не за что, пап.
Дизайн групповой перемены
Все мы знаем, что социальная динамика – мощный двигатель поведения. Это проявляется во всем: в нашем поведении за просмотром футбольного матча, в обсуждении политики, в личном общении и в интернете.
Люди почти всегда жили в сообществах, и социальное влияние играло важную роль испокон веков. Но интернет усилил и приумножил этот эффект, связав наши жизни еще сильнее.
Вот почему сейчас очень важно глубоко задуматься о том, как социум формирует наше индивидуальное и коллективное поведение и в конечном итоге влияет на всю жизнь на Земле.
Знания из этой книги помогут вам защищаться от пагубного влияния и создавать привычки, которые приведут к более гармоничной, здоровой и осознанной жизни всех вокруг.
Теперь вы сумеете выявить причины формирования нежелательных поступков, включая давление социума. Возможно, ваша семья не перестает пользоваться телефонами даже за обеденным столом. Конкуренция на работе так высока, что никто не берет отгулы. А ваш книжный клуб скорее напоминает винный.
Привычки и нормы внутри группы укореняются крепче, чем индивидуальные. Но важно помнить, что мы можем и меняться вместе.
Вы узнали, как работает поведение, и научились определять, что лежит в основе всех привычек. Для изменения группового поведения есть три основных подхода. Можно изменить собственное поведение, чтобы выйти из-под негативного влияния группы. Можно объединиться с другими членами группы, чтобы изменить коллективное поведение. Или можно создать полезную перемену для других (как Майк поступил с Крисом). Данная глава будет посвящена последним двум подходам. Мы обсудим подробнее каждый из них и способы их адаптации к ситуации.
Используя Нанопривычки и Дизайн поведения, вы можете стать силой добра для других людей. Для преображения группы нужен всего один умелый и заботливый индивид (вы!), но я не советую вам начинать с изменений на уровне страны, хотя Дизайн поведения позволяет преобразить и целую культуру. Начните оттачивать навыки перемены с более простых вещей, например, на рабочей команде или своей семье.
Я давно утверждаю, что единицей изменения нужно считать семью, а не отдельную личность.
Мы, как дизайнеры действий, должны создавать продукты и услуги, которые помогут измениться каждому члену нашей семьи. Прежде чем помочь сыну, Майк хорошо поработал над собой. Он научился просить Криса о другом и по-другому, сменив раздраженный тон и разочарованную позу на заботу и слова поддержки. В итоге успех сына повлиял и на самого отца.
Мы живем и работаем в социуме, поэтому любая перемена, плохая или хорошая, сказывается на всех. Мы меняемся вместе, независимо от того, было это запланировано или нет.
Но не стоит надеяться на удачу в Дизайне поведения. Намеренно и эффективно стройте свое будущее и стремитесь к лучшему в каждом жизненном аспекте.
Если вы хотите изменить семью, команду на работе или сообщество, в идеале вы должны заручиться полной поддержкой и сотрудничеством выбранной группы. Но это маловероятно. Изначально проект Нанопривычек должен был длиться год в моей Стэнфордской лаборатории. Тогда я наивно полагал, что все семьи похожи на мою. Когда кто-то в моей семье хотел что-нибудь изменить, например, отношение к еде или применению технологий, мы поддерживали друг друга. Ради моей сестры мама резко изменила пищевые привычки всей семьи. Нам было жаль отказывать от нарезного хлеба Wonder Bread (там не было клетчатки) и порошкового напитка Tang (с высоким содержанием сахара), но мы сделали это всей семьей, чтобы помочь сестре с учебой.
