На очередном совещании по проекту вы интересуетесь у коллег, почему они не могут регулярно писать вам о препятствиях. В чем заключается основная сложность задачи?
Можно даже конкретизировать вопрос, перебрав все звенья Цепи способностей, задав подобные вопросы: «Хватает ли вам времени? Денег? Умственных сил? Физических сил? Задача конфликтует с существующей рутиной?»
При такой коллективной работе члены команды помогут вам (и друг другу) найти слабые звенья. Оказывается, проблема не во времени. На самом деле большинство сотрудников не умеют думать о препятствиях. Вы понимаете, что проблема в умственных способностях коллег (только не говорите об этом вслух). Можно упростить командную привычку, научив группу находить препятствия. Или выдать ей перечень возможных вариантов: четкая цель проекта, юридические трудности, нехватка бюджета, сложности с сотрудничеством, технические неполадки. Когда проблема будет решена, слабое звено в Цепи способностей может стать сильным, и команда начнет успешно отправлять вам ежедневные отчеты о препятствиях.
Примечание: я хотел бы рассказать вам все возможное об успешном применении метода Нанопривычек в сфере бизнеса, но тогда книга будет очень длинной. Вы можете найти дополнительную главу для успешного ведения бизнеса на сайте TinyHabits.com/business.
Ниндзя
Допустим, вы хотите, чтобы супруг делал с вами зарядку каждый день, а он не в восторге от этой идеи. Задайте ему Вопрос-открытие: «Как ты думаешь, почему тебе трудно упражняться каждый день?»
Если ваш супруг обычный человек, он ответит: «У меня нет времени». Как умелый Ниндзя, вы понимаете, что проблема действительно может заключаться во времени, но не всегда. Предположим, что муж прав, и спросим: «Думаешь, мы смогли бы тренироваться вдвоем всего по десять минут в день, если бы нашли подходящий способ?» Если супруг ответит согласием, подберите десятиминутную тренировку. Но он может придумать и другую причину: «Я слишком сильно устаю, чтобы тренироваться».
И вот, пожалуйста: проблема не во времени, а в физических усилиях. Тогда предложите упражнения, которые требуют меньше усилий, например, каждое утро танцевать под песню в стиле диско или выполнять простую позу из йоги. И не забудьте изменить окружение, чтобы супругу было легче тренироваться, например, раскладывайте коврик для йоги перед сном. Не думайте о том, сколько пользы принесет одно приветствие солнцу, поскольку важнее всего заставить супруга завести полезную привычку, пусть даже самую маленькую. Если ваш муж почувствует успех после одного упражнения, его привычка заниматься спортом продолжит развиваться естественным образом.
В режиме Ниндзя вы проводите неофициальный, но системный анализ сложностей, которые возникают у другого человека при выполнении действия, а потом укрепляете слабые звенья.
Молодец, Ниндзя.
5. НАЙДИТЕ СПОСОБ НАПОМНИТЬ ГРУППЕ О ЗОЛОТОМ ДЕЙСТВИИ
Вы уже прочли главу 4 и знаете все типы подсказок: человека, контекста и действия. На этом этапе вам нужно понять, какой тип лучше всего подойдет вашей группе.
Зачинщик
Помогая группе завести привычку, первым делом спросите: «В какой момент она естественней всего встроится в существующую рутину?» Если вы хотите, чтобы члены команды ежедневно отправляли вам письма о проблемах проекта, задайте следующий вопрос: «Какое привычное действие способно напомнить вам о выполнении нового задания?»
Группа может изучить варианты вместе, но каждый человек волен выбрать свой Якорь. Кто-то из сотрудников может придумать такой рецепт: «После того как я вернусь с обеденного перерыва, я достану перечень препятствий и напишу короткое письмо».
Как вам уже известно, есть и другие типы подсказок. Можете заставить стажера ходить по офису и напоминать сотрудникам о письме. Но в долгосрочной перспективе это решение будет неудачным. Что, если попробовать рассылать ежедневное напоминание о письме? Да, может сработать, но эта подсказка не так красива, как использование существующей рутины.
Ниндзя
Этот шаг Ниндзя выполняет так же, как Зачинщик.
Если ничего не выходит, можно забыть о красоте и спросить: «Что лучше всего тебе об этом напомнит?»
Я обожаю находить рабочие варианты, а потом масштабировать их. Вернемся к привычке рассылать письма о препятствиях. Понаблюдайте за тем, что произойдет, когда вы упростите действие. Найдите тех, кто успешно справляется с ним, и спросите, что напоминает им сделать задание. У них есть подсказка, даже если они этого не понимают. Выявив удачную закономерность, предложите ее остальным.
Допустим, вы опросили десятерых членов команды, которые должны отправлять вам письма о препятствиях. Пятеро успешно с этим справляются. Вы узнаете, что четверо из них оставляют на клавиатуре своего компьютера карточку с перечнем перед уходом на обед. Когда они возвращаются, список проблем напоминает им о письме. Поэтому рецепт принимает примерно такой вид: «После того как я возьму кошелек, чтобы пойти на обед, я поставлю карточку с перечнем препятствий на клавиатуру». Вы делитесь этой техникой с другими членами группы. Вы нашли рабочий вариант и рассказали о нем всей команде.
6. ПОХВАЛА ДЛЯ ЗАКРЕПЛЕНИЯ ПРИВЫЧЕК
Этот шаг важен только в том случае, если вы хотите привить своей группе привычку. Для разового действия или решения он необязателен.
Зачинщик
Я надеюсь, что эта книга сумеет изменить взаимодействие начальников с подчиненными, родителей с детьми, докторов с пациентами. Вспомните одну из моих ключевых идей: люди лучше всего меняются, когда им хорошо, а не плохо. Ее можно практиковать самостоятельно или помогать меняться с ее помощью людям вокруг, будь то подчиненные, дети, супруги или пациенты.
Отзывы авторитетных лиц обладают большим влиянием, а их поддержка может открыть двери к преображению. Ваши своевременные отзывы помогут людям испытывать Свет и создавать полезные привычки. Но это еще не все. Как я уже рассказывал в 5 главе, ощущение успеха обладает волновым эффектом.
Нет похвалы сильнее, чем похвала близких и любимых людей, которым мы доверяем. Для кого-то такой человек – вы.
Я вижу три варианта использования Зачинщиком силы Света для создания групповых привычек и кардинального изменения культуры.
Во-первых, расскажите группе, что привычки создаются эмоциями и что нужно закреплять действие позитивной реакцией на него. Используйте одно из упражнений в конце главы 5, чтобы помочь членам группы найти для себя уникальную похвалу. Подтолкните их к применению и развитию этого навыка.
Во-вторых, вы сами можете стать источником Света для своей группы. То же самое происходит, когда родители помогают детям учиться ходить, и когда учителя подбадривают учеников. В повседневной жизни есть много неожиданных примеров этому. На пляже острова Мауи, где люди обучаются серфингу, наблюдатели (в основном родители и друзья) криками поддерживают новичков, когда тому удается поймать свою первую волну.
