Еще отношения, опирающиеся на подобную поддержку, играют важную роль в бизнесе. Типичный пример описан у Брайана Уззи, который собаку съел на нью-йоркской швейной промышленности. Он рассказывает
{353}, что руководитель одной компании, которая разрезает ткани, начал работать с производителем Дианой. По словам этого руководителя, его близкий деловой партнер Норман, также друживший с Дианой, попросил его «выручить Диану» и разрезать для нее ткани быстро и дешево. Руководитель рассказывал: «Какие у меня были отношения с Дианой? Да никаких. Я даже не знал, сколько у нее за душой — десять долларов или десять миллионов… Так почему же я ей помог? Потому что Норман меня попросил: „Выручи ее“. Вот я ее и выручил. Я нарезал для нее ткань за 40 центов, а не за 80, как обычно».
Далее Брайан Уззи пишет: «Рекомендация Нормана послужила основой для доверия, с каким этот руководитель отнесся к Диане, хотя она и не подписывала с ним никаких контрактов, не предлагала никакого залога, не гарантировала ответных выгодных услуг». И, как сказал один управляющий в компании Дианы, «здесь и речи не шло о том, что „рука руку моет“… Никакого недопонимания».
Две компании, поддерживавшие крепкие связи с третьей стороной, выразили готовность сотрудничать друг с другом, не имея никаких иных гарантий, кроме своего общего друга, хотя тому, кто вызвался помочь, это и не сулило никакой выгоды.
Гуаньси
В Китае такой социальный капитал, для которого имеется особое понятие — гуаньси, составляет важнейшую часть деловой жизни. Личные узы, целое множество связей с давно знакомыми людьми, прямые и косвенные отношения между бизнесменами порой оказываются гораздо важнее официально подписанных контрактов. На выстраивание подобных отношений уходит время, они требуют терпения и создаются заранее в расчете на будущее. Возникающие споры и недоразумения часто разрешаются не в суде, а именно через сеть личных связей
{354}.
Конечно, гуаньси помогает людям доверять друг другу и хорошо срабатываться, но есть у нее и оборотная сторона, с которой все мы хорошо знакомы, — кумовство. Часто человек предпочтет предложить работу своему другу, а не незнакомцу, который справился бы с ней лучше.
Этот вид фаворитизма, связанный с системой гуаньси, взялись исследовать на примере китайского научного сообщества Фисман, Ши, Ван и Сюй
{355}. Поскольку Китай значительно увеличил финансирование научных исследований, очень много денег попало в распоряжение тех ученых, которые состоят членами Китайской академии наук и Китайской инженерной академии. Приемом новых членов в эти академии ведает комитет из действительных членов. Фисман, Ши, Ван и Сюй решили определить, в какой мере гуаньси влияет на поведение действительных членов этих академий, обратив внимание на их родные города. Общность родного города, «землячество», — важная форма гуаньси, она называется «ляосян гуаньси». Авторы выяснили, что если у человека имеется «ляосан гуаньси» с кем-нибудь из действительных членов главного комитета, ведающего приемом новых членов в академии, то его шансы попасть туда повышаются на 39 % (это при учете всевозможных других потенциальных взаимно сталкивающихся факторов). Избранные же члены академий, имеющие «ляосян гуаньси» с кем-либо из отборочного комитета, имеют возможность сделать важную научную публикацию в полтора раза чаще, чем те, кто попал в академии без земляческих связей.
В конечном счете это влияет и на финансирование: по оценкам Фисмана, Ши, Вана и Сюя, членство в академиях связывается с увеличением финансирования на научные исследования на 9,5 миллиона долларов в год для тех институтов, где работают члены академий
{356}.
Гуаньси не только вредит результатам, но и приводит к тому, что люди больше времени тратят на выстраивание личных сетей, чем собственно на работу. Место рождения изменить невозможно, но, помимо землячества, существуют и другие формы гуаньси и связей, которые возможно контролировать. Рассуждая о поведении ученых, Игун Ши и И Жао утверждают: «Очень многие исследователи в Китае уделяют слишком много времени созданию связей и недостаточно времени — посещению семинаров, обсуждению научных вопросов, проведению исследований или обучению студентов… Некоторые создают проблемы: они используют связи, решая, кому из заявителей выдать грант, а кому нет, и неверно оценивают научные достоинства их работ»
{357}.
Конечно, Китай — не единственная страна, где кумовство вредит производительности, и есть множество исследований, посвященных теме фаворитизма в самых разных типах окружения. Просто распространенность принципа землячества позволяет без особого труда проследить за тем, как этот принцип используется в открытую.
Полный эффект фаворитизма, который сопутствует связям с опорой на личную дружбу, гуаньси и другие формы социального капитала, богат различными оттенками, потому что связи поощряют доверие, и это может способствовать производительности, а может и вредить, особенно когда несправедливо раздаются должности и люди тратят слишком много времени на общение в ущерб делу
{358}.
Укорененность
Из-за того, что опора на друзей и устройство наших местных сетей имеют огромное значение, проанализировав сеть, можно предсказать очень многое. В качестве наглядного примера давайте рассмотрим следующую задачу. Можно ли, просто изучив устройство сети, не имея никакой дополнительной информации об отдельных ее участниках, установить, какие из соединенных звеньями пар являются супругами или романтическими партнерами?
Именно такую задачу взялись решить Ларс Бакстром и Джон Клейнберг, используя данные из Facebook
{359}. Задача была сформулирована так: нужно выбрать кого-нибудь, пускай его зовут Сэм, и точно известно, что он или женат, или состоит в постоянных отношениях с девушкой. И есть картинка с локальной сетью Сэма — там показаны его друзья и видны связи между ними. Больше ничего не известно. Вам видна лишь схема, состоящая из узлов и звеньев. Рассмотрев ее, вы должны угадать, который из узлов — романтическая партнерша Сэма. Если у Сэма сто друзей, а угадывать вы будете произвольно, то вероятность, что вы угадаете верно, будет составлять 1/100.
Для начала вспомним о том, что наличие общих друзей укрепляет любые отношения, служа для них опорой и способствуя доверию. Так что логично предположить, что наличие множества общих друзей — хороший предсказатель, который поможет нам выявить жену или подругу условного Сэма. Количество общих друзей, имеющихся у пары людей, иногда называют степенью «укорененности» их отношений
{360}.
