Руководители Koch Industries имели основания быть удовлетворенными этими результатами. По сравнению с показателями Georgia-Pacific до ее приобретения компанией Koch, налицо было значительное улучшение. На протяжении 1960-х и 1980-х гг. стандарты безопасности труда были ужасными. «Это было похоже на нечто вроде:
“Добро пожаловать в [Georgia-Pacific]. Смотри не покалечься”», — вспоминал один из сотрудников.
Даже к началу 1990-х гг. в Georgia-Pacific сообщали о шести смертельных случаях среди рабочих по всей стране в год В то десятилетие ситуация улучшилась, но в начале 2000-х снова стала хуже. Именно тогда Уэсли Джонс, исполнительный директор компании Georgia-Pacific, заявил, что компания резко сократила объем инвестиций в свои заводы, поскольку была перегружена долгами. В 2000 г. в компании погибло семь рабочих. Шестеро погибали каждый год в 2001 и 2002 гг. Ситуация вновь улучшилась, и в 2004 г. не погибло ни одного работника.
Koch Industries получила своеобразную передышку начавшуюся в 2008 г., когда на рынке жилья произошел крах. Заказы на строительные материалы резко сократились, а во время последовавшей рецессии резко снизились и заказы на бумагу и ткани. Во время этого спада Koch Industries делала то, что делала лучше всего: инвестировала вопреки экономическому циклу и вливала миллиарды долларов в Georgia-Pacific. Большая часть этих инвестиций была направлена на улучшение мер безопасности.
Это было непросто. Безопасность на рабочем месте — это практически неразрешимая инженерная задача. Она включает в себя практически неограниченное количество факторов, которые взаимодействуют друг с другом невероятно сложным образом. Руководитель предприятия должен учитывать опасность, исходящую от каждого гигантского механизма, а также все многочисленные способы, с помощью которых этот агрегат может лишить человека жизни. Кроме того, необходимо учитывать, как каждый механизм взаимодействует друг с другом в сложном производственном цикле, который, во многих случаях, является круглосуточным.
Наконец, есть человеческий фактор. Люди совершенно непредсказуемы. На работе они могут совершать спонтанные действия, нарушать правила, попадать в неожиданные места и создавать непредвиденные опасные ситуации. Компания Koch боролась с этими факторами двумя способами: модернизируя оборудование и совершенствуя мышление и поведение персонала.
Например, на крупном гипсовом заводе недалеко от Саванны, штат Джорджия, компания Koch установила новые ограждения вокруг опасных механизмов и изменила давно сложившиеся порядки работы, которые подвергали сотрудников опасности. По всему заводу были установлены светло-желтые ограждения, чтобы работники находились подальше от вращающихся деталей и других препятствий.
Больше всего изменений, направленных на повышение безопасности, которые инициировала Koch Industries, было связано с культурой. Все сотрудники компании узнали об Управлении, основанном на принципах свободного рынка, и о том, как это можно использовать для предотвращения несчастных случаев. Они узнавали о «Десяти руководящих принципах» и пяти аспектах MBM, кроме того, им сообщили, что такая система убеждений поможет им одновременно наращивать производство и при этом оставаться в безопасности. Возможно, более важным было то, что рабочим постоянно напоминали о соответствии требованиям на 10 000 % и неоднократно рекомендовали выключать машины всегда, когда они считали, что условия их работы небезопасны.
В период спада производства после краха на рынке жилья количество травм, полученных рабочими, снизилось Внутренний отчет Koch Industries показал, что в 2005 г., до приобретения, в Georgia-Pacific было зарегистрировано 730 травм, о которых необходимо было сообщить. Компания Koch сократила это число на 20 %. Тем не менее в Georgia-Pacific каждый год погибал один рабочий, за исключением 2007 г., когда в результате несчастного случая на производстве погибли четверо.
К 2010 г. менеджеры Koch Industries считали, что внедренные ими системы и методы позволят закрепить достижения в области безопасности. В период с 2010 по 2011 г. число травм, подлежащих учету, сократилось с 579 до 545.
В 2011 г. жилищный рынок и экономика начали восстанавливаться Количество новых строящихся домов выросло за год примерно на 21 %, и в декабре их количество составило 697 000. Такой подъем в сфере жилищного строительства, который сохранится в течение многих лет, увеличил спрос на фанеру, гипсокартон, теплоизоляционные материалы и другую строительную продукцию. Заказы начали поступать в Georgia-Pacific.
Недавно отремонтированные объекты компании Koch на территории Georgia-Pacific прошли тестирование В одном эта система имела несомненный успех: фабрики и заводы были более эффективными и производительными.
Прибыль увеличилась, доходы выросли, и Koch Industries начала активно выплачивать долг Georgia-Pacific. До того, как Koch выкупила компанию, долг Georgia-Pacific был классифицирован как мусорные облигации. Это означало, что существовал высокий риск того, что долг не будет погашен. Но рейтинг задолженности неуклонно рос по мере того, как Georgia-Pacific набирала обороты. В 2016 г. долговой рейтинг Georgia-Pacific имел класс А+ по версии Standard & Poor’s, что означало высокую инвестиционную оценку. Прибыль увеличилась примерно вдвое. За год до покупки Georgia-Pacific компанией Koch чистая прибыль организации составила $623 млн. К 2016 г. Koch Industries увеличила это значение примерно до $1 млрд.
Такой рост привел к тому, что генеральный директор Georgia-Pacific Джим Ханнан стал восходящей звездой компании Ханнан входил в состав группы разведчиков, которая впервые провела инспекцию Georgia-Pacific в начале 2000-х гг. После того как он возглавил компанию, он стал классическим человеком Коха. Он был неумолим, сосредоточен, демонстрировал скромность и приносил положительные результаты. Он в совершенстве владел языком MBM и приписывал успех компании не личным качествам, а эффективной философии Управления на основе принципов свободного рынка.
Но на фоне растущей прибыли появилась одна никак не поддающаяся решению проблема С 2011 по 2012 г. количество травм на рабочем месте увеличилось с 545 до 584. Это было бы весьма досадным фактом для Чарльза Коха, гордившегося тем, что управлял чистыми предприятиями, которые были одновременно и безопасными, и прибыльными. Но такое незначительное повышение показателя можно было бы легко посчитать случайностью. С 2012 по 2013 г. количество травм несколько снизилось.
Затем, после 2012 г., рынок жилья начал резко расти, а условия труда на предприятиях Georgia-Pacific с каждым годом становились все более небезопасными. Смертность начала расти, и количество травм росло почти параллельно с количеством заказов, поступавших в период с 2012 по 2014 г.
В период с 2013 по 2014 г. количество травм резко возросло с 527 до 644. Девять сотрудников в том же году потеряли конечности или части тела, 154 сотрудника получили термические ожоги, по сравнению с 134 в прошлом году и 126 в позапрошлом. Количество поражений электрическим током в 2014 г. выросло до 19 по сравнению с предыдущим годом. В 2013 г. погибли два работника.
