Kahneman, D. (2011). Thinking, fast and slow. Macmillan.
Mazzella, R., & Feingold, A. (1994). The effects of physical attractiveness, race, socioeconomic status, and gender of defendants and victims on judgments of mock jurors: A meta-analysis. Journal of Applied Social Psychology, 24(15), 1315–1338.
McClure, S. M., Laibson, D. I., Loewenstein, G., & Cohen, J. D. (2004). Separate neural systems value immediate and delayed monetary rewards. Science, 306(5695), 503–507.
Rolls, E. T., Everitt, B. J., & Roberts, A. (1996). The orbitofrontal cortex. Philosophical Transactions of the Royal Society of London B: Biological Sciences, 351(1346), 1433–1444.
Rushworth, M. F., Kolling, N., Sallet, J., & Mars, R. B. (2012). Valuation and decision-making in frontal cortex: One or many serial or parallel systems? Current Opinion in Neurobiology, 22(6), 946–955.
Saver, J. L., & Damasio, A. R. (1991). Preserved access and processing of social knowledge in a patient with acquired sociopathy due to ventromedial frontal damage. Neuropsychologia, 29(12), 1241–1249.
Schwartz, B. (2003). The paradox of choice. HarperCollins.
https://en.wikipedia.org/wiki/Herbert_A._Simon
www.sticKK.com
Глава 7. Память: все в сад
Две стороны
Что бы вы предпочли: невероятный отпуск, в котором вы сможете делать что захотите и с кем захотите, причем совершенно бесплатно, или стандартное путешествие, которое вы спланировали ранее?
Конечно, первый вариант! Но есть одно условие: из первого отпуска вы не запомните ничего. Как только он закончится, ваши воспоминания о нем будут стерты – словно ничего и не было. А теперь вы что предпочтете?
Эта задача подчеркивает разницу между двумя сторонами нашей личности: «испытывающий Я» и «помнящий Я». «Испытывающий Я» знает только настоящее, он живет здесь и сейчас; другой знает все, что было в прошлом, и планирует будущее. «Помнящий Я» – отличный сказочник, сплетающий события вашей жизни в цельную историю. Рассуждая о счастье, мы часто путаем эти две стороны. Я-испытывающий может быть вполне счастлив в данный момент, а Я-помнящий может быть счастлив в целом, независимо от ощущений в данный момент времени. Когда мы говорим с клиентами о счастье, то объясняем эту разницу.
Один наш клиент собирался уйти с работы и рассказал нам о трех годах, проведенных в компании. Он очень быстро пробежался по основным событиям, уточнив, что бóльшую часть времени все шло хорошо и он был счастлив. А потом стал описывать последние три месяца, когда новый начальник превратил его жизнь в сущий ад. Все закончилось серьезным конфликтом с руководителем и его командой, после чего клиент уволился. Он сказал: «Моя работа там была просто кошмаром, эти три месяца все разрушили». Логически это не имеет никакого смысла: счастливое время остается счастливым, прошлого не изменить – в отличие от воспоминаний о нем. Но трудные времена бросили тень на все три года.
Мы часто путаем опыт и воспоминания о нем. Такое часто случается в бракоразводных процессах: партнеры описывают время, проведенное вместе, сквозь горечь чувств, испытываемых друг к другу в текущий момент времени. Память не так проста. Мы не записываем все происходящее и не складируем в файлах, к которым можем обратиться когда-нибудь потом. Мы вылавливаем те или иные переживания из потока в настоящем. Просто опускаем руку в воду и бросаем пойманное в ящик памяти, чтобы сложить из этого историю – наш характер, наши предпочтения, наше ощущение счастья.
Та часть нас, что обитает в воспоминаниях, руководствуется тремя законами.
Первый: продолжительность не имеет значения. Не важно, сколько времени на все ушло, воспоминания формируются едиными блоками. Первая и последняя части венчают сюжет и выходят на первый план. Второй: только наиболее напряженные моменты важны. Наш мозг не запоминает среднего; наиболее впечатляющее переживание, хорошее или плохое, определяет всю ситуацию. И третий закон: окончание истории затмевает ее саму. Если все заканчивается плохо, опыт определяется как отрицательный. Если в итоге все хорошо – как положительный. В эксперименте
{122} Даниэля Канемана людей попросили опустить руку в емкость с ледяной водой, что было весьма неприятно. В одном случае испытуемые держали так руку на протяжении шестидесяти секунд, в другом – еще тридцать секунд в воде, которая была теплее на один градус. Подавляющее большинство участников потом заявили, что предпочли бы повторить второй эксперимент, а не первый – потому что второй завершился лучше. Логически это лишено смысла: зачем обрекать себя на дополнительные полминуты дискомфорта? Но «помнящий Я» не отличается логикой.
Эта сторона личности может попытаться даже контролировать будущее, ведь мы строим планы, основываясь на ожидаемых мыслях, а не на опыте в настоящем. Мы совершаем действия, думая о том, как будем чувствовать себя в итоге, а не в процессе. Так что «помнящий Я» жертвует настоящим во имя будущего, а «испытывающий Я» откажется от будущего ради настоящего. Наша задача – сохранять равновесие.
Клиент – это «помнящий Я»; именно эта сторона личности принимает решения. Делая выбор, мы оглядываемся на прошлый опыт, на взлеты и падения, а затем действуем, основываясь на том, что помним, а не на том, что произошло на самом деле. Двухнедельный отпуск, во время которого ничего выдающегося не произошло, в перспективе кажется лучше, чем прекрасные каникулы, два последних дня которых были омрачены ужасной погодой и плохим обслуживанием. Мы выбираем не между конкретными переживаниями, а между воспоминаниями о них. Каждый миг ценен, потому что только в это время мы можем быть счастливы. Почти все остальное забывается, смешивается, консервируется и подается нам потом под разными соусами тем самым «помнящим Я».
Память
Память – это не просто хранилище прошлого, это один из наших самых невероятных талантов. Мнемозина, богиня памяти в римской
[27] мифологии, символизировала также время. Она изобрела язык и считалась матерью муз – покровительниц поэзии, театра, пения и танцев. Впечатляющие должностные обязанности.
Кто вы такой? Вы определяете себя посредством памяти. Вы просыпаетесь утром, и все ваши самоощущения складываются воедино за пару секунд. Вы знаете, кто вы, знаете, что было вчера, позавчера и за любое количество дней до этого. Вы ощущаете неразрывность бытия. Вам никогда не придет в голову сомневаться, правда ли сегодня вы тот же человек, который вчера вечером лег в кровать.
Вспомните все те приятные ощущения, что вы испытывали в прошлом… Откуда вам знать, что они были приятны? Для этого их нужно сравнить с другими, не такими сладостными. Поступаете ли вы в соответствии со своими ценностями? Чтобы понять это, нужно помнить, каковы, собственно, ваши ценности и что вы вообще делаете. Как понять, можно ли доверять человеку, если не помнишь прошлых встреч с ним? Без памяти мир был бы непредсказуем и весьма сомнителен, как в детстве. Всем нам нужно получать опыт, запоминать его и учиться на нем, чтобы понимать, как устроен окружающий мир. Память – это записанные знания, упорядоченные и доступные. Ведь чтобы построить будущее, необходимо прошлое.
