Когда человека отвлекают или перебивают, память может и подвести. Но коуч никогда целенаправленно не станет перебивать клиента и отвлекать его (надеемся). Однако это можно сделать ненамеренно. Многие клиенты воссоздают воспоминания визуально, поднимая глаза к потолку или глядя «в никуда». Когда такое происходит, коучу нужно сохранять спокойствие и не позволять своим движениям нарушать внутреннюю картинку, которую пытается выстроить клиент.
Мы знаем, что прайминг может обмануть память, так что коучам нужно быть осторожнее с вопросами. Вопросы, которые задает коуч, будут влиять на то, что именно вспомнит клиент, так что нужно тщательно подбирать слова.
Понимание того, как работает память, также поможет коучам в создании наилучших подсказок и напоминаний.
И наконец, помните о той части мозга, которая постоянно интерпретирует, пытаясь придать смысл всей входящей информации, ищет паттерны, связи и причины, стремясь привести в порядок весь хаотичный опыт. Если что-то не очень соответствует контексту, этот «интерпретатор» сгладит факты в нашу пользу и сделает нас героями собственной истории. Во всех воспоминаниях есть пробелы, и мозг заполнит их тем, что имеет смысл. Это нормально.
Мозг, взаимодействуя с памятью, действительно подрывает некоторые распространенные психологические модели. Наша память не так точна, щепетильна и надежна, как мы думаем. И если мы узнаем, как она устроена на самом деле, если осознаем силу прайминга и привлекательность сценариев, то сможем избежать ловушек и выйти победителями.
Запоминание – процесс творческий, и мы подходим к нему творчески, даже когда вспоминаем конкретные события. Мы способны менять воспоминания, придавать им иные значения. Без этого коучинг бы не работал. Коуч – это своего рода личный секретарь той части нас, которая живет воспоминаниями, преданно записывающий все, а затем использующий магию вопросов, чтобы воссоздавать воспоминания и, следовательно, нас самих.
Библиография
Averell, L., & Heathcote, A. (2011). The form of the forgetting curve and the fate of memories. Journal of Mathematical Psychology, 55(1), 25–35.
Bester, A. (1991). Tiger, Tiger. New York, NY: New American Library.
Bremner, J. D., Narayan, M., Anderson, E. R., Staib, L. H., Miller, H. L., & Charney, D. S. (2000). Hippocampal volume reduction in major depression. American Journal of Psychiatry, 157(1), 115–118.
Bremner, J. D., Randall, P., Vermetten, E., Staib, L., Bronen, R. A., Mazure, C., … Charney, D. S. (1997). Magnetic resonance imaging-based measurement of hippocampal volume in posttraumatic stress disorder related to childhood physical and sexual abuse – A preliminary report. Biological psychiatry, 41(1), 23–32.
Dijksterhuis, A., & Van Knippenberg, A. (1998). The relation between perception and behavior, or how to win a game of trivial pursuit. Journal of Personality and Social Psychology, 74(4), 865.
Foer, J. (2011). Moonwalking with Einstein. London, England: Penguin Books.
Graf, P., & Schacter, D. L. (1985). Implicit and explicit memory for new associations in normal and amnesic subjects. Journal of Experimental Psychology: Learning, Memory, and Cognition, 11(3), 501.
Higbee, K. (2001). Your memory, how it works and how to improve it. New York, NY: Perseus Books.
Hirst, W., Phelps, E. A., Buckner, R. L., Budson, A. E., Cuc, A., Gabrieli, J. D., … Vaidya, C. J. (2009). Long-term memory for the terrorist attack of September 11: Flashbulb memories, event memories, and the factors that influence their retention. Journal of Experimental Psychology: General, 138(2), 161–176.
Jenkins, J. G., & Dallenbach, K. M. (1924). Obliviscence during sleep and waking. The American Journal of Psychology, 35(4), 605–612.
Kahneman, D., Fredrickson, B. L., Schreiber, C. A., & Redelmeier, D. A. (1993). When more pain is preferred to less: Adding a better end. Psychological science, 4(6), 401–405.
Kandel, E. (2006). In search of memory. New York, NY: W. Norton.
Loftus, E. F., & Palmer, J. C. (1996). Eyewitness testimony. Introducing Psychological Research. Macmillan Education UK, 305–309.
Loftus, E. F., & Zanni, G. (1975). Eyewitness testimony: The influence of the wording of a question. Bulletin of the Psychonomic Society, 5(1), 86–88.
Maguire, E. A., Gadian, D. G., Johnsrude, I. S., Good, C. D., Ashburner, J., Frackowiak, R. S., & Frith, C. D. (2000). Navigation-related structural change in the hippocampi of taxi drivers. Proceedings of the National Academy of Sciences, 97(8), 4398–4403.
Miller, G. A. (1956). The magical number seven, plus or minus two: Some limits on our capacity for processing information. Psychological Review, 63(2), 81.
Nader, K., Schafe, G. E., & LeDoux, J. E. (2000a). Fear memories require protein synthesis in the amygdala for reconsolidation after retrieval. Nature, 406(6797), 722.
Nader, K., Schafe, G. E., & LeDoux, J. E. (2000b). The labile nature of consolidation theory. Nature Reviews. Neuroscience, 1(3), 216.
Pennebaker, J. (2011). The secret life of pronouns. London, England: Bloomsbury Press.
Quiroga, R. Q., Reddy, L., Kreiman, G., Koch, C., & Fried, I. (2005). Invariant visual representation by single neurons in the human brain. Nature, 435(7045), 1102.
Simmons, D. (1989). Hyperion. New York, NY: Doubleday.
Stickgold, R., & Walker, M. P. (2013). Sleep-dependent memory triage: Evolving generalization through selective processing. Nature Neuroscience, 16(2), 139.
Tulving, E., & Schacter, D. L. (1990). Priming and human memory systems. Science, 247(4940), 301–306.
http://911memory.nyu.edu/
Глава 8. Обучение и вознаграждение: прошлое в будущем
Зачем вообще люди обращаются к коучам? Они хотят измениться; хотят построить другую, лучшую жизнь. Коучи помогают учиться на пережитом опыте, чтобы создавать иное будущее и продолжать расти. А в основе любых перемен и роста всегда лежит обучение.
Обучение
Обучение меняет наш образ мыслей и/или поведение с помощью последовательных действий. Если предыдущее действие было вознаграждено, мы продолжаем его выполнять и дальше. Если мы не получили желаемого, то пробуем что-то другое. Мозг создан для того, чтобы учиться. У него нет целей и ценностей – они есть только у вас. В распоряжении мозга – лишь нейроны и нейротрансмиттеры, и то, как он использует их для обучения, невероятно. Обучение для мозга – это создание новых нейронных связей и синапсов, которые ведут к более предпочтительным результатам. В процессе их укрепления появляются новые привычки, как в мышлении, так и в действиях. Чтобы понять, как создаются эти новые связи, давайте обратимся к Ивану Павлову и его знаменитым собакам.
