Есть два типа ментальных моделей: одни придают нам сил, другие ограничивают нас.
Первые вдохновляют, открывают новые возможности и простор для мыслей. К ним относятся, например, установки вроде «Вселенная – славное место» или «Любая ситуация – шанс чему-то научиться». Ограничивающие модели препятствуют нашим достижениям, творчеству и счастью. К ним можно отнести установки типа «Без проигравших нет выигравших» или «Успех возможен только при больших усилиях». Предвзятость подтверждения делает все, чтобы сохранить существующие ментальные модели. Порой их сложно выделить, ведь, как правило, мы просто действуем, исходя из них. Мы решаемся противостоять ограничивающим моделям только тогда, когда признаем их и осознаем, что они мешают нам быть счастливыми или добиваться желаемого. Работа коуча в основном и заключается в том, чтобы помочь выявить эти модели и избавиться от ограничивающих.
Как появляются ментальные модели
Хотелось бы думать, что мы сами выбираем ментальные модели, но это не так – они сами появляются у нас в течение жизни. Ограничивающие модели возникают в основном на основе непонимания и неполного объема информации. Не иметь всей информации – все равно что пытаться понять правила игры в теннис, наблюдая лишь за одной стороной корта. Вы не видите всей ситуации, делаете неверные выводы, а потом думаете, что теннис – странная игра.
Одно из распространенных непониманий возникает, когда мы принимаем корреляцию неких предметов или событий за причинно-следственные отношения. Один наш клиент как-то рассказывал, что в детстве ему всегда казалось, что родители ругаются из-за него, но ссоры были связаны совершенно с другими вещами. Дети еще не знают всех тонкостей этого мира, поэтому легко делают неверные выводы. Забавно было, когда пятилетняя дочь нашей подруги спросила ее, почему все в детстве непременно ломают себе что-нибудь. На что ее мама ответила: «Вовсе нет!» – а потом спросила, с чего та это взяла. Оказалось, что все взрослые, с которыми была знакома девочка, в детстве сталкивались с переломами. Это могла быть рука, нога, запястье, палец на ноге или на руке, но это непременно случалось с каждым. Вот она и заключила, что на пути к взрослой жизни переломы – неизбежный шаг. Наша подруга быстро объяснила, как все обстоит на самом деле, иначе бы девочка непременно нашла способ что-нибудь себе сломать, чтобы повзрослеть. Конечно, сломанные кости в детстве – дело обычное, но вовсе не обязательное.
Другой способ обзавестись ментальными моделями – подражание. Дети перенимают психологические и физические привычки своих родителей и других взрослых. Так они учатся относиться к людям, врать и жить в обществе. Дети усваивают принципы, лежащие в основе поведения родителей, наблюдая за взрослыми, точно так же, как усваивают правила грамматики, слушая речь. Если наши действия можно было бы представить как язык, то наши убеждения как раз и были бы грамматикой – незримой структурой, определяющей, почему мы делаем то, что делаем. Дети с легкостью перенимают такие модели.
Третий способ – повторение. Один раз – это случайность, два – совпадение, а три – уже закономерность. И наш мозг постоянно находится в поиске таких закономерностей. Если дать в долг троим людям, которые не вернут деньги, вполне может сформироваться убеждение, что люди в принципе ненадежны. Вы можете начать думать, что совершенно не разбираетесь в окружающих. Но ни первый, ни второй вывод не будут правильными, потому что оба основаны на ничтожно малом количестве примеров. Здесь работает Система 1 и эффект доступности. Этот паттерн подкрепляется амнезией источника, то есть запоминанием самого факта, а не того, откуда он появился. Факты из всех источников сливаются воедино, даже если обстоятельства, их сопровождающие, были совершенно разными. Они становятся одним паттерном, который порой и является ограничивающей ментальной моделью.
Какое-то значимое событие также может стать причиной возникновения ментальной модели. Например, одалживание денег другу, который затем исчезает (доказывая тем самым, что и другом-то не был). И если вы доверяли этому человеку, событие будет иметь больший вес, чем некоторое количество подобных эпизодов с незнакомцами. Опять же, может сформироваться убеждение, что все люди ненадежны или что вы совершенно в них не разбираетесь. Но на основании одного случая нельзя делать такие выводы. Еще один пример – вложение денег в неудачный проект. Тут значимость зависит от объема инвестиций. При неблагоприятных обстоятельствах миндалевидное тело активируется и выстраивает ассоциации между страхом и вложением денег в будущем. Затем ПФК формирует это в ментальную модель, согласно которой люди в принципе воспринимаются как ненадежные.
Наконец, ваши убеждения могут вообще строиться не на опыте. Их можно «подцепить» под давлением сверстников – как жвачку, прилипающую к подошве обуви.
Выжидающий мозг: проверка на прочность
Мы не просто реагируем на окружающий мир, мы взаимодействуем с ним. Наши ментальные модели направляют внимание и определяют действия.
• Как мы понимаем мир?
• Откуда знаем, что делать?
• Все благодаря ментальным моделям.
Они генерируют ожидания.
Мозг преобразует ожидания с помощью информации, которую получает из окружающего мира от органов чувств.
И все это происходит совершенно не так, как мы думали. Мы-то наивно полагали, что получаем информацию и извлекаем из нее смысл, но нет. Мозг начинает с ожиданий, основанных на прошлом опыте, согласно которым интерпретирует входящую информацию и выдает нам результат. Мозг выполняет очень серьезную проверку и делает выводы о происходящем на основе контекста и информации, которой обладает. При грамотной проверке учитываются слова и выражения, которые вы используете, включая аббревиатуры
{179}. Мозг учится на ваших поступках и прогнозирует, что произойдет в дальнейшем. Именно так все и работает. Без этого изначального прогноза все было бы гораздо медленнее. Мы уже наблюдали эту систему в действии, когда рассматривали дофаминовые ошибки прогнозирования. Да, мы начинаем с того, что уже знаем. Лучший способ научиться чему-то – скорректировать ожидания, используя информацию, но мозг ищет легкие пути. Поэтому чаще всего мало что меняется.
Предсказывай – потом меняй
Мозг действует по принципу «сначала предсказывай, потом меняй (если нужно)». Зрительная система – самый яркий пример. Когда мы смотрим на что-то, затылочная зона коры головного мозга посылает свои прогнозы в таламус. Таламус же – своего рода распределительная станция, отправляющая сигналы по назначению. Он сравнивает то, что видят глаза, с тем, что ожидает увидеть зрительная кора мозга, а различия направляет обратно в кору на обработку. Так мы получаем представления о мире – замечая разницу между тем, что ожидаем, и тем, что ощущаем на самом деле
{180}. Иногда можно случайно уловить этот процесс. Например, Джозеф заходит в ванную и через долю секунды «видит» спящую на горе полотенец кошку. Это ее любимое место, а теперь полотенца слегка напоминают по форме кошачий силуэт. Он ожидал увидеть там кошку, но впечатление было тут же скорректировано информацией, поступившей от глаз: никакой кошки, только полотенца.
