Оптические иллюзии – отличный пример того, как ожидания мозга сталкиваются с внешним миром. В результате мы видим то, чего ожидает мозг, а не то, что есть на самом деле (см. рис. 9.1).
Рисунок 9.1. Вы верите своим глазам?
• Какая клетка темнее, A или B?
• Очевидно, что клетка A темнее. Мы видим это и верим этому.
• Вот только это неверно. Обе клетки одного цвета (см. рис. справа).
Зрительная кора головного мозга интерпретирует свет, тень и направление по очень строгим правилам. Мы «видим» то, что они нам диктуют, а не то, что есть на самом деле. В этом случае мы не можем обойти укрепившиеся законы. Мы не видим, что квадраты одного цвета, даже когда знаем, что это так
{181}.
Зрительная кора не только генерирует ожидания. Она изменяет восприятие таким образом, чтобы оно соответствовало ожиданиям. Бросив беглый взгляд на комнату, мы испытываем одно продолжительное движение: картинки не скачут и не разлетаются в разные стороны. Мы часто моргаем, но не чувствуем, что мир погружается во тьму несколько раз в минуту. У глаз есть слепая зона в самом центре – область, где зрительный нерв проходит сквозь сетчатку, но мы тем не менее не видим там «черной дыры». Чтение – это ровный поток наполненных смыслом слов, хотя ваши глаза в это время прыгают с одного на другое за короткие промежутки времени; эти быстрые движения известны как саккады. (Таким образом, мы читаем то, что ожидаем, поэтому вы, возможно, прочли последнее предложение как нечто логичное, хотя смысл в нем потерялся.)
Наши прогнозы на будущее влияют на все наши ощущения. Вы когда-нибудь задавались вопросом, как вам удается так легко и естественно двигать рукой, а когда кто-то другой пытается управлять вашими движениями, вы все ощущаете иначе? Все потому, что во втором случае мозг не может предсказать движения, вот они и кажутся странными. А задумывались ли вы, почему человек не может щекотать самого себя? Потому что наш мозг предугадывает, что мы почувствуем, ведь именно он посылает сигнал пальцам. Щекотка должна быть неожиданной, иначе не сработает. Когда вас кто-то щекочет, рецепторы кожи посылают сигналы в соматосенсорную кору, которая распознает прикосновения. Если вы щекочете себя сами, этот сигнал заглушается
{182}. Интересно, относится ли то же самое к самостоятельному коучингу? Ведь когда вы пытаетесь быть сами себе коучем, вы заранее знаете, какой вопрос зададите, и они становятся уже не такими эффективными, как те, что задает коуч
{183}. Наше воображение может быть невероятно изобретательным, но чтобы учиться, нам необходима реальность
{184}. Нет обратной связи – нет обучения. Поэтому самостоятельный коучинг – не что иное, как мысленное повторение. Работать с коучем «со стороны» куда продуктивнее и веселее.
Полагаясь на один-единственный источник информации, легко ошибиться, поэтому наш мозг для выстраивания прогнозов использует все чувства. Он собирает больше информации, чем необходимо. Так, мы сами можем полагаться исключительно на зрительные образы, но мозг в это время учитывает и все остальные ощущения. Например, слушая кого-то, мы можем сосредоточиться на чтении по губам
{185}, и когда услышанное перестает соответствовать тому, что мы видим, оно начинает звучать (или выглядеть) странно. Если движения рта певца не совпадают со словами, песня звучит плохо. Наш мозг совершает невероятную работу, извлекая информацию из всех органов чувств, сравнивая ее с имеющимися правилами и ожиданиями и придавая всему этому хаосу смысл. Он выполняет все это постоянно и совершенно естественно, делая мир ощутимым и предсказуемым. Создание такого мира – и есть главное чудо, совершаемое нашим мозгом.
Практическое применение
Мы далеко не объективные наблюдатели и воспринимаем все вокруг, исходя из собственных прогнозов и ожиданий, построенных на наших ментальных моделях. Известная поговорка как нельзя лучше объясняет это: «Проблемы возникают не из-за того, чего вы не знаете, а из-за того, в чем уверены, хотя на самом деле это не так».
Нашими ментальными моделями управляет левая префронтальная кора. Она собирает и интегрирует информацию из множества отделов мозга: эмоции из миндалевидного тела, воспоминания из гиппокампа и ценности из системы вознаграждения. Чтобы учиться, нужно обновлять ментальные модели с помощью обратной связи, поступающей от реального мира. Но очень часто этого не происходит. Да, отклик от физических ощущений игнорировать невозможно. Если вы решите не верить в то, что на вас действует гравитация, мгновенный отклик в буквальном смысле вернет вас на землю. Но ментальные модели могут быть различны, и есть множество способов игнорировать, искажать или перевирать поступающую из внешнего мира информацию.
Во-первых, мы очень привязаны к нашим ментальным моделям. От них никуда не деться. Они придают нам уверенности в этом запутанном мире, и мы держимся за них изо всех сил.
Во-вторых, мы необъективно воспринимаем информацию, тщательно выбираем доказательства и можем игнорировать то, что не соответствует нашим ментальным моделям.
В-третьих, ограничивающие ментальные модели ограничивают и наши действия, что соответственно ограничивает поступающую извне информацию. Ментальные модели становятся нашими самосбывающимися пророчествами, потому что мы предпочитаем не оказываться в ситуациях, где они могут быть поставлены под сомнение. Предположим, некий клиент уверен в непрофессионализме своей команды. Из этого вытекает (для него), что он никогда ничего не делегирует и не интересуется их идеями. Таким образом, он никогда не оказывается в ситуации, которая могла бы повлиять на его уверенность. Именно так ограничивающие ментальные модели поддерживают сами себя – урезая опыт, который мы позволяем себе получить. Вот идеальный пример. Как сделать так, чтобы слон не сбежал, используя лишь тонкую веревку? Еще в детстве слонят за ногу привязывают веревкой к столбу, вбитому в землю, так что они не могут далеко уйти. Слонята недостаточно сильны, чтобы вырвать этот столбик, а когда вырастают и становятся куда мощнее, просто не пытаются применить свою силу, потому что «знают», что не способны на это. Их ментальные модели диктуют им, что они могут, а чего не могут.
