Но главное – оба эти состояния нам необходимы. Мы не можем только вдыхать или выдыхать. Поэтому поблагодарите в себе энергию действия! А потом поблагодарите энергию принятия. Вдохните и выдохните!
И мы пойдем разбираться, как же все это связано с любовью к себе!
Драма эмоционального интеллекта
Вы уже знаете, что эмоции – основа коммуникации с обществом. Помните про упражнение «ощущения – чувства – мысли»? Будильник с напоминанием стоит?
Отлично, тогда идем дальше.
Уже и ленивый в курсе, что в XXI веке одна из главных компетенций как руководителя, так и сотрудника – эмоциональный интеллект. Эта новомодная штука отвечает на вопрос: что делать с эмоциями.
Вот вы ведете переговоры. Смотрите презентацию. Внимательно слушаете и понимаете, что цифры правильные, речь складная, но вас не покидает чувство, что происходит какая-то байда.
Бывало такое? Здравствуй, эмоциональный интеллект!
Научиться чувствовать его вовремя можно, исследуя себя. Обычно эмоциональный взрыв происходит не сразу, у него есть предвестники. Мы выкладываем некую линейку, исследуем ее на уровне ощущений.
Что такое эмоциональный интеллект? Это осознанность в области эмоций.
Мы подробнее разберем этот феномен на практическом примере, взяв за основу одну из базовых эмоций. Например, радость.
На листе бумаги нарисуйте линию. Это шкала радости. Посередине находится сама эмоция. Вправо она возрастает, а влево убывает.
Какую максимальную степень радости вы испытывали? Эйфория, кайф, оргазм, счастье?
Теперь от максимальной точки движемся к началу, где нас ждет нулевая отметка. Как вы назовете состояние между радостью и эйфорией? Восторг?
Идем дальше, прямиком к нашей радости. Спустимся чуть ближе? Что там? Допустим, приятность. Осталось несколько шагов до нуля. Что меньше приятности? Пусть будет хорошее настроение. А еще меньше? Улыбка.
Чем ближе мы к нулевой отметке, тем сложнее дать определение эмоции. В теле она есть, а названия нет. Во многих языках мира обозначены сильные чувства: печаль и горе, страх и ужас. Люди быстро называют крайнюю степень эмоции, но чем она мельче, тем меньше слов для ее описания.
Теперь давайте раскрасим эмоции в разные цвета, создадим градиент.
Зачем это нужно?
Раскрасив эмоцию, например, гнев, вы получите ключ к управлению собой.
Допустим, вы находитесь на отметке «ярость» и пытаетесь глубоко дышать, чтобы успокоиться. Поздно! От такого эмоционального коктейля это не спасет! Но если вы в начале шкалы и замечаете тревожность, которая выражается в пощелкивании ручкой. Через три минуты общения чувствуете, что перешагнули на вторую отметку – у вас уже подергивается нога. То понимаете: если сейчас ничего не сделать, вы скоро перестанете себя контролировать.
Но можно спросить тело: в каком я сейчас состоянии? Хочу ли я двигаться дальше по этой шкале ярости?
Кстати, умение раскачать себя намеренно, чтобы изобразить злость или реально испытать ее для решения тех или иных задач – это очень крутой навык! Как и сделать шаг назад от стрессового порога и сказать: «Нет, я туда не пойду». Эта техника – отличный способ противодействия манипуляциям.
Исследуйте эти процессы через тело, потому что изучать эмоции умом – задача неблагодарная. В этом нам поможет знакомое упражнение «ощущения – чувства – мысли».
Для чего, собственно, надо все это изучать?
Дело в том, что внутри нас обитает животное. То самое, у которого шерсть иногда встает дыбом – бегают мурашки – а глаза наливаются кровью, и руки невольно сжимаются в кулаки. Я смею утверждать, что вы ничего про это животное не знаете и потому – не управляете им.
Представьте, коллега на работе залез в ваш компьютер. Без злого умысла, просто чтобы документы быстро распечатать. Ваш компьютер оказался под рукой в нужный момент, а сисадмин без задней мысли дал к нему доступ коллеге. Документ распечатан и «брошен» на вашем рабочем столе. Что вы чувствуете?
Или коллега взял ваш стул со словами: «Какая разница, какой у тебя стул? Они все общественные».
Или в столовой человек забрал последний борщ прямо у вас под носом. А вы его хотели…
Проявлять чувства, возникшие в такие моменты, в нашей культуре не принято. Вы копите их, носите с собой, потому что не можете просто взять и выплеснуть. Надо уметь это делать. Затем приносите их на встречу с клиентом. А тот вдруг возьми и скажи: «Мы с вами работаем уже три месяца, а я совсем не вижу результата!»
И тут ба-бах! Неожиданно из вас вырывается все то, что вы, скорее всего, не хотели говорить: «Да сами вы!.. Да это все ваши программисты! Да и вообще!..» А позже узнаете, что иметь с вами дел больше не желают. Вы собирались договориться о продлении контракта, а вышло обратное. Как же так? Непонятно.
Наличие эмоционального интеллекта напрямую упирается в ваше психологическое состояние и то, насколько вы выгорели или горите своей работой.
Например, диалог выгоревшего продавца с покупателем может быть таким:
– Какой у вас самый лучший компьютер?
– Ну вот же, все написано! Идите и берите!
Все, минус проценты.
«Но я же готовился. Почему я так себя веду? Я прошел двадцать пять тренингов по ораторскому искусству! Что со мной происходит?»
Да энергии в тебе нет, друг мой! Она исчезла. Кстати, девается она непосредственно в хрень, которая ее высасывает.
Что это?
ИНЬ И ЯН – ЭТО АБСОЛЮТНО ПРИРОДНЫЕ СОСТОЯНИЯ.
А ХРЕНЬ – ТОТ ВАРИАНТ, КОГДА УМ ПЫТАЕТСЯ ПОДМЕНИТЬ КАРТИНУ МИРА И ГОВОРИТ: «НЕ СТОИТ ЛОВИТЬ ЗНАКИ, НЕ НАДО ЧУВСТВОВАТЬ НИЧЕГО, ДАВАЙ ПРОСТО Я ТЕБЕ РАССКАЖУ, КАК БУДЕТ ДАЛЬШЕ?»
Это наш «выпускающий редактор».
Когда вы говорите себе: «Я точно знаю, как отреагирует сын», «Я точно знаю, что скажет начальник», «Я точно знаю, что мужу это не надо», – творится история, явно пахнущая хренью. Тут-то и пора появиться доброму гаишнику, который потом вполне может разозлиться. Сначала он мило предупреждает. Но если мы тупим, следующее предупреждение будет более строгим.
Хрень – это то, куда энергия сливается. Хрень ее пожирает. «Хочу, но не буду!» или «Вот бы это сделали, но никто не делает, и я не стану» или «Если бы мне начальники-козлы не попадались, я бы давно построил карьеру». Стратегия инь – принять действительность, стратегия ян – изменить ее. А не принимать и ничего не делать – это хрень.
Если вы не считаете себя инь, это еще не значит, что вы – ян. Вполне может оказаться, что вы – хрень. И это обидно признавать, но зато полезно.
ХРЕНЬ – ЯВЛЕНИЕ, КОТОРОЕ НЕ ДАЕТ ВОЙТИ НИ В ИНЬ, НИ В ЯН. ЭТО ИЗ СЕРИИ: «ЕСЛИ, КОНЕЧНО, ПОДУМАТЬ ВОТ ТАК ИЛИ ПОСМОТРЕТЬ, ТО, ЕСЛИ ЧТО, ОНО И МОЖЕТ БЫТЬ, НО ЭТО НЕ ТОЧНО».
