У младшего из четырех братьев был юбилей – пятьдесят лет. После застолья все четверо выходят во внутренний двор покурить. И тут на крыльце появляется их мама. Сколько ей лет можете сами себе представить.
Братья одновременно замирают, задерживают дыхание и прячут сигареты. Мама проходит мимо через двор, они выдыхают, продолжают общение и перекур.
Потому что при маме курить нельзя! Никогда и никому.
Если иерархия понятна и принята, жить в ней очень комфортно. Старшие учат младших, заботятся о них, младшие выполняют работу, которую не должны делать старшие. Старшие хвалят, но могут и дать по жопе. Младшие имеют право просить. Или пытаться требовать.
Люди часто путают просьбы и требования, а потом не понимают, за что их так не любит мир. Почему не понимает их элементарных запросов? Почему загаданное желание Вселенная не исполняет?
РАЗНИЦА МЕЖДУ ПРОСЬБОЙ И ТРЕБОВАНИЕМ ОГРОМНА. ПРОСЬБА – ЭТО СНИЗУ-ВВЕРХ, А ТРЕБОВАНИЕ – СВЕРХУ-ВНИЗ. ИНТОНАЦИЯ, ДАЖЕ ОДНО СЛОВО МОЖЕТ РЕШИТЬ ВСЕ.
Здесь нужно учиться доверию и мягкости. Часто, чтобы действительно стать добрым, щедрым и дарящим, нужно всю теневую историю принять, признать и применить по назначению. Это огромное количество энергии, колоссальное топливо.
Иерархия проявляется в том, кто принимает решение. Кто, что и с кем должен согласовывать.
Опять же, есть организации, где это прозрачно. Например, начальник отдела имеет право самостоятельно принимать решение в пределах, условно, ста тысяч. Соответственно, начальник подразделения может, ни с кем не согласовывая, решать в рамках миллиона. Остальное ему придется визировать у руководства. Глава офиса свободно правит в пределах десяти миллионов, а более значимые решения обязан согласовывать с центром. Понятная иерархия.
В таких системах ясно, для чего надо лезть вверх, зачем расти – чтобы принимать решения в масштабе покрупнее.
Бывают такие подковерные игры, когда иерархия рушится и не сразу очевидна ее новая структура. Например, слияние двух банков.
В одном была живая и молодая корпоративная культура с борзым руководителем. Все сотрудники – активные, мгновенно реагирующие светлые головы. К тридцати годам каждый из них мог похвастаться полудюжиной международных сертификатов. Они рвали всех на своем пути. Второй банк был региональный, эдакого кланово-иерархического типа. В основном там работали мужчины от сорока лет и выше.
После слияния в отдел второго банка, который занимался техническими расчетами, поставили руководителем женщину двадцати девяти лет. А женщины в той клановой иерархии всегда ниже мужчин. Сотрудники, понимая, что главный – не дурак, пришли к выводу, что она – чья-то женщина. Такое положение дает привилегии в иерархическом статусе. Стали копать, но ничего не нашли. Муж не из этой стихии, богатых родственников в верхах тоже нет. Непонятно. Тогда решили ее саботировать.
Вот она им говорит: «Товарищи, сделайте отчет по этому расчету к пятнице». Все ее проигнорировали.
Но руководитель должность получила, конечно, неспроста – она была девочкой умной. Видя, что ситуация с непризнанием иерархии мешает работе, она собрала подчиненных и говорит: «По новым стандартам для выхода на следующий уровень нам нужно пройти международную сертификацию. Поэтому сейчас вы все в обязательном порядке пройдете предварительное универсальное международное тестирование. По его результатам мы узнаем, каков наш общий профессиональный уровень. И что еще нам надо изучить и подтянуть, чтобы всем эту сертификацию пройти».
Сотрудники выполнили тесты. Пришли результаты. Руководитель собрала всех и объявила: «Смотрите. Я распечатала ваши результаты под номерами для анонимности. Прикреплю их на стену. Мы будем брать каждую работу и вместе разбирать ошибки. А затем составим для автора теста персональный профиль обучения».
Из 100 возможных баллов проходной был – 90. Средний результат сотрудников отдела оказался 40–50. На втором месте – 73 балла. Все загрустили. Единственный тест, который преодолел порог, был с результатом в 98 баллов. «А это что, образец?» – поинтересовались работники отдела.
«Нет, это мой», – сказала молодая руководительница. Все выпали в осадок. – «Думаете, я не понимаю, что вы делаете? Я все вижу. Но меня это не задевает. И если вы пойдете за мной, у каждого из вас будет 98 баллов, а с этим сертификатом совершенно не важно, где вы работаете. Я подумала, что, видимо, вы просто не понимаете, почему я руководитель? Так вот – поэтому. А ваше мнение меня мало интересует».
Это был переломный момент в их взаимоотношениях. Молодая женщина добилась уважительного отношения к себе. Иерархически-клановая линейка сменилась на иерархию профессионализма.
В аэропорту Таиланда есть жесткие правила. Работники в форме, которые в нашей стране обычно вызывают ужас, ходят по залам и высматривают в очередях пожилых, инвалидов, родителей с детьми и отправляют их в отдельную очередь. Потому что там эти категории граждан должны проходить паспортный контроль без очереди. И за этим следят представители закона – такая у них иерархия. Когда я с детьми стояла в очереди, сначала очень испугалась, что нас вытащили. И только потом поняла, что происходит.
Ян все время хочет понять, как его оценили, что происходит, для чего его «посчитали»? Кто вообще разрешил линейку прикладывать? Это табуированная в нашей стране история. Поэтому она неадекватно выливается в то, что у нас по 789 коучей «номер один». Кто первый о своем первенстве заявил, тот и молодец.
Муж и жена пришли в гости. Сидят общие друзья, много людей. Супругов спрашивают:
– Ну, рассказывайте, как съездили в Италию?
Муж достает iPad с фотографиями и говорит:
– Вот это Верона.
– Нет, это не Верона, – возражает жена. – Это Венеция, ты опять все перепутал.
– Ах да, точно. А потом мы, значит, поехали на море…
– Нет, на море мы в третий день поехали, а это было на восьмой.
После третьего исправления муж демонстративно выключает планшет и вскоре нажирается в хлам. Что случилось, никто не понял, почему так произошло? А жена говорит: «Да он вечно так», – в этот момент окружающим, даже тем, кто никогда не был на «Зеркале», становится очевидно, почему он «вечно так». Это в чистом виде семейная иерархия, которая показывает, кто в доме хозяин.
– У нас в доме главный муж. Я сказала, муж главный! Говори тост!
Это своего рода психологическое косоглазие. Чувствуете противоречие?
ГЛАВНЫЙ ТУТ НЕ ТОТ, КТО ПРИНИМАЕТ РЕШЕНИЕ, А ТОТ, КТО ПРИНИМАЕТ РЕШЕНИЕ О ТОМ, КОМУ ПРИНИМАТЬ РЕШЕНИЕ.
Есть три стратегии выбора лидера в паре.
Первая: «Я буду главным», – говорит один из партнеров. Второй соглашается.
Вторая стратегия очень хитрая: «Ты будешь главным, потому что…» – и дальше идут объяснения, например, «потому что ты старше» или «потому что ты мужчина».
