Художественные задачи Уолт делегировал аниматорам, финансовые – Рою. «Уолт не смог бы добиться такого успеха, не будь Рой рядом с ним, – говорит сотрудник Disney Памела Даль. – Его мечты были сказочны, масштабны. А Рой обеспечивал материальную базу для их воплощения. Редко кто отдает должное той роли, которую Рой сыграл в успехе компании. Ведь он поверил в мечты своего брата и именно он сделал возможным их осуществление. Иногда говорят, что Уолт являл собой творческую сторону их союза, а Рой – нетворческую. Но дело обстоит совсем не так. Рой тоже был человеком творчества, мыслил креативно. Его креативность проявляется в том, что он находил деньги, чтобы финансировать креативность своего брата. Он обладал редким и очень важным талантом – талантом финансиста».
Уолт стремился руководить творческим процессом, не вмешиваясь в него. Когда рабочий день заканчивался, он обходил рабочие столы художников, просматривал рисунки, даже заглядывал в мусорные корзины. Уборщики рассказывали, что он часами сидел и изучал работу своих сотрудников.
ХАРРИЕТ БЁРНС, имаджинер Disney
Хороший лидер также должен осуществлять контроль за результатами. Да, задачи необходимо делегировать, но это не означает снять с себя ответственность и пустить все на самотек. Став во главе коллектива, вы обрекаете себя на некоторый риск, ведь ваш успех зависит от того, преуспеют ли ваши подчиненные. Если их постигнет неудача, неудача постигнет и вас, но при этом на вас окажется и вся ответственность за провал.
Одним из способов, которыми Уолт пользовался, чтобы узнать, как идут дела, были его ночные визиты в офис аниматоров. Часто после ужина он возвращался на студию, ходил от стола к столу и просматривал работу, сделанную ими за день.
«Мы придумывали какой-нибудь номер, – вспоминал аниматор Рой Уилльямс, – прорисовывали его, а затем нам что-то не нравилось, и мы выкидывали рисунки в мусорку. Уолт приходил в офис поздно вечером, когда мы все уже были дома, и просматривал содержимое мусорных корзин. Уборщикам было велено не выбрасывать ничего, пока Уолт на это не взглянет. Придя на работу следующим утром, мы находили свои разглаженные рисунки приколотыми к доске и записку от Уолта: “Используйте это, вышло отлично!”»
Некоторые люди критиковали Уолта, называя его поздние визиты на студию «одержимостью». Я думаю, для Уолта это был просто инструмент, с помощью которого он мог аккуратно отслеживать прогресс. Поручив всю художественную работу аниматорам, он должен был убедиться в том, что ее результат будет соответствовать его высоким стандартам качества. Поэтому, вместо того чтобы отвлекать их от работы днем, нависая над письменным столом каждого, проверяя, как и что он нарисовал (только представьте, как неуютно чувствовал бы себя художник!), Уолт приходил ночью и никому не мешал.
Уолт не скрывал того, что занимается этим. Он оставлял записки для аниматоров, красноречиво подтверждающие этот факт. Тем не менее, некоторые художники относились к этой привычке своего начальника как к игре в прятки. «Мы специально оставляли листы с рисунками так, чтобы наутро можно было сказать, подходил ли к ним кто-нибудь, пока нас не было», – признается аниматор Олли Джонстон. Уолт тоже принимал участие в игре. Как-то в интервью он сказал: «Я приходил вечерами, просматривал наброски, раскадровки. Ребята знали, что я часто делаю это, и изобретали различные способы, чтобы наутро узнать, был ли я в студии ночью или нет. Они раскладывали листы специальным образом, часть рисунков клали на стулья. Приходя утром и видя, что все бумаги лежат точно так, как они их оставили, ребята говорили друг другу: “Судя по всему, на выходных Уолт не заходил”. Они не догадывались о том, что я просто клал все обратно, как было».
Как-то Уолта все-таки поймали с поличным. Билл Пит, художник-раскадровщик, в тот день задержался в офисе. Он хотел закончить задание, прежде чем отправиться домой. Неожиданно в кабинет вошел Уолт. Увидев Билла, он замер.
«Что ты тут делаешь?» – спросил Дисней.
«Работаю, – ответил Пит. – А вы что тут делаете?»
Уолт не нашел, что сказать, так что просто развернулся и вышел.
Вызывать лояльность сотрудников – еще один важный навык, просто необходимый успешному лидеру. Лояльность – то есть преданность – это вещество, которое склеивает организацию, превращая ее сотрудников в команду. «Энтузиазм Уолта, его умение вдохновлять сделало нас всех суперкомпетентными, – сказал Сторми Палмер. – Мы очень хотели порадовать его, удивить. Он был больше, чем начальником. Для меня он был как отец».
В Уолте было нечто такое, что заставляло людей любить его и оставаться верными ему. Ренди Торнтон, продюсер Walt Disney Records, так выразил это ощущение: «Уолт не был человеком, расточавшим похвалу направо и налево. Самый большой комплимент, который от него можно было услышать, – “Это сработает”. Несмотря на это, люди оставались работать по ночам, шли на многие жертвы, отдавали все энергию до последней капли ради того, чтобы услышать от Уолта два этих слова. Люди стремились угодить ему».
Его расстраивало, когда кто-нибудь называл его «мистером Диснеем». Он был Уолтом, для всех. И он знал всех сотрудников по именам. Раньше мы не носили бейджи, тем не менее Уолт всегда окликал нас по имени. Узнав, как человека зовут, он никогда не забывал его имени.
ГЭРИ КАРЛСОН, инженер Disney
Уинстон Хиблер работал на студии продюсером, режиссером, писателем, оператором-постановщиком и диктором. Его сын Крис сохранил яркие воспоминания о годах, которые его отец провел бок о бок с Уолтом: «Уолт вызывал преданность тех, кто работал вместе с ним. Он не был простым человеком, часто – очень требовательным, но своих сотрудников он любил и был к ним лоялен. Он заботился, по-настоящему, о людях, с которыми работал. И они платили ему тем же. Они могли заработать больше, уйдя в другую студию, но они оставались с Уолтом. Они любили его, а еще были уверены, что здесь они делают нечто действительно значимое».
Умение работать с людьми также связано со способностью создавать в коллективе неформальную атмосферу творческой свободы. Уолт занимался этим с первых дней работы своей компании. Он хотел, чтобы все сотрудники, вне зависимости от должности, обращались друг к другу по имени. Он не просто говорил людям: «Пожалуйста, зовите меня Уолтом», он настаивал на этом и поправлял всех, кто обращался к нему «мистер Дисней» или, хуже того, – «сэр».
Люсиль Мартин, секретарь Уолта, рассказывала мне: «Когда я только начала работать у Уолта, я жутко нервничала и все время говорила ему “сэр”. Он звонил мне по интеркому, и я отвечала: “Да, сэр?” А он говорил: ”Пожалуйста, зови меня Уолтом”. И я отвечала: ”Да, хорошо, Уолт, сэр”. Ведь он был моим боссом! Я просто не могла заставить себя обращаться к нему по имени, несмотря на его собственное распоряжение. В общем, как-то он дал мне листок бумаги, на котором был изображен он сам, расхаживающий с плакатом: “Покончим с ‘сэром’!” Как я смеялась! Я прикрепила листок к интеркому, и хотя мне потребовалось еще какое-то время, чтобы привыкнуть, это напоминание очень помогало».
