Люди склонны редактировать себя во время общения. В каждом разговоре они тщательно выбирают тему. И обычно обсуждают то, что действительно для них важно.
«Я написала целую речь для нашей следующей встречи. В двух словах… доброе утро»
Если сидеть и кивать головой, как робот, никто не поймет, что вам интересно. Скорее всего, подумают, что вам скучно, – не самый эффективный способ показать, что человек важен для вас. Выражение лица, реакция и жестикуляция, которые, как вам кажется, передают именно это сообщение, на самом деле этого не делают.
Нужно реагировать со всей многозначительностью, копируя эмоции собеседника. Другими словами, вы демонстрируете, что вам настолько интересно сказанное, что это влияет на ваше эмоциональное состояние. На первый взгляд, задача трудная, но на самом деле она намного проще, чем кажется. Нужно лишь подумать, какую эмоцию человек хочет передать своими словами.
Он выиграл в лотерее: радость.
Его подрезали на дороге: раздражение, гнев.
Он идет на бейсбольную игру: предвкушение, счастье.
Затем, определив основную эмоцию разговора, отразите ее в собственной реакции. Если заметите, что в какой-то момент собеседник разгорячился, копируйте его настроение. Проследите за эмоциональным состоянием, которым он делится с вами, – в каждой истории есть цель и смысл, и практически всегда речь идет о чувствах. Поэтому крайне важно показать, четко и безошибочно, что его чувства важны для вас.
Покажите это через три элемента, которые мы перечислили: слова, язык тела и выражение лица. Используйте все инструменты, которыми вы располагаете, и убедитесь, что они последовательны и эффективны.
«Я весь внимание»
Представьте, как приятно, когда приезжаешь домой, и собака встречает тебя на пороге. Она виляет хвостом так активно, словно вот-вот взлетит. Эта реакция показывает, как вы важны для нее – вы особенный, вы – ее мир! Хотя не нужно так сильно преувеличивать эмоции и вести себя, как золотистый ретривер, но ваша реакция должна быть понятной и очевидной, а не скрытой.
Признание – это когда вы показываете, что чувства собеседника важны и обоснованы. Покажите, что понимаете его желания, мысли и эмоции. Представьте, что знакомый жалуется на своего несправедливого супервайзера, а вы говорите «Да, он ужасен».
Выработайте привычку направлять свет прожектора на других людей и наблюдать за их поведением. Чем меньше вы думаете о себе, тем харизматичнее покажетесь людям.
Глава 8
Адекватная цель
Адекватная цель – не самый подходящий термин для характеристики элемента харизмы, но он на самом деле очень важен, потому что цель, которую вы ставите себе, влияет на ваши действия.
К примеру, если ваша цель на текущий год – максимально увеличить доход любыми средствами, вы будете трудиться не покладая рук, браться за любую работу и практически останетесь без свободного времени, потому что стремитесь достичь своей цели. Скорее всего, в выходные вы тоже будете работать и искать новые проекты, которые принесут дополнительные источники дохода.
Напротив, если ваша цель – наслаждаться жизнью и следовать принципу carpe diem («лови момент»), то вы, скорее всего, будете работать как можно меньше, возможно, даже уволитесь, и каждые выходные будете отрываться по максимуму. Скорее всего, вы не превратитесь в домоседа, а постараетесь чаще знакомиться с новыми людьми.
С социальной точки зрения цели тоже влияют на наше поведение. Когда мы приходим на собеседование при устройстве на работу, наша цель – произвести хорошее впечатление, поэтому все наши истории изображают нас героями. Рассказ о себе будет с позитивным уклоном, недостатки мы не станем подчеркивать или каким-то образом превратим их в сильные стороны. У нас готовы ответы, и мы ждем, что интервьюер укажет направление беседы, потому что главное – узнать, о чем он хочет спросить.
Некоторые преследуют ту же цель – произвести хорошее впечатление – в повседневном общении, и это приводит к тому, что обычно происходит на собеседованиях – только вот ваш собеседник не интервьюер, и его мало интересуют ваши разглагольствования о том, какой вы замечательный. Вот почему так важно, чтобы цель соответствовала ситуации, – если вы вступаете в разговор с некорректной целью или ваша цель не уместна в данном контексте, можете распрощаться с харизмой.
Как мы отметили, в контексте социального общения цель «произвести впечатление на человека» не совсем адекватна. Вы не даете интервью, а если будете постоянно нахваливать себя, покажетесь зацикленным на себе хвастуном. Все мы знаем людей, которые забывают, что находятся не на собеседовании, – выставляют свое эго напоказ и фанфаронятся.
«Вы сможете преуспеть во враждебной рабочей атмосфере?»
Итак, от каких целей следует отказаться в социальном общении?
1. Произвести впечатление на людей и рекламировать себя.
2. Быть харизматичным и обаятельным.
3. Быть остроумным и веселым.
То есть все, что вам казалось важным в разговоре. Нужно правильно расставить приоритеты.
Возьмем, к примеру, желание быть харизматичным – что это значит? Вы наверняка постараетесь привлечь внимание людей историями, которые могут оказаться никому не интересными, и вовлечь их в обсуждения, которые, возможно, ровным счетом не несут никакой ценности. А если хотите показаться веселым и остроумным, будете на каждом шагу шутить, не замечая, к месту это и не к месту, смешно или не смешно. Все это происходит, когда у вас в голове есть цель, ведь эти цели на самом деле мешают вам быть обаятельным и привлекательным. Вы изо всех сил стараетесь достичь позитивных результатов, но ваше поведение становится наигранным, неестественным и просто-напросто странным – как фальшивая улыбка, приклеенная на лицо, потому что вы думаете, что она приблизит вас к цели.
