Пример излишнего многословия: «В общем, была пятница. Хотя, нет – можно сказать, утро субботы, было так поздно, ну вы меня понимаете. И тут приходит Тейлор, и мы замутили не по-детски. И было здорово, потому что родителей не было; они сейчас на Багамах. Завидую им. Всегда хотела съездить. Они даже полетели первым классом. Представляешь?! Ну, в общем, Тейлор подходит ко мне…»
Слишком много подробностей, причем, несмотря на многословие и болтливость, не было сказано ничего значимого. Девушка часто возвращается назад, отмечает мельчайшие детали, абсолютно не относящиеся к делу, и полностью теряет нить рассказа, который, по-видимому, как-то связан с Тейлором и вечером пятницы. Это классический пример потока сознания, когда человек, по сути, мыслит вслух. Для собеседника это мучительно, и обычно он просто перестает слушать – отключается.
Теперь приведем противоположный пример (чрезмерная сдержанность): «В пятницу было весело. Тейлор приходил».
Слишком мало подробностей, чтобы реагировать на них, и приходится клещами вытягивать из человека информацию. Чтобы хоть что-то выяснить, мне бы пришлось задать минимум три-четыре вопроса, а это утомляет и раздражает. Большинство не будут так долго стараться и просто перестанут слушать. Если вы не делитесь личной информацией, это один из самых серьезных недостатков беседы, который показывает в свою очередь недостаточность харизмы.
Возможно, вас раздражает, когда другие общаются с вами таким образом, но вы даже не осознаете, что за вами тоже водится этот грешок! Печально, потому что собеседнику, получившему односложный ответ, придется нести ношу общения одному. По сути, людям сложно общаться с вами, и в какой-то момент они просто перестанут это делать.
Поэтому приходится балансировать на тонкой грани между неразговорчивостью и, напротив, чрезмерной болтливостью. Лучше склоняться к разговорчивости, однако следите за тем, чтобы не отклоняться от темы разговора, не застревать на подробностях и несущественных деталях. И говорите не слишком долго. Дайте пять фрагментов информации, не стесняясь делиться личными сведениями, мнениями и убеждениями. Каждая деталь должна быть значимой сама по себе и вести к отдельной дискуссии.
Если вы все сделаете грамотно, вам не грозит неловкая пауза, которая указывает на то, что ваш собеседник в полной растерянности и не знает, что говорить дальше.
Будьте осторожны
Следите за реакцией собеседников, и вы поймете, когда люди перестают слушать, проявлять внимание и участвовать в разговоре.
Не улавливать этот момент – одна из самых распространенных отталкивающих привычек, и не нужно быть семи пядей во лбу, чтобы исправить ее.
Если собеседник начал отвечать односложно, будьте уверены, он думает о том, как сбежать.
Если он оглядывается по сторонам и ищет другие варианты, считайте, что одной ногой он уже далеко.
Если вы не поддержали тему, которую он однажды предложил, ничего страшного, но если он вернулся к этой теме, а вы по-прежнему безучастны, ему захочется развернуться и уйти. Люди говорят не просто так.
Если почти все время вы рассказываете о себе, собеседник устанет улыбаться и кивать.
Если вы постоянно перебиваете и не даете ему закончить мысль или крадете чужой праздник и тянете одеяло на себя, это сильно раздражает.
Если вы не можете забыть о своих мыслях и либо слишком мало внимания уделяете собеседнику, либо не даете ему и слово вставить, это угнетает.
Наконец, если вам приходится постоянно подстегивать людей такими словами, как «правда?» или «понимаете?», то, скорее всего, они намеренно не поддерживают разговор, чтобы вам стало скучно и вы ушли.
Вывод: откажитесь от всех перечисленных привычек или, по крайней мере, постарайтесь их распознать у себя.
Множество подобных ошибок убивают харизму, и, как вы видите, некоторые из них вполне серьезные, а некоторые обыденные, однако все они играют свою роль. Если люди решат, что у вас слишком много отрицательных качеств, им не захочется тратить на вас свои время и силы, – и, думаю, вы понимаете, что это значит!
Глава 11
Быстрота мышления и нарушение нравственных норм
«О нет, интернет доконал тебя; теперь ты совершенно бесполезен для общества!»
До сих пор практически все, что было представлено в этой книге, вряд ли удивило вас. Это было полезным напоминанием или подтверждением того, что вы уже знаете.
Многие советы вполне логичны и даже очевидны, если подумать. В нашем обществе, членами которого мы все являемся, некоторые привычки перенимаются неосознанно и воспринимаются как норма, например, простейшие манеры или необходимость заправлять рубашку в штаны, если хочешь выглядеть опрятным. Причем мы практически не замечаем этого. Тем не менее искусство обаяния имеет свои законы.
«Вот это да! Быстрота и натиск!»
В этой главе мне бы хотелось представить два подробных исследования об истинных причинах симпатии и харизмы. Они совершенно не очевидны, но научно доказаны и проверены.
Быстрее значит лучше
Первое исследование озаглавлено «Кто быстро мыслит, тот лучше говорит: скорость мышления способствует харизме» и было проведено Уильямом фон Хиппелем и его коллегами из Квинслендского университета в 2015 году. Как вы поняли из названия, ученые обнаружили, что скорость мысли и диалога более тесно связана с уровнем харизмы, чем многие другие качества, включая точность и достоверность высказываний.
Исследователи попросили респондентов отвечать на вопросы теста, а их друзей, присутствовавших и наблюдавших за экспериментом, оценить, в зависимости от ответов, насколько они сообразительные, веселые и харизматичные.
В первом эксперименте респондентов просили отвечать на простейшие вопросы, но в очень быстром темпе. Затем друзья респондентов давали им оценку.
Предполагалось, харизматичность, сообразительность и чувство юмора зависят от того, насколько быстро респондентам удастся давать правильные ответы. Однако дело обстояло совсем иначе. Оказалось, что харизма не связана с правильностью ответа, да и вообще с интеллектом.
