Авторитетная речь
Здесь подход тот же, что с языком тела и манерой держать себя. Нужно заполнить акустическое пространство в разговоре.
Параллели очевидны – что значит занять пространство в разговоре? Ведь дело не в том, чтобы говорить самому и не давать никому вставить слово.
Говорите медленнее и реже. Голос должен подниматься от диафрагмы (так называемый грудной голос), говорите отчетливо и уверенно – настолько громко, чтобы никому не приходилось переспрашивать. Создайте впечатление, что вы тщательно взвешиваете свои слова, прежде чем открыть рот, и что они значимы. Не спешите, не бойтесь пауз. Не торопитесь заполнить их, потому что это говорит о вашей тревожности и неуверенности. Пауза – это не просто тишина; это возможность подумать и собраться с мыслями. Зачастую людям крайне неловко в тишине, и они торопятся нарушить ее.
Слабые, неуверенные люди склонны общаться с окружающими методом проб и ошибок. То есть они продолжают болтать, чтобы привлечь внимание. И каждая фраза – мимо цели. От таких разговоров веет отчаянием.
Противоположный образ – человек, который говорит мало, но когда говорит, то речь его медленна и осмысленна. Вам не нужно производить впечатление, это для вас не главное.
Покажите людям, что ваши слова важны. Вы не из тех, кто открывает рот, чтобы кому-то угодить или устроить спектакль. Когда вы говорите, то говорите как человек, наделенный властью. Неспешная речь усиливает этот эффект, и люди инстинктивно прислушиваются.
Власть не связана с финансами, авторитетом и положением. Люди инстинктивно уважают и тянутся к тем, от кого исходят сила и уверенность, и существует множество способов создать соответствующий образ и стать харизматичным.
Авторитетное выступление
Глава 4
Сердечное тепло
«Он излучает тепло»
На первый взгляд сердечное тепло – то же самое, что умение уделять внимание человеку.
Это схожие понятия, так как побуждают ставить другого человека на первое, второе и третье места в беседе. Однако если человек устроит вам допрос, про него тоже можно сказать, что он уделяет вам внимание, но вряд ли вы сочтете его харизматичным или привлекательным. Потому что отсутствует сердечность.
Внимание и сосредоточенность без эмоционального тепла превращаются в собеседование по приему на работу. Холодное, расчетливое, неприятное.
Но когда сочетаешь внимание с теплом и эмпатией, производишь впечатление человека, которому глубоко небезразличны другие люди. Как вы прочитали в предыдущей главе, чтобы уделять внимание людям, не нужно менять свою личность и относиться к ним снисходительно – важно внести небольшие корректировки в свое поведение и знать, на что обращать внимание.
Проявлять сердечное тепло – значит показывать людям, что вы общительный, заботливый, сострадательный и не склонны осуждать их. Они почувствуют, что небезразличны вам, и что их благополучие действительно важно для вас. Им будет комфортно и спокойно в вашем присутствии. Как правило, такое общение мы оставляем для тесного круга семьи и друзей, потому что на это уходит больше усилий, и нам совсем не хочется тратить силы на посторонних или малознакомых людей.
Сердечность можно представить себе как особое внимание, недежурные вопросы, улыбки, объятия – и это действительно так, однако это лишь вершина айсберга. Истинная сердечность обусловлена глубоким пониманием людей и способностью сопереживать. Конечно, придется приложить усилия, чтобы продемонстрировать сердечное тепло, но если регулярно тренировать эмпатию и превратить ее в привычку, будет намного проще.
Когда бывалый продавец автомобилей каждого потенциального покупателя называет «приятелем» в жалкой попытке сблизиться – это фальшивая сердечность, истинное же тепло, основанное на эмпатии, исходит, например, от самой заботливой и внимательной медсестры. Так как большинству приходится изображать сердечность, вызывать в себе это чувство искусственным образом, они не хотят прилагать столько усилий при общении со случайными знакомыми. Если вы научитесь проявлять искреннее тепло через эмпатию, это поможет вам значительно выделиться на общем фоне.
И тогда задача изменится: вместо того чтобы думать, как изображать сердечность, вы научитесь проявлять искренний интерес, заботу и развивать эмпатию. Эмпатия – умение ставить себя на место другого человека. Прежде чем сказать что-то, подумайте, как это воспримет ваш собеседник. Представьте, что смотрите на мир его глазами, чувствуете то, что чувствует он, и постарайтесь проникнуться к нему симпатией.
Эмпатия
Эмпатия дается нелегко, потому что люди обычно поглощены собой. Если избавить нас от всех социальных условностей и моральных норм, останется чистый эгоизм каждой личности. Думать о себе и собственных приоритетах всегда было эволюционной необходимостью.
Однако даже в пещерные времена люди сопереживали своей семье, родственникам, близким друзьям и даже другим племенам – иногда. Действительно, это до сих пор самый простой способ практиковать эмпатию. К своей семье мы относимся совершенно иначе, чем к посторонним, потому что она нам небезразлична. Мы стремимся защитить ее, желаем ей благополучия и часто думаем, как улучшить ее жизнь. Мы знаем, что влияет на нашу семью и что делает ее счастливой.
Вероятно, вы могли бы написать исчерпывающий список волнующих вас мыслей и вопросов относительно членов вашей семьи, которые даже не возникают в общении с посторонними людьми, знакомыми или коллегами. Вот где пролегает пропасть в проявлении эмпатии: точно так же, как вы заботитесь о своих родственниках, постарайтесь интересоваться (хоть капельку) другими людьми – словно они члены вашей семьи.
«Мы идеальная пара. Ты парень из каменного века, а я девушка из нового века»
Возможно, на самом деле вам абсолютно все равно, что ваш одноклассник или коллега потерял работу, но что если ваш отец потеряет работу? Тогда вы сразу представите себе все негативные последствия для всех членов вашей большой семьи, их боль и мучения.
