Аутсорсинг – это благо для всех. Для специалистов это возможность работать на компании из любой точки мира. Для корпораций – минимизировать издержки и привлекать лучших профи со всей земли.
Мало того, аутсорсинг – это еще и культурный обмен. Например, над созданием костюмов для персонажей из игры Fortnite работали художники из разных стран, в том числе и из нашей. Мы придумали много нарядов для персонажей по мотивам костюмов народов СССР и их сказок. Думаю, во многом благодаря тому, что компания Epic Games пользуется услугами компаний со всего мира, игра стала мировым явлением, и без аутсорса это было бы невозможно.
Скорость интернета позволяет делать удаленную работу максимально бесшовной. Сделал, нажал «отправить» – за океаном твою работу тут же получили. Но здесь есть свои нюансы: специалисту нужно регулярно получать обратную связь. У него не должно быть чувства, что он работает в пустоту. Многие компании, перешедшие на аутсорс, иногда не понимают в полной мере, насколько важна коммуникация. Удаленный сотрудник иногда даже не может правильно понять ТЗ, если работодатель не ответит на его вопросы.
Совет арт-менеджеру: важно понимать и всегда помнить о том, что любая компания, с какой бы стороны деловых отношений она ни находилась (заказчик или подрядчик) – это прежде всего, люди. И люди эти относятся к своей работе так же, как вы – ответственно, с душой и стремлением делать ее максимально качественно. Относитесь к своим партнерам так, как если бы это была ваша собственная команда, и вы будете приятно удивлены, насколько плодотворным и эффективным может быть ваше сотрудничество.
ВЯЧЕСЛАВ СЫЧ, Art-manager, RJ Games. Ex art-manager IGG, Wargaming
Что не аутсорсят?
С чего начинается игра? Сначала надо придумать концепцию, геймплей, визуальный стиль, главных героев. По интернету такие вопросы не решаются – только вживую, обсуждая все вместе. Порой на это уходит много дней, а то и недель, но иначе никак. Это большая командная работа для гейм-дизайнера, продюсера, арт-директора, художника, руководителя компании… Можно, конечно, и делегировать некоторые задачи такого плана, но только когда речь идет о профессионалах высочайшего уровня.
Аутсорсить нужно в идеале весь 3D-контент: прорисовку персонажей, оружия, брони, всю анимацию, все текстуры и музыку.
Вот с программированием нужно быть осторожным: программисты – сердце проекта. На аутсорс лучше отдать задачи по программированию, если процессы в компании четко выстроены. Например, разработку основной игры – ни в коем случае, а вот отдельного дополнения – почему нет? Главное – контролировать качество. Потому что вашу игру лучше вас никто не сделает.
Наша студия работает сейчас над визуалом для Apex Legends и делает это качественно. Но создать нечто подобное с нуля также качественно мы с нашим текущим опытом не смогли бы. Работать над проектом и «вытащить» весь проект – это разные вещи. Разработка игр как таковая – это именно то, что делают огромные студии. А основная задача аутсорс-студии – экономия времени и бюджета заказчика.
Коснусь и еще одного момента: в прежние времена часто можно было услышать словосочетания «разработчик игры» и «издатель игры» – при этом подразумевались разные люди или компании. Это было похоже на книжный бизнес: одни пишут, другие продают. Но сейчас эти функции все чаще совмещаются. Успешный разработчик становится успешным издателем. А успешный издатель участвует в разработке, чтобы проследить за качеством продукта. Каналов донесения информации об играх до потребителя становится очень много, разработчик может сам продавать свои игры. И нет какого-то одного крупного издателя, который контролировал бы весь рынок или большую его часть, как это делала Nintendo в 80-е годы прошлого века.
Сейчас разработчик может издавать свои игры самостоятельно.
Крупные компании по-прежнему контролируют издание, но у них есть внутренние студии. Они стали и разработчиками, и издателями. При этом надо понимать, что просто выпустить продукт сейчас недостаточно. Надо быть вовлеченным в маркетинг (но это уже другая история).
Как ищут команду специалистов?
Представьте себе: где-то в США идет разработка игры. Концепция, геймплей и сюжет придуманы, остались чисто технические детали. Давайте разбирать пример аутсорса арта. Скажем, разработчики решили, что для игры необходимо сделать 120 различных видов оружия. Каковы их дальнейшие действия?
Для начала у них уже есть список из 10–50 компаний, иногда и больше, о которых они слышали или уже работали с ними. Разработчики узнают их текущую загрузку, актуальный ценник. Обращают внимание на стоимость и успешность прошлых работ, на портфолио, на то, насколько охотно они идут на контакт и насколько им нравится новый проект.
Нельзя сделать хороший продукт, если работаешь без удовольствия, через «не хочу».
Арт-директор формирует пул задач и прописывает четкое ТЗ, указывает количество полигонов и текстур. Затем со студиями созваниваются по скайпу. В свое время я долго не мог понять, зачем это нужно. Все равно же кончится тем, что ТЗ мне отправят по почте! Оказалось, что не все так просто. Очень важно почувствовать эмоциональный настрой специалиста – а это можно сделать, только когда слышишь его голос, видишь на видео или вживую.
После всех этих процедур из списка потенциальных аутсорсеров остаются два-три претендента, которые идеально подходят по ценнику, качеству и эмоциональному настрою. Им выдается тестовое задание, в американских компаниях это даже оплачивается. Потом они от каждого аутсорсера ждут результат и смотрят при этом на взаимодействие, на стабильность, внимательно ли команда аутсорсера слушает задачи, не пропадает ли надолго.
Тестовое задание – это не только выполненная работа, но также ежедневные апдейты, умение слышать заказчика и своевременно вносить правки.
После выполнения тестового задания всей командой выбирают тех, с кем хотят работать. Делегировать всю работу одной компании очень опасно – во-первых, есть вероятность, что не справятся, а во-вторых, если задание слишком большое, может пострадать качество. Лучше не складывать все яйца в одну корзину. Работать с тремя аутсорсерами одновременно менее рискованно.
Есть такое понятие: «план А», «план Б» и т. д. План А – это лучшая студия по соотношению цены и качества. Им предлагают больше всего работы. Потом выбирается компания чуть похуже и ей дается другая крупная часть, но не больше, чем первой. И последней достается всего чуть-чуть, она «на подхвате», ведь проект расширяется, и если третья студия хорошо себя зарекомендует, то вполне может получить дополнительное задание.
Кто контактирует со стороны заказчика?
Наверняка тебе интересно: а как работодатель выходит на контакт с аутсорсером? Кто этим занимается? Должен ли соискатель сам куда-то звонить?
Могу рассказать из первых рук, как это происходит у нас в 5518 Studios.
С нашей стороны коммуницирует продюсер или руководитель – то есть я сам или мой партнер Майкл. Также мы подключаем со своей стороны ведущего художника, который контролирует качество, и менеджера проекта, который отвечает за сроки. Со стороны клиента – продюсер плюс ведущий художник, также менеджер по аутсорсу, который взаимодействует с командой внутри и с командой на удаленке. Это очень важно, так как он собирает воедино фидбэк обеих команд.
