Итак, подводя итог, я не могу выделить лучший метод. И таргет, и реклама у блогеров хороши, и эффективнее всего использовать их в паре – это даст максимально высокий результат.
Самая главная ошибка в рекламе – это вообще не рекламироваться, не продвигаться и ждать продаж. Или взять рекламу у пары блогеров, один-два раза попробовать таргет, не увидеть результат, решить, что это не работает, и больше не пробовать.
Мой путь
За четыре года продвижения (а именно столько лет моему первому бренду одежды Chicmama) у меня накопился достаточно обширный опыт работы с блогерами. Были как успешные кейсы, так и откровенно провальные.
Одна из самых часто встречающихся сложностей – блогер не вовремя выкладывает рекламу. Договорись, что реклама будет выложена утром, а блогер потом пишет, что у него заболела кошка или свинка, и не выкладывает в оговоренное время. И сделать с этим я ничего не могла: большинство блогеров работают без какого-либо договора и принимают оплату на карту.
Многие блогеры делают публикацию «на отвали» – нет ни единого намека на нативную рекламу, то есть рекламу, которая была бы гармонично интегрирована в ряд сториз. Часто блогер просто зачитывает по бумажке присланный текст, и это очевидно всем. Каким будет отклик на такую «рекламу»? Повезет, если хотя бы человек 10 заинтересуются.
Самая моя дорогая реклама моего бренда Chicmama обошлась мне в 100 000 рублей за сториз. Достаточно сложно окупить такую рекламу, так как, чтобы ее окупить, надо продать 50–60 единиц товара, а для того, чтобы заработать – еще больше. Но в рекламе блогеров есть «хвост». Поэтому в моменте достаточно сложно оценить, окупилась реклама или нет, но бывают случаи, когда сразу после рекламы начинаются покупки, и они быстро перекрывают траты на рекламу.
Самая неудачная реклама стоила 40 000 рублей, когда я купила рекламу в сториз, а аккаунт блогера заблокировали. У этого блогера был резервный аккаунт, и она заявила, что рекламу я покупала у человека, а не в конкретном аккаунте, поэтому рекламные сторис будут размещены на резервной странице. 150 000 и 7000 подписчиков – это, конечно, не поддается никакому сравнению. На все мои доводы и аргументы она отвечала отказом – совершенно неадекватный человек. Потом в различных чатах я уже прочитала негативные отзывы про нее.
Также было ошибкой рекламировать одежду для кормления у мам, уже завершивших грудное вскармливание. Показать все преимущества одежды для кормления можно только при условии личного использования. А если блогер не кормит, реклама не получится нативной. По моему опыту, такие рекламы всегда заходили очень плохо – все равно, что просить вегетарианца прорекламировать котлеты из свинины. Я трижды наступала на эти грабли, прежде чем поняла, что каждый раз результат будет один – провал.
Глава 9. Формирование комьюнити вокруг бренда
Блогерство – это не только признание, любовь и восхищение со стороны подписчиков. У этой медали есть и оборотная сторона – хейтеры (от английского слова hate – ненавидеть). Это люди, использующие любую зацепку (а если ее нет – придумают сами), чтобы раскритиковать блогера и как можно больше облить его помоями. Хейтеров может не устраивать все, что угодно: как ты выглядишь, как говоришь, какую одежду носишь, на какой машине ездишь, как общаешься со своими детьми, с мужем, как пишешь – словом, все. Хейтеры делятся на две категории: те, кто открыто выражают свою ненависть и гнев (комментариями типа «чтоб ты сдохла» – бывает и такое), и те, кто свой негатив облекает в более мягкую форму, так называемую пассивную агрессию.
Самое удивительное, что часто такие люди не случайные посетители страницы: они пристально следят за блогерами, не пропуская ни одного поста и сториз.
К счастью, с хейтом в своем блоге я сталкиваюсь нечасто. Подавляющая часть моей аудитории – думающие, осознанные люди, которым интересна тема бизнеса. Тем не менее, и я порой становлюсь мишенью для нападок.
Однажды какая-то девушка оставила расистский комментарий: мол, ты – узкоглазая, что ты вообще можешь знать, чему научить. К сожалению, в современном мире до сих пор встречаются такие сумасшедшие. Тогда я еще не обросла броней и остро реагировала на хейтерские выпады в свой адрес, меня ее комментарий очень задел, и я вступила с ней в переписку. Сейчас бы подобное высказывание отскочило от меня, едва оцарапав (все-таки любому человеку неприятно получать негативную оценку своей внешности, даже если умом понимаешь, что эта оценка неадекватна).
Мои «обычные» хейтеры – это люди, сами занимающиеся швейным бизнесом или владеющие брендом одежды. Они считают, что все, о чем я рассказываю в блоге и на курсах – очень просто. Их бесит, что десятки и даже сотни людей проходят у меня обучение, прежде чем начать собственное дело, и что я зарабатываю на этом деньги. Конечно, они могли бы сами вести блог о швейном бизнесе, создавать обучающие программы, делиться опытом и иметь с этого дополнительный доход, но они этого не делают и злятся, отсюда и агрессия. Таких людей я сразу блокирую, потому что не люблю негатив и позицию жертвы, а именно в этой позиции они и находятся.
За время ведения блога я очень ясно увидела и поняла, что гадости пишут люди небольшого ума или те, кто не знает о существовании личных границ. Хейтеры – это люди с зашоренными взглядами и большим количеством ограничивающих убеждений. Таких людей мне скорее жаль.
Чем больше становится блог, тем больше людей, которые чем-то не довольны. Этого не избежать, с этим нужно смириться, потому что мы не 100-долларовая купюра, чтобы всем нравиться.
Маршрут предпринимателя
С хейтерами можно бороться не только блокировкой: это сделают за вас ваши почитатели. Под почитанием я не имею в виду какое-то дикое фанатство и поклонение. Я говорю о таких вещах, как интерес, уважение и внимание.
Сейчас все кругом говорят о личном бренде – о том, как он важен, как правильно его сформировать. Раньше я даже не знала такого словосочетания, но со временем интуитивно поняла, что именно сильный личный бренд влияет на показатели продаж.
Личный бренд – это то, как видят и воспринимают вас ваши подписчики, какая у них степень доверия к вам. Например, стоит мне в сториз на личном аккаунте появиться в модели моего бренда, как сразу начинают сыпаться заказы на эту вещь со всего мира.
Поэтому даже для продвижения аккаунта магазина важно делать акцент на владельце. Люди покупают у людей и хотят знать, кто за всем стоит. Если вы категорически не хотите афишировать себя или считаете, что по какой-то причине не подходите для создания личного бренда, таким человеком может стать другое лицо: менеджер, управляющий или директор.
Под воздействием личного бренда формируются так называемые адвокаты бренда – это люди, рассказывающие окружающим о вашем магазине, рекомендующие его соседкам, подругам и даже знакомым знакомых. Сила личного бренда как раз и дает ту самую лояльность, которую люди готовы распространять. И если вдруг кто-то будет публично недоволен вашим товаром или вами, то адвокаты бренда всегда прилетят на помощь, как Чип и Дейл.
