Что еще дает личный бренд в личном блоге? Если когда-нибудь Instagram не станет (в чем я сомневаюсь), люди будут искать вас в других соцсетях или на других площадках. Почему? Потому что они интересуются именно вами, им важен не абстрактный контент по теме, а контент, созданный вами. Если вдруг моя личная страничка в Instagram перестанет существовать, мои самые лояльные подписчики будут искать меня на YouTube, «ВКонтакте», в Telegram и так далее.
Помимо личного бренда в формировании амбассадоров и адвокатов бренда поможет экспертный сервис, о котором забывают многие начинающие предприниматели.
Экспертный сервис создает так называемый WOW-эффект – это когда вы превосходите ожидания ваших покупателей. Это может быть какая-то мелочь, но настолько приятная, что люди, сами того не замечая, будут всем говорить и рассказывать о вас. Начнет работать сарафанное радио, и привлечение новых клиентов будет для вас совершенно бесплатным.
Например, вы можете вкладывать в заказ какую-то авторскую открытку или упаковывать ленточкой ваш продукт. Клиенты охотнее будут отмечать вас в соцсетях и делать таким образом рекламу.
Если говорить о нематериальном, то тут тоже можно давать какой-нибудь полезный «допник» в виде цифрового контента: например, чек-лист. Если ваш бизнес нацелен на «мамскую» аудиторию, вы можете составить чек-лист вещей в самолет или аптечки для путешествий с малышом. Это ничего не будет стоить для вас, а клиентов приятно удивит и расположит к вашему бренду еще больше.
Мой путь
Когда я начинала вести личный блог, я не собиралась продавать обучающие курсы. Моей целью было увеличить лояльность к своему бренду одежды. Обучающие курсы стали логичным продолжением, так как мне часто задавали вопросы, связанные с созданием бренда одежды.
Люди делятся на две категории: те, кто готов делиться своими знаниями, и те, кто прячет их под подушку и сидит на них – не дай бог кто-то узнает. Я отношусь к первой категории. Мне хочется и мне интересно делиться своими знаниями.
Спустя полгода активного ведения личного блога я провела свой первый обучающий вебинар о том, как выбрать ткань для изделий. На вебинар записались около 200 человек, и я получила множество положительных отзывов. Стало понятно, что тема востребована, а мне есть, чем поделиться с аудиторией.
На тот момент, в 2018 году, никто не рассказывал о том, как начать швейный бизнес. Я была первопроходцем, разработала курс по созданию одежды, который веду до сих пор, продолжая дорабатывать и улучшать его. Результаты после прохождения курса у выпускников просто ошеломительные. Кто-то делает сейчас продажи даже больше, чем я, – это тот самый случай, когда ученик превосходит учителя. Кто-то сменил свой вид деятельности, кто-то уволился из офиса, начал создавать бренд одежды и заниматься любимым делом, кто-то доработал свой продукт, улучшил показатели продаж. Конечно, у кого-то не получилось, и это вполне нормально – не может получаться у всех. У кого-то не пошли продажи и причин этого может быть множество, кто-то понял, что швейка – это не его, и начал искать другое дело или вернулся к старому.
Со временем я пошла дальше обучающих курсов. Мне захотелось организовать сообщество людей, которые уже являются предпринимателями. Я создала Tobeclub, где я и другие спикеры делятся полезными знаниями о маркетплейсах, продвижении в Instagram и бизнесе в целом.
Глава 10. Как пережить кризис
Когда грянул кризис 2014 года, у меня не было твердой почвы под ногами: я уже уволилась с работы и ждала начала свадебного сезона-2015, чтобы попробовать себя в новой роли. Пока все свадебные активности стояли на паузе, я помогала мужу масштабировать его дело и привлечь больше заказчиков. Он тогда занимался системами безопасности, установкой турникетов, камер видеонаблюдения, шлагбаумов.
Мы создали сайт и настроили получение заявок через Яндекс. Директ и GoogleAdWords. Это дало свои результаты, но в конце года доллар подскочил с 33 рублей до 80, а потом стабилизировался на отметке 65 рублей, нефть подешевела – наступил кризис.
Количество заказов резко сократилось. Настали тревожные времена, было непонятно, что делать дальше. Бывали моменты, когда денег не было вообще, и мы покупали еду в магазине на накопленные ранее баллы. Но я знала, что это лишь период, что дальше так не будет. Я не собиралась останавливаться.
Я знала, что выход из этой «безнадеги» есть, просто пока не могу его найти. Стоило внимательно посмотреть на все возможные варианты, и выход нашелся: госзакупки. Тогда система госзакупок еще не была так развита, как сегодня, и мало кто знал, что любой товар можно поставлять государственным учреждениям.
Наши услуги пользовались спросом: на портале госзакупок было много запросов от госучреждений на установку камер, шлагбаумов и т. д. Я прошла обучение и разобралась в принципах работы госзакупок (весьма бюрократичная процедура), и мы начали участвовать в розыгрыше тендеров. В результате в кризис наши обороты даже выросли.
Маршрут предпринимателя
«Кризис» – страшное слово, которого боятся все вокруг. Но на самом деле кризис может как уничтожить бизнес, так и стать точкой роста. Все зависит от того, с какой позиции вы будете к нему подходить: с позиции жертвы, всегда ищущей виноватых, или с позиции человека, самостоятельно решающего, какой будет его жизнь. В то время как большинство нестабильных, неорганизованных предприятий будут закрываться из-за кризиса, те, кто анализирует рынок, думает наперед и ищет возможности, будут расти и развиваться.
В 2020 году нежданно-негаданно прилетел «черный лебедь» – то, чего не ожидал никто: мы сели на карантин. Оффлайн торговля остановилась, миллионы магазинов по всему миру закрыли свои двери, кафе, бары и рестораны опустели.
Коронавирус нанес серьезный удар по индустрии моды. Многие магазины после окончания самоизоляции так и не открылись, некоторые бренды вообще прекратили свое существование, не справившись с периодом застоя.
Однако самоизоляция сокрушила не всех: те предприниматели, которые жили не сегодняшним днем, а продумывали развитие своего бизнеса на несколько шагов вперед, не просто смогли благополучно пережить трудные времена, но и получили хорошую прибыль. Речь о тех, чьи товары не просто лежали на полках магазинов, но были представлены онлайн.
Сперва показатели продаж упали у всех, ведь севшие на карантин люди не понимали, чего ждать в будущем. Но когда стало ясно, что это длительная мера, и быть в самоизоляции нам придется не неделю, а месяц и даже два, все обратились в онлайн: во-первых, люди хотели выйти с карантина во всеоружии, во-вторых, шопинг, как известно, тоже метод борьбы со стрессом. За время карантина трафик на маркетплейсах увеличился в несколько раз.
