— Ее просто не существует!
Далее откровенно, как бы мимоходом, информировала клиента о максимальной сногсшибательной цене в партере:
— На эту постановку есть билеты по 10 000 рублей.
И уже не торопясь, доброжелательно, полушепотом успокаивала гостя более скромным предложением:
— Есть билеты «всего по четвёрику» (4000 руб.). Вы же понимаете, этот спектакль и эти артисты того стоят.
Если абонент начинал икать от таких цифр, то на помощь приходили бельэтаж и ярусы. Девушка переключалась на дешевые билеты и щебетала:
— Есть места для тех, кто любит сидеть повыше. Оттуда и видно лучше…
Человеку всегда нужно, чтобы его желания и прихоти исполнялись немедленно — это оператор выучила хорошо. Когда гость созревал и проникался доверием к Марине, происходило заключение сделки. В этот кульминационный момент она создавала иллюзию дефицита и эксклюзивности:
— Осталось только два билета, на них в настоящий момент поступило четыре заявки. Но вы — самый приятный собеседник.
Затем включались радостные интонации:
— Вы приняли лучшее решение, билеты по две тысячи — самые классные по выбору цена — качество. Но я бы посоветовала два билета по две пятьсот, которые появились в базе совершенно случайно — сняли депутатскую бронь. Они, конечно, дороже на 500 рублей, но зато вы будете сидеть как короли.
Марина в разговорах с клиентами бойко кокетничала, что действовало безотказно. Исполненная почтительности к собеседнику, она метко и робко (еле слышно) информировала гостя о его бархатном и уникальном голосе, культурной речи или потрясающей осведомленности.
— Такие мужчины, как вы, нравятся всем девушкам. У вас голос с трещинкой… как у Высоцкого (или с лирическими нотками, как у Табакова).
Из-за своего профессионального кокетства девушка однажды попала в щекотливую ситуацию. В один совершенно ничем не примечательный будний день после сытного ланча Суркова масляными руками нацепила на голову наушники и включила микрофон.
Клиент интересовался билетами на современный спектакль в хороший московский театр. Марина, как всегда, окружила гостя заботой и вниманием. Проговорив всю стандартную программу, она перешла к разделу «вилка цен». Предлагалась постановка Немалого театра «Ля-ля тополя». Спектакль, актеры и зал сомнений у оператора не вызывали, но цены на билеты зашкаливали и могли спугнуть гостя. Она плавно и нежно юлила вокруг ценообразования на билеты, но страшных цифр не называла. Девять из десяти бесед обрывалось именно при озвучивании заоблачных цен. Гость не выдержал долгой разминки и поинтересовался конкретной стоимостью билетов.
— Билеты от двух тысяч, — невзначай обронила девушка.
Тут последовал иногда проскальзывающий у клиентов вопрос:
— А вы сами-то были на этом спектакле?
Девушка принялась отнекиваться и ссылаться на отсутствие свободного времени, а затем на автомате выдала совершенно необдуманную фразу:
— Но если бы меня пригласил такой мужчина, как вы, то пошла бы с огромным удовольствием.
Последствий этого заявления Суркова не просчитала. Гость моментально среагировал и поинтересовался лучшими билетами на спектакль. Обрадованная Марина, еще не ощущая подвоха, промурлыкала о лучших местах на эту постановку и сообщила, что они не в зале, а на сцене — на стульях за бутафорской барной стойкой.
Клиент, не задумываясь, взял два лучших билета при условии, что они пойдут вместе. Разговор пошел явно не по сценарию. Оператор опешила и слегка растерялась. Но выручка! Выручка в шестнадцать тысяч рублей теребила ее сознание и щекотала профессиональную гордость.
— До спектакля еще двадцать дней, что-нибудь придумаю.
Она оформила заказ и передала менеджеру. Это был ее питч (суперсделка). Марина откровенно наслаждалась атмосферой сенсации и не скрывала этого. Она стала героем дня. Днем позже Суркова вспомнила про свои опрометчивые обещания. Что делать, девушка не знала. Оценив свои сто десять килограммов живого веса и осмотрев пару новых платьев, которые так и оставались в шкафу, она приняла единственное и мудрое решение — в театр с клиентом не ходить.
Марина позвонила своей школьной подружке Наталке и прощебетала ей шикарную новость:
— Наталочка, ты идешь в театр. Билет — подарок от нашей фирмы. Идешь не одна, с кавалером. Симпатяга и не женат. Немедленно говори мне спасибо, отказ не принимается.
Наталочка и не думала сопротивляться, а когда узнала цены, то появилось и желание посмотреть спектакль.
* * *
Поход подруги в театр прошел успешно. Да не то слово успешно, просто супер. Мужчина проводил ее после спектакля домой. Потом были ресторан, гостиница… В Новосибирск, родной город театрального спутника, они поехали уже вместе, а через полгода расписались и приехали в Москву в свадебное путешествие.
Полная грустных мыслей, Суркова одновременно радовалась и переживала: как же так, она собственными руками отдала «своего» мужчину в чужие руки. Гостя, которого она охмурила и настроила на свидание. Как подруга вывернулась со своим именем при первой встрече — она понимала. Операторы часто пользовались на работе вымышленными именами. Но клиент, ее клиент стал Наталкиным мужем, и этот факт терзал Маринину душу.
Суркова стала присматриваться к себе. Правды о внешности ей никто никогда не говорил — кому нужны недруги на работе. Ее называли обольстительной, нестандартной, очаровательной, но это в глаза. За спиной оценки были намного жестче. Чаще всего с ней общались люди, которые вообще никогда ее не видели, а только слышали. Подруги всегда говорили много приятного, но Марина понимала, что они лгут, однако глубоко задумываться над этим не желала. Девушка всегда считала, что если кто ее и полюбит, то полюбит такой, какая она есть.
После истории с Наталкой Суркова стала сомневаться в своих аксиомах и решила начать новую жизнь. Ее охватил порыв, она отдалась ему, но в облаках не витала и все будущие трудности и неприятности представляла реально и четко. Через постоянных клиентов девушка узнала о волшебнике, потрясающем хирурге в Институте красоты на Ольховке. Седовласый врач — красавец и умница — долго и упорно доказывал возбужденной Марине, что ее премилый носик трогать не надо, а уж резать тем более. Она была непреклонна:
— Нос-картошку убрать, ребро носу создать. Хочу греческий профиль.
Встретив пронизывающий, острый взгляд пациентки, доктор понял, что все споры и уговоры бесполезны.
Активные действия так же коснулись бровей и зубов. Девушка рвалась в бой. Глаза у нее горели, а деньги и страстное желание в наличии были.
Операция прошла успешно. Реабилитационный период тоже. Наконец настал день, когда Марина смогла взглянуть на себя в зеркало. Увидев свое отражение, она заплакала. Точеный греческий нос, пухлые губки, выразительные глаза, надломленные, тонкие брови — все идеально! Первый шаг к новой жизни сделан.
