________________________________________________________
________________________________________________________
________________________________________________________
________________________________________________________
________________________________________________________
3. Умеете ли вы прощать и мириться? Чем раньше вы помиритесь, тем меньше разрушительное действие обид. Составьте список ваших обид и прощайте себя и других – по одной в день.
________________________________________________________
________________________________________________________
________________________________________________________
________________________________________________________
________________________________________________________
________________________________________________________
11. Ожидания
Ожидания – это проекция будущего в настоящий момент. Если у вас хорошие ожидания, то вы чувствуете себя хорошо, если плохие – то даже самый хороший день окрашивается в мрачные тона. Наши ожидания – как и мысли, как и эмоции – часто формируются неосознанно и совершенно точно не приносят ни пользы, ни радости. Поэтому важно научиться их критически анализировать и использовать в своих целях. Давайте научимся это делать, для этого нам потребуется экскурс в базовые принципы работы дофаминовой системы мозга.
Предсказание будущего – это важная функция нашего мозга, помогающая выживанию. Но неадекватные ожидания или зацикленность на них могут серьезно вредить нам. Дофаминовая система постоянно делает предсказания насчет будущего – определяет их вероятность и их значимость для вас.
Тяга устранить неопределенность порождена нашей глубинной потребностью искать во всем причинно-следственные связи. Это важно для понимания, за что нужно взяться, чтобы получить награду.
Дофаминовая система бросает кости, постоянно делая активные догадки относительно нашего будущего, ведь «предупрежден – значит, вооружен». По сути, ожидания – это варианты наиболее вероятных сценариев нашей жизни. То, что мы ждем увидеть. Ожидания могут быть реалистичными, основанными на опыте, могут быть внушенными окружающими, культурой или рекламой. Ожидания могут быть и совершенно фантастическими, ведь это всего лишь активность нейронных дофаминовых контуров!
Свидание вслепую: ожидания и реальность
Самое интересное происходит, когда ожидания встречаются с реальностью, – мы можем наблюдать активность дофаминовой системы, которую ученые называют «ошибка предсказания награды». Что же это такое?
Представьте себе такой эксперимент. Лабораторное животное видит вспышку света, а затем получает угощение. При этом ученые регистрируют активность дофаминовых нейронов вентральной области покрышки (отдел среднего мозга). Если дать сигнал и награду в первый раз, то мы увидим сильную дофаминовую реакцию после награды. Но чем чаще будет повторяться этот опыт, тем сильнее будет снижаться реакция на награду – лишь реакция на стимул (вспышку света) будет оставаться сильной.
Почему так происходит? В этом случае дофаминовая система сформировала определенное ожидание. Ожидание (О) полностью совпадает с реальностью (Р), выделение дофамина незначительное. Например, вы выполнили работу и вам заплатили точно в обещанный срок 100 % суммы. Все хорошо, никаких особых эмоций. Но представьте, что бы вы почувствовали, если бы вам заплатили 99 % от оговоренной суммы? Умом вы понимаете, что 1 %, который вы недополучили, находится в пределах статистической погрешности и незначим. Но какие он вызывает эмоции. Негодование! Возмущение! Настроение испорчено!
Дофаминовая система сразу определяет, что реальность хуже ожидания, О
А что произойдет, если вам заплатят 101 %? Тот самый 1 %, но сверху. Такая неожиданная мелочь сдвигает чашу весов: если реальность чуть-чуть лучше, уровень дофамина начинает повышаться. Поэтому в маркетинге все и одержимы тем, чтобы превосходить ожидания клиентов.
Превосходить ожидания можно не только в продажах. Во время учебы в медицинском я заметил, как работает этот принцип: если студент хорошо рассказывает билет на экзамене, но делает ряд небольших ошибок, он вряд ли может рассчитывать на пятерку. Но если, отвечая на экзамене, приводить те факты или понятия, которых нет в учебнике, это помогает улучшить оценку и позволяет простить небольшие ошибки по основному материалу. Преподаватель не ожидает, что расскажут что-то кроме материала из учебника, поэтому он особенно ценит даже небольшое знание свыше его.
Кто сильнее в вашем мозге: ожидания или реальность? При сравнении под действием дофамина активируется передняя поясная извилина мозга, она отвечает за когнитивную гибкость и помогает согласовать реальность и ожидания. Если ее активность слабая, то реальность принимается в штыки или даже игнорируется.
Вспомните, насколько консервативными бывают старики и дети – это связано именно с низкой когнитивной гибкостью. Ребенок может сильно расстроиться, если самая мелочь не совпадает с его ожиданиями относительно подарка или развлечения.
Слишком жесткие ожидания связаны с тем, что мы можем условно назвать «везучесть». Везучие люди имеют широкие ожидания, поэтому даже неожиданный вариант не отвергают, а проявляют большую гибкость, изучая, как это можно использовать в своих целях. А вот у неудачников очень жесткий подход, поэтому они отметают все, что не совпадает с их ожиданиями даже в мелочах, и упускают множество великолепных возможностей.
Зацикленность на негативном ожидании приводит к тому, что оно может стать «самоисполняющимся пророчеством». Постоянно прокручивая в голове некое ожидание или предсказание, мы неосознанно увеличиваем вероятность его исполнения. Так даже ложное представление может стать реальным.
Приведите ожидания в порядок
Теперь, зная как работает наш мозг, мы можем изменить свое поведение и сделать его более эффективным и приятным для себя, внимательно проанализировав и проработав свои ожидания. Ведь ожидания, будучи направленными в будущее, реально влияют на наше самочувствие и действия здесь и сейчас.
Ожидания относительно себя оказывают влияние на то, как мы справляемся с задачами и насколько будем настойчивы в их достижении. Когда мы беремся за любое дело, то полезно подумать: что мы ожидаем от его исполнения, насколько четко понимаем, чего именно хотим, насколько реалистичны наши ожидания от себя и от других?
