В 2017 году к этому движению присоединился Илон Маск с компанией Neuralink. По словам Илона, он сделал это «с целью примерно через четыре года представить на рынке нечто, что поможет людям с некоторыми серьезными повреждениями головного мозга (инсульт, рак, врожденный дефект)». Но, как объясняет Тим Урбан, автор блога Wait But Why, которому был предоставлен широкий доступ к работе команды Neuralink: «Когда Илон создает компанию, ее основополагающей изначальной стратегией обычно является создание соответствия, которое активизирует промышленность и заставит «Человеческий Колосс» работать над этим». Доказать, что прибыльный, самостоятельный бизнес может быть создан в неизведанной области – это способ заставить всех остальных активизироваться вокруг этой новой возможности. То есть, как и у Брайана Джонсона, концепция Илона заключается не только в создании компании, но и в создании новой отрасли.
Что касается Neuralink – эта новая отрасль является обобщенным интерфейсом «мозг-машина», который позволит людям и компьютерам взаимодействовать гораздо более эффективно. «Вы уже являетесь цифровыми сверхлюдьми», – отмечает Илон, имея в виду дополнительные возможности, которые уже предоставляют нам наши цифровые устройства. Но, указывает он, наше взаимодействие с этими устройствами происходит мучительно медленно – посредством набора текста на клавиатуре или даже произнесения голосовых команд. «Мы должны суметь увеличить эту скорость на много порядков при помощи прямого нейронного интерфейса», – считает Илон.
Эти технологии вызывают вопросы и опасения столь же серьезные, как и любые другие из мира искусственного интеллекта. Как и другие обладающие огромными возможностями инструменты, они могут стать инструментами общего пользования, только пройдя через бурный, тяжелый начальный период. Тем не менее я подозреваю, что в конечном итоге мы поймем, как их использовать, чтобы жить дольше более счастливой, наполненной жизнью.
Когда я был ребенком, я читал научную фантастику, по роману в день в течение многих лет. И долгое время будущее несло для меня разочарование. Мы достигли намного меньше, чем я рассчитывал. Но сегодня я вижу прогресс в реализации множества моих юношеских мечтаний.
И это возвращает меня к теме ИИ. ИИ не является своего рода кардинальным разрывом шаблона. ИИ – это не машина из будущего, враждебно настроенная по отношению к человеческим ценностям, которая лишит нас работы. ИИ – это следующий шаг в распространении и повышении эффективности знаний, которые являются истинным источником благосостояния наций. Мы не должны бояться его. Мы должны включить его в работу, сознательно и продуманно, чтобы он создал бо́льшую ценность для общества, чем разрушил. Его уже используют для усовершенствования, а не для замены человеческого интеллекта.
«Мы уже видели, как шахматы эволюционируют в новый вид игры, в которой молодые чемпионы, такие как Магнус Карлсен, используют такие стили игры, которые позволяют обмануть шахматные программы с искусственным интеллектом, – отмечает Брайан Джонсон. – Из первых примеров взаимодействия людей и дронов уже видно, что люди и ИИ могут сформировать ошеломительное разнообразие комбинаций для создания новых видов искусства, науки, повышения благосостояния и расширения смысла жизни». Как и Илон Маск, Брайан Джонсон убежден, что мы должны использовать нейротехнологии для улучшения человеческого интеллекта (ЧИ), чтобы еще более эффективно использовать ИИ. «Чтобы полностью реализовать потенциал ЧИ + ИИ, – говорит он, – нам нужно на несколько порядков увеличить способность людей воспринимать, обрабатывать и применять информацию». Но даже без радикального улучшения человеческого интеллекта, как представляет его себе Брайан, предприниматели уже используют силу людей, дополненную за счет ИИ.
Пол Инглиш, соучредитель Kayak, туристического поискового сервиса, который «помог» множеству турагентов остаться без работы, запустил новый стартап под названием Lola, объединивший турагентов, чат-боты с искусственным интеллектом и внутренней средой машинного обучения, чтобы получить лучшее и от человека, и от машины. Пол описывает свою цель создания Lola так: «Я снова хочу сделать людей крутыми». Он делает ставку на то, что, подобно тому как человек-гроссмейстер на пару с шахматным компьютером может победить самый умный шахматный компьютер или самого умного гроссмейстера, турагент, возможности которого дополнены ИИ, может общаться с бо́льшим количеством клиентов и давать лучшие рекомендации, чем обычные турагенты, которые дают советы при помощи традиционных поисковых систем.
«Кривая знаний» от турагентов к онлайн-сервисам Kayak и Lola, внедрение того, что когда-то было специализированными знаниями турагентов, во все более сложные инструменты, учит нас чему-то важному. Сервис Kayak использовал автоматизацию, чтобы заменить турагентов в пользу самостоятельного поиска. Сервис Lola возвращает людей в этот цикл для улучшения обслуживания. Когда мы говорим «улучшение обслуживания», мы обычно подразумеваем «более человечное, менее механическое обслуживание».
Сэм Лессин, основатель и главный исполнительный директор Fin, стартапа, предлагающего услуги виртуального персонального помощника с искусственным интеллектом, придерживается такой же точки зрения. «Люди из научно-технического сообщества часто спрашивают меня, сколько времени потребуется, чтобы заменить оперативную группу Fin на ИИ в чистом виде? – писал он в электронном письме. – Однако наша миссия в Fin – это не автоматизация как таковая. Наш главный принцип – обеспечить лучший опыт для пользователей Fin… Технологии, безусловно, являются частью уравнения. Но люди также являются неотъемлемой частью системы, которая в результате обеспечивает наилучший возможный опыт пользователя. И роль технологий в Fin в значительной степени состоит в увеличении возможностей нашей оперативной группы сосредоточить свое время и усилия на работе, которая определенно требует присутствия человеческого интеллекта, креативности и эмпатии».
Мы вернулись к закону сохранения привлекательной прибыльности Клейтона Кристенсена. Когда какая-то вещь становится товаром массового потребления, ценным становится что-то другое. Поскольку машины коммодитизируют определенные виды интеллектуального человеческого труда – рутинные, механические его части, – подлинное человеческое участие станет более ценным.
Поиск фокуса для повышения ценности человеческого участия является великой задачей для нового поколения предпринимателей и для общества в целом.
Помимо предоставления более качественного обслуживания, автоматизация может увеличить доступность, сделав аналогичную трудовую деятельность достаточно дешевой, чтобы ею стоило заниматься.
Получив, по его мнению, несправедливый штраф за неправильную парковку, Джош Браудер, молодой британский программист, потратил несколько часов, чтобы написать программу, позволяющую оспорить штраф. Когда штраф был отменен, он понял, что может превратить свои наработки в услугу. С тех пор сервис DoNotPay, который Джош называет «Робот-адвокат», отменил более 160 000 штрафов за неправильную парковку. Позже Джош перешел к созданию чат-бота для мессенджера Facebook для автоматизации подачи заявления о предоставлении убежища в Соединенных Штатах, Канаде и Соединенном Королевстве от имени беженцев.
