Многие компании жалуются, что не могут нанять достаточное количество людей, обладающих необходимыми им навыками. Это образ мыслей ленивых людей. Грейам Уэстон, соучредитель и председатель компании, предоставляющей услуги хостинга и облачных вычислений, Rackspace, расположенной в Сан-Антонио, штат Техас, с гордостью представил мне школу профессионального обучения Open Cloud Academy, которую основала его фирма для подготовки необходимой ему рабочей силы. Он сказал мне, что Rackspace принимает на работу примерно половину выпускников, остальные устраиваются в другие интернет-компании.
При той скорости, с которой сегодня меняются технологии, мы можем ожидать, что традиционная система образования предоставит базовые знания, но задачей каждой компании, которая хочет преуспеть, будет инвестирование в обучение своих сотрудников уникальным и постоянно меняющимся навыкам. В мире постоянного обучения нашу систему образования необходимо переосмыслить. Если верить Бессену, важную роль во всеобщем обогащении играют не только технологические инновации, но и распространение среди общества знаний о том, как эти инновации использовать. Увеличение скорости этого распространения является одним из важнейших методов создания лучшего будущего.
Глава 16. Работа над чем-то важным
Когда Клейтон Кристенсен ввел термин «подрывные технологии» в своей ставшей классикой бизнес-книге 1997 года «Дилемма инноватора» (издательство «Альпина Бизнес Букс», 2004 год. – Прим. ред.), он задал совершенно иной вопрос, нежели «Как я могу получить финансирование, убедив венчурных капиталистов в том, что я могу взорвать огромный рынок?». Он хотел понять, почему существующие компании не могут воспользоваться новыми возможностями. Он обнаружил, что еще недоработанные подрывные технологии сначала находят новые рынки и лишь затем разрушают существующие рынки.
Когда в 2004 году я впервые лично познакомился с Клеем на бизнес-конференции Мэтта Асай и Брайса Робертса, посвященной открытому исходному коду, он рассказал историю о том, как компания RCA потратила, в пересчете на нынешние деньги, миллиарды долларов, безуспешно пытаясь сделать качество звука радиоприемников и телевизоров, работающих на транзисторах, таким же хорошим, как при использовании вакуумных труб. Блестящая бизнес-инновация Sony заключалась не в том, чтобы улучшить транзистор, – это возникло позднее. Она заключалась в том, чтобы найти рынок сбыта для портативных радиоприемников, изначально предназначавшихся исключительно для молодых людей, для которых качество было не так важно, как низкая цена и недостижимая ранее возможность носить радиоприемник с собой.
Главная цель подрывной технологии состоит не в уничтожении рынка или конкурентов, а в создании новых рынков и новых возможностей. Подобно транзисторным радиоприемникам или ранней Всемирной паутине, часто эти новые рынки слишком малы, чтобы существующие компании сочли их достойными своего внимания. К тому моменту, как они опомнятся, выскочка уже займет лидирующие позиции в развивающемся секторе.
Это относится к таким компаниям, как Microsoft, Google, Facebook и Amazon, и к современным «подрывникам», таким как Uber, Lyft и Airbnb, или к исследователям, которые очертя голову увлекают нас в будущее беспилотных автомобилей и других способов применения искусственного интеллекта. Они пытаются решить проблему.
Я трачу много времени, настоятельно призывая предпринимателей из Кремниевой долины забыть о «подрыве» и работать над тем, что имеет значение. Что я имею в виду? Существует ряд тестов, которые работают как лакмусовая бумага. Я усвоил их, наблюдая за новаторами в области науки, открытого программного обеспечения и Интернета, и пытаюсь передать молодым предпринимателям. Вот что я всегда им говорю.
1. Работайте над чем-то, что для вас важнее денег
Помните, что финансовый успех – это не единственная цель или показатель достижений. Легко поддаться опьяняющему кайфу зарабатывания денег. Вы должны рассматривать деньги как топливо для того, что вы действительно хотите сделать, а не как самоцель.
Деньги похожи на топливо в машине – вы должны обращать на это внимание, или окажетесь на обочине дороги. Но успешный бизнес или хорошая жизнь – это не тур по бензоколонкам.
Что бы вы ни делали, подумайте о том, что для вас действительно имеет значение. Если вы предприниматель, время, потраченное на размышление о ваших ценностях, поможет вам создать лучшую компанию. Если вы собираетесь работать на кого-то другого, время, потраченное на осознание ваших ценностей, поможет вам найти подходящую компанию или организацию и, когда вы ее найдете, работать более эффективно.
Не бойтесь мыслить масштабно. Бизнес-писатель Джим Коллинз утверждает, что великие компании ставят перед собой «большие, сложные, дерзкие цели». Девиз Google – «доступ ко всей информации мира» – пример такой цели. Мне нравится думать, что миссия моей компании, «изменение мира путем распространения знаний новаторов», также является такой целью. Ник Ханауэр любит повторять: «Решите самую серьезную проблему, какую только можете».
Стремитесь к достижению чего-то настолько важного, что, даже если вы потерпите неудачу, мир станет лучше от того, что вы пытались.
Есть замечательная поэма Райнера Марии Рильке, в которой рассказывается библейская история о том, как Иаков боролся с ангелом: он проиграл, но стал сильнее благодаря этому бою. Она заканчивается выводом, который звучит примерно так: «То, с чем мы боремся, так незначительно, и когда мы побеждаем, это делает незначительными нас. То, что мы хотим, так это быть окончательно поверженными силой, намного более величественной».
Один из тестовых вопросов на выявление экономического «пузыря» – насколько предприниматели сконцентрированы на предстоящем получении выручки, а не на великих делах, которые они намерены свершить. Товары-подражатели почти всегда сконцентрированы на выручке. Предприниматели, которые впервые вышли на рынок, зачастую не ожидали, что с легкостью достигнут успеха, и вместо этого боролись, как Иаков с ангелом, с трудной задачей, даже не будучи уверенными в том, что смогут ее решить. Но они полагали, что, по крайней мере, им удастся на нее повлиять. Те, кто подражает, слишком часто всего лишь пытаются разжиться деньгами.
Самые успешные компании рассматривают успех как побочный эффект от достижения своей реальной цели, которая всегда больше и важнее, чем деньги. Сатья Наделла, генеральный директор компании Microsoft, придерживается той же точки зрения, когда говорит о возможностях ИИ. «Задача будет заключаться в определении великой, вдохновляющей социальной цели, для которой предназначен ИИ, – пишет он. – В 1962 году, когда президент Кеннеди призвал Америку приземлиться на Луне до конца десятилетия, цель в значительной мере была обусловлена колоссальными техническими задачами, которые она ставила, и глобальным сотрудничеством, которого она требовала. Аналогичным же образом нам нужно поставить для ИИ такую цель, которая была бы достаточно смелой и амбициозной, чтобы выйти за рамки всего, что можно достигнуть за счет постепенного совершенствования существующих технологий».
