Уолтер Рейтер, первый организатор профсоюза UAW (United Automobile Workers), рассказал о беседе с руководителем Ford, который показывал Рейтеру своих новых промышленных роботов. «Как вы собираетесь взимать профсоюзные взносы со всех этих машин?» – спросил он. Рейтер ответил: «Знаете, меня волнует не это. Меня волнует проблема – как продать им автомобили». Каждый предприниматель должен задать себе главный вопрос: у кого будут деньги для покупки товаров во все более автоматизированном мире.
Крайне важно выйти за рамки идеи, что единственной целью бизнеса является зарабатывание денег для своих акционеров. Я твердо верю в социальную значимость правильно построенного бизнеса. Мы должны стремиться к созданию экономики, в которой важные вещи являются естественным результатом того, как мы ведем бизнес, работающий по принципу самообеспечения, а не по принципу благотворительных организаций, которые должны финансироваться из доброты душевной. Пьер Омидьяр, основатель компании eBay, который стал первопроходцем в том, что сейчас иногда называют «благотворительностью Западного побережья», использующей как традиционные благотворительные взносы, так и стратегическое инвестирование в стартапы в качестве инструментов для достижения тех же социальных целей, однажды сказал мне: «Я инвестирую в бизнесы, которые могут преуспеть, только совершая добрые дела».
Трудимся ли мы непосредственно ради благой цели или на благо общества, или работаем над усовершенствованием нашего общества, создавая бизнес, важно представлять себе общую картину и думать о том, что важно не только для нас, но и для создания стабильной экономики в стабильном мире.
4. Стремитесь завтра стать лучше, чем сегодня
Мне всегда нравилось одно из размышлений в романе Курта Воннегута «Мать тьма»: «Мы как раз то, чем хотим казаться, и потому должны серьезно относиться к тому, чем хотим казаться». Этот роман о послевоенном судебном процессе над служащим министерства нацистской пропаганды, который был тайным двойным агентом союзников, должен служить предостережением для тех (политиков, ученых мужей и бизнес-лидеров), кто взывает к худшим человеческим инстинктам, но утешает себя мыслью, что эта манипуляция ради благой цели.
Я всегда считал, что и обратный вариант утверждения Воннегута также верен: притворяясь, что мы лучше, чем есть, мы, возможно, поднимем планку выше не только для себя, но и для окружающих.
Люди ужасно изголодались по идеализму. Лучшие предприниматели обладают смелостью устремления, и все их окружение реагирует на нее. Идеализм не означает погоню за несбыточной мечтой. Он означает стремление к тому, что Авраам Линкольн в своей знаменитой речи назвал «лучшими ангелами нашей природы».
Это всегда было основным компонентом американской мечты: мы живем в соответствии с идеалами. Мир положился на нас как на лидера, не только из-за нашего материального богатства и технологического потенциала, но и потому, что мы нарисовали картину того, к чему мы стремимся.
Если мы хотим привести мир к лучшему будущему, сначала мы должны начать мечтать о нем.
Разработка действенной стратегии
Будущее совершенно непредсказуемо. Как бы мы ни старались составить карту будущего максимально точно, нас ждут сюрпризы. Как сказал Гамлет, «самое главное – быть всегда наготове».
К счастью, существует реальный принцип управления, разработанный специально для решения этой проблемы. Он называется сценарным планированием. Сценарное планирование принимает как должное то, что будущее не определено. Но оно также принимает к сведению, что существуют глубинные тенденции, определяющие будущее, за которыми мы можем следить и которые мы можем учитывать. Некоторые из них достаточно определены: например, рост населения и демография, технологические тенденции, такие как закон Мура, – их можно спрогнозировать на много лет вперед, тогда как другие, такие как итоги политических выборов, технологические инновации и террористические атаки, постоянно преподносят нам сюрпризы.
В ретроспективе мы понимаем, что могли бы предвидеть изменения даже в тех областях, которые преподносят нам сюрпризы. Первая мировая война последовала за явлением, широко известным как «идеальное лето», когда Британская империя находилась на вершине успеха. Безумный убийца поджег запал, но пороховые бочки устанавливались десятилетиями, ввиду неверных решений великих держав.
Последний мировой экономический кризис 2008 года, возникший в результате излишков в финансовой индустрии, произошел, когда председателем Федеральной резервной системы был Бен Бернанке, эксперт в области факторов обвала фондовой биржи 1929 года и его последствий, которому следовало бы догадаться о грядущих событиях.
Сценарное планирование принимает как должное то, что людям трудно представить, что будущее будет радикально отличаться от настоящего. В результате специалисты-практики в этой области не пытаются предсказать будущее: они работают, чтобы подготовить компании и страны к разработке «действенных стратегий», которые будут актуальны в условиях кардинально отличающегося будущего.
Задача состоит не в том, чтобы определить, что произойдет, а в том, чтобы мыслить шире, чтобы представить, что может произойти. В связи с этим, сценарное планирование требует от участников представить четыре совершенно разных варианта будущего, которые могут начать развиваться в результате современных тенденций. Как написал один из создателей этого метода Питер Шварц во вступлении к своей книге «The Art of the Long View», сценарий – это «автомобиль… для воображаемого скачка в будущее».
Первым шагом является определение неких ключевых векторов, которые могут повлиять на будущее. Помните, что вектор определяется в математике как величина, которая может быть полностью описана только двумя параметрами – и численным значением, и направлением.
Стоит отметить, что скорость и ускорение – это векторы. Но скорость – это быстрота, с которой что-то движется в определенном направлении, а ускорение – это быстрота увеличения скорости. Особенно стоит обратить внимание на тенденции, которые ускоряются. Одна из ошибок, которую совершают многие предприниматели и инвесторы, – это посмотреть на размер чего-то, решить, что оно «большое» или неизбежное, и вложить в это все деньги. Но зачастую гораздо полезнее идентифицировать что-то, когда оно маленькое и быстро растет.
Существует много тенденций, которые являются большими и неизбежными, но развиваются медленнее, чем допускает предпринимательский временной горизонт. Другие растут слишком быстро. Вот почему один из способов поиска новых технологий или других тенденций, который мы пытались использовать в компании O‘Reilly Media, – это определение темпов изменения.
Действенная стратегия должна учитывать ваши собственные ресурсы и временные рамки. Жертвой несочетания этих параметров стал Санил Пол. Он верно определил огромную возможность, но сначала она развивалась недостаточно быстро, а затем стала развиваться так быстро, что он не смог за ней угнаться.
Билл Гейтс однажды написал: «Мы всегда переоцениваем изменения, которые произойдут в ближайшие два года, и недооцениваем изменения, которые произойдут в ближайшие десять лет. Не позволяйте бездействию усыпить вашу бдительность». Это было справедливо для самой компании Microsoft. Несмотря на предупреждение Гейтса (послесловие 1996 года к обновленному изданию его книги «The Road Ahead», в котором был восполнен пробел об Интернете первого издания, вышедшего годом ранее) и несмотря на колоссальные усилия, потраченные на попытки догнать, компания Microsoft упустила интернет-волну, и ее обошли компании, использующие радикально новые технологии и бизнес-модели.
