Эв признает, что он не знает, как выглядит новая модель, но он убежден, что ее необходимо отыскать. «Продолжение движения в этом направлении, – пишет он, – ставит нас под угрозу – даже если мы успешны и себе на уме – стать продолжением сломанной системы».
Очень сложно восстановить эту сломанную систему, не восстановив доверие. Когда алгоритмы, которые приносят выгоду издателям и платформам, противоречат алгоритмам, которые принесли бы пользу пользователям, на чьей стороне издатели? На чьей стороне Google и Facebook? Чьему черному ящику мы можем доверять?
Ирония здесь заключается в том, что все, кто возмущается по поводу цензуры в ответ на фальшивые новости, должны глубоко задуматься. В 2014 году исследовательская группа Facebook объявила, что провела эксперимент, чтобы понять, может ли изменение сочетания историй, которые видят их читатели, заставить людей веселиться или грустить. «В эксперименте с людьми, которые пользуются Facebook, мы тестировали, бывают ли эмоции заразительными вне личного общения между людьми, уменьшая количество эмоционального контента в ленте новостей, – писали исследователи. – Когда мы сократили положительные высказывания, у людей стало меньше положительных постов и больше негативных; когда мы сократили негативные высказывания, возникла противоположная картина. Эти результаты показывают, что эмоции, выраженные другими пользователями Facebook, влияют на наши собственные эмоции, что подтверждают экспериментальные данные с массовой цепной реакцией в социальных сетях».
Этот эксперимент незамедлительно вызвал возмущение общественности. «Для Facebook все мы – лабораторные крысы», – возвестила газета New York Times.
На секунду задумайтесь об этом. Практически каждый ориентированный на потребителя интернет-сервис проводит постоянные эксперименты, чтобы сделать свой сервис более привлекательным, чтобы сделать контент вирусным, увеличить доход от рекламы или электронной торговли. Считается, что манипуляция ради зарабатывания большего количества денег – дело само собой разумеющееся, ее методы даже преподаются и прославляются. Но попытаться понять, влияют ли отображаемые посты на эмоциональное состояние людей? Безобразное нарушение этики исследований!
Существует главный алгоритм, который управляет нашим обществом, и при всем уважении к Педро Домингосу, это не какой-то новый мощный подход к компьютерному обучению. Это правило, которое было зашифровано в современном бизнесе несколько десятилетий назад, и с тех пор по большей части оно оставалось неоспоримым.
Именно этот алгоритм заставил главного исполнительного директора компании CBS Лесли Мунвса в марте 2016 года сказать, что кампания Трампа «возможно, не годится для Америки, но она чертовски хороша для CBS».
Вы должны угождать этому алгоритму, если хотите, чтобы ваш бизнес процветал.
Глава 11. Момент «Скайнет»
17 сентября 2011 года, сытые по горло правительственными мерами по выходу из кризиса, которые спасли банки, невзирая на тот факт, что привели мир на грань финансового краха, сытые по горло ядовитым рагу из сложных производных финансовых инструментов, основанных на агрессивно продвигаемых ипотечных кредитах, сытые по горло тем, что банки затем выселяли обычных людей из их домов, которые были куплены на эти ипотечные кредиты, сытые по горло непосильными задолженностями по студенческим кредитам, сытые по горло стоимостью здравоохранения, которую они не могли себе позволить, сытые по горло зарплатами, на которые невозможно прожить, протестующие разбили лагерь в Зукотти-парке, в нескольких кварталах от Уолл-стрит. Их движение, отмеченное в Твиттере хэштегом #OccupyWallStreet или просто #Occupy, распространилось по всему миру. К началу октября протесты движения «Occupy» прошли более чем в 951 городе в 82 странах. Многие из протестующих жили в лагере демонстрантов по нескольку месяцев, пока их не прогнали силой.
Два дня спустя после начала протестов я провел день в Зукотти-парке, изучая тысячи картонных плакатов, разложенных на земле и развешанных на соседних зданиях, каждый из которых рассказывал историю человека или семьи, не справлявшейся с современной экономикой. Я разговаривал с протестующими, чтобы услышать их истории из первых уст; я участвовал в «народном микрофоне», хитрой технике, используемой для того, чтобы обойти запрет на применение звукоусиливающей аппаратуры. Каждый оратор, обращаясь к толпе, делает паузу в конце каждой фразы, давая тем, кто находится ближе, время, чтобы повторить ее вслух, с громкостью, усиленной множеством голосов, чтобы ее могли услышать те, кто находится дальше.
Объединяющим лозунгом движения была фраза «Таких как мы – 99 %». Лозунг, придуманный двумя онлайн-активистами, чтобы выразить понимание, недавно проникшее в массовое сознание, что в настоящее время 1 % населения США получает 25 % национального дохода и владеет 40 % национальных богатств. Они начали кампанию на Tumblr, службе микроблогов с сотнями миллионами пользователей. Они попросили людей опубликовать свои фотографии с плакатами, описывающими их экономическую ситуацию, с фразой «Таких как я – 99 %» и ссылкой на сайт occupywallstreet.org.
Сообщения были убедительными и личными:
«Мои родители влезли в долги, чтобы я смог получить престижную степень. Она стоит более 100 тысяч долларов, и у меня нет перспектив трудоустройства. Таких как я – 99 %».
«У меня есть степень магистра, и я учитель, но я едва справляюсь с тем, чтоб прокормить своего ребенка, потому что мой муж потерял работу из-за того, что пропустил слишком много рабочих дней, будучи госпитализированным с хроническим заболеванием. Одни только его лекарства стоят больше, чем я зарабатываю в месяц. Таких как я – 99 %».
«У меня есть степень магистра и работа по специальности на полную ставку – и я начал ПРОДАВАТЬ СВОИ ОРГАНЫ, чтобы погасить свой долг. Таких как я – 99 %».
«Мать-одиночка, аспирант, безработная, и я заплатила больше налогов в прошлом году, чем General Electric. Таких как я – 99 %».
«На протяжении 6 лет я в глаза не видел стоматолога или врача. У меня есть травмы, требующие длительного лечения, которое я не могу себе позволить. Бывают дни, когда я практически не могу ходить. Таких как я – 99 %».
«Мать-одиночка. Работаю неполный рабочий день и получаю продовольственные талоны, чтобы как-то свести концы с концами. Я всего лишь хочу, чтобы у моей дочери было будущее. Таких как я – 99 %».
«Ни медицинского обслуживания. Ни стоматологического обслуживания. Ни перспектив. Ни повышения зарплаты. Ни пенсионного плана 401K. Менее 30 тысяч долларов США в год до уплаты налогов. Менее 24 тысяч долларов США в год после уплаты налогов. Я работаю в компании из списка Fortune 500. Таких как я – 99 %».
«В сфере розничной торговли всегда ценилась лишь одна из множества моих способностей – способность продавать другим людям всякое барахло, половина из которого им не нужна, а большую часть из которого они, скорее всего, не могут себе позволить. Мне не нравится то, что я делаю, я хочу приносить пользу. Таких как я – 99 %».
«Мы никогда не вели себя безответственно. Мы старались жить по средствам. Мы купили скромный дом и добротный автомобиль; не особняк, не «Хаммер». Все было хорошо, пока мужа не уволили…
