В экономике будущего интерфейс задает пользователь
По мере совершенствования технологий экономике придется стать менее абстрактной. Экономика ранее имела дело с моделями, результативность которых выводилась из правил, оказывающих влияние на общественное поведение людей. При этом считалось, что производительность определяется политикой.
Однако с каждым годом экономика должна все сильнее опираться на разработку машин, которые будут посредниками в человеческих взаимодействиях. Информационная система, устроенная по принципу сети, подводит людей к более непосредственному, обстоятельному и скрупулезному взаимодействию, чем политические меры. Иными словами, экономика должна превратиться в развернутый и систематизированный вариант пользовательского интерфейса
[150].
Некоторые пользовательские интерфейсы задуманы чрезвычайно сложными, как в случае с играми, а другие, напротив, упрощают управление сложными процессами. Последние обслуживают нужды крупных промышленных предприятий, выпускающих пользовательские устройства и профессиональные инструменты, и увеличивают производительность бизнеса. Я долгие годы работал в обоих направлениях – и везде было тяжело!
Создание захватывающих игр, вызывающих привыкание, – вопрос баланса стремлений. Нужно только понять, как правильно балансировать между желанием пользователя решать сложные задачи и вознаграждением за приложенные усилия
[151]. Весь фокус в том, чтобы не усложнять игру до крайности, но в то же время вывести ее функционал за пределы очевидных решений.
Игры развлекают нас и могут стать инструментами обучения, но конечный смысл информатики заключается в том, чтобы помогать людям вершить большие, дела в реальном мире в куда более сложных условиях, чем когда бы то ни было. Для компьютерного специалиста нет большей радости, чем наблюдать, как невозможное становит – ся возможным благодаря созданному им интерфейсу и использованию нужных данных. Я знаю хирургов, которые поняли, как разрушить опухолевую ткань, благодаря усовершенствованию технологий компьютерной симуляции и визуализации. Мне встречались люди с когнитивными расстройствами, заметно улучшившие свои познавательные способности. Ежедневно встречать людей, которые могут пользоваться персональными гаджетами, – огромное удовольствие; ради этого мы и живем.
Сделать простое сложным – величайшее искусство наших дней.
Ловушка для ловушек
До сих пор информационная экономика больше походила на игру, чем на практическое применение схем пользовательских интерфейсов. Из этого не следует, что экономическая активность в режиме онлайн намеренно усложняется сверх меры. Это говорит лишь о том, что вовлечение новых игроков построено на формировании зависимости от постоянной стимуляции мозга.
Мозг человека исключительно восприимчив к вовлечению благодаря мгновенной обратной связи, которая маячит где-то на грани с удовольствиями. При этом полупроизвольная обратная связь оттягивает на себя больше внимания, чем постоянная. До внедрения цифровых технологий развлечения, в которых применялись такие методы искушения, сводили с ума людей во всем мире. Спорт и азартные игры – отличные примеры.
Компьютерные технологии слишком легко предоставляют именно такой тип обратной связи. Понаблюдайте за ребенком, который гоняет игрушки на планшете, а потом посмотрите на человека, отслеживающего обновления в социальных медиа или ведущего торги на бирже онлайн. Мы впадаем в маниакальную зависимость со всеми вытекающими последствиями, которые в принципе понятны, но вместе с тем не вполне предсказуемы.
Сама природа компьютерных технологий и экономики информационной эпохи бросает нам вызов – как не дать всевозможному информационному мусору окончательно задурить нам головы. Безответственное использование симуляций не сочетается с отсроченным вознаграждением, которое, в свою очередь, неразрывно связано с приобретением знаний. В этой книге предложена модель информационной экономики, которая основывается в большей степени на тщательной проработке функционала, чем на игровом азарте, хотя и не исключает острых ощущений.
Знайте, в чем подвох
Перефразируя высказывание, приписываемое Эйнштейну, можно сказать, что пользовательский интерфейс необходимо упростить по максимуму, но не более того. В любой информационной экономике порою будет трудно распоряжаться личными данными пользователей, ставшими достоянием облака. Некоторые моменты будут вызывать раздражение, но это цена, которую придется заплатить. Нам придется смириться с необходимостью решать сложные задачи, если мы хотим сами нести ответственность за свою свободу, когда технологии достигнут действительно высокого уровня. Что же, за все приходится платить.
Когда я пытаюсь представить, каково будет жить в обществе будущего с гуманистической сетевой информационной экономикой, я предвижу множество разочарований. Когда маятник будет запущен, у нас появится постоянный соблазн увеличивать учтенную стоимость. Для многих это станет азартной игрой, вызывающей зависимость и лишающей людей подлинных и уникальных ощущений от жизни. Помимо прочего, зависимость сужает кругозор и умаляет ценность знаний. В таких делах деньги всегда играли отвлекающую роль – в этом нет ничего принципиально нового, но тем не менее соблазн может стать всеобъемлющим и осязаемым.
Информация никогда не отображает реальность в полном объеме. Независимо от уровня развития экономических технологий всякий вклад в информационное пространство будет оценен по достоинству в экономическом отношении, и это будет огорчать. И тем не менее, если будет появляться все больше возможностей для заработка, которые станут более доступными и разнообразными, чем в эпоху серверов-сирен, большинство людей найдут способ поддерживать достойный уровень благосостояния всю жизнь.
Духовные задачи экономики будущего останутся такими же, как сейчас: не потерять связь с самой сутью жизни и теми немногочисленными аспектами реальности, которые не поддаются оцифровке.
Я ни в коем случае не утверждаю, что предлагаю идеальное решение. Какой-нибудь ударившийся в гуманизм программист вроде меня обязательно пожалуется на гнетущее чувство, вызванное необходимостью вкладывать деньги в информационные системы, чтобы поддерживать их в рабочем состоянии.
Единственное возражение с моей стороны (которое, как я надеюсь, запомнится надолго, если этому будущему суждено сбыться) состоит в том, что упрек сам по себе справедлив, однако альтернатива еще хуже. При альтернативном варианте нам придется скармливать данные пользователей серверам-сиренам, которые навязывают людям кабальные пользовательские соглашения, обманом уговаривая их впасть в добровольную зависимость от петли обратной связи. В рамках этого соглашения их личную волю будут замещать алгоритмы.
