Существует класс аналитиков, пользующихся серьезной поддержкой, – экономисты-статистики и магистры делового администрирования, которых нанимают владельцы венчурных предприятий, крупные компании и фирмы частного капитала, пытающиеся смоделировать качества перспективных интернет-стартапов и предсказать, какой станет успешным. Эта сложная наука сродни составлению прогнозов погоды. Некоторого успеха в этом добиться получилось, но все еще остается элемент хаоса и непредсказуемости. Никто не может знать обо всех незначительных колебаниях, благодаря которым сайт вроде Pinterest может получить возможность взлететь к вершинам рынка.
Почему один сервер-сирена процветает, в то время как у другого, почти такого же, ничего не получается? А почему одни дурацкие мемы расходятся по всему интернету, а о других все забывают? Факторов множество, и в большинстве своем – неучтенных.
Вполне можно себе представить, что у Pinterest тоже ничего бы не вышло, будь обстоятельства хоть немного другими. Как гласит поговорка, бабочка могла взмахнуть крыльями на другом краю Земли. Разумеется, владельцы сайта, который становится успешным, всегда уверены в том, что они все сделали правильно, а потому добились успеха.
Когда серверы-сирены становятся монополиями?
Как я уже объяснял в главе, посвященной сетевым эффектам, когда пользователи вкладывают в тот или иной сервис усилия или деньги или вводят важные данные (как, например, в случае с социальными сетями), сетевые эффекты обычно приводят к возникновению единственной сирены, монополии на использование этих данных или определенной модели.
На многие серверы-сирены в этом смысле распространяется что-то вроде принципа запрета Паули
[87]. Если можно так сказать, они стараются открыть и единолично занять позиции псевдомонополистов. Friendster и Facebook не могут существовать вместе: кто-то должен победить.
Когда сервер-сирена в большей степени является посредником, чем накопителем основных источников данных, он может существовать наравне с другими. Как я уже говорил, туристических сайтов может быть сколько угодно, потому что им не принадлежат основные данные для бронирования, которые вводятся через них. Могут сосуществовать и многочисленные финансовые сервисы-сирены, потому что Уолл-стрит не принадлежит ни одному из них.
Точно так же Bing и Google могут сосуществовать друг с другом, потому что никому из них не принадлежит интернет. Точнее, могут сосуществовать две поисковые службы
[88], но Google до сих пор стремится быть своего рода монополистом в продаже рекламы, основанной на результатах поиска, а это уже другой вопрос. Это происходит потому, что Google выгодно использует сетевой эффект, напоминающий монополию, собирая данные о взаимоотношениях рекламодателей.
Вот еще один пример: Amazon и Barnes & Noble могут сосуществовать как сервисы по продаже книг, потому что им не принадлежат права на книги; но если они станут и крупными издательствами, то одному из них придется вытеснить другой.
Иногда потенциальная монополия сервера-сирены блокируется из-за того, что достигает своих пределов структурно или юридически. Например, языковой барьер может ограничить пользование соцсетью в тех или иных регионах, а оператор мобильной связи может собирать данные о пользователях на основании договора, а не пользоваться чистыми данными.
Однако даже при том что в какой-то нише может быть только один сервер-сирена, самих ниш может быть сколько угодно.
Свободный подъем
Каковы пределы срабатывания сетевых эффектов поощрения? Для сайтов, ориентированных на прямое взаимодействие с потребителем, это точка, в которой сайтом пользуется достаточно людей, чтобы поддерживать ожидания друг друга, связанные с динамичностью. Дополнительный порог обусловлен тем, что много людей должны удерживаться вместе достаточно долго, чтобы посещение сайта превратилось для них в привычку. И тогда динамика не пойдет на спад.
Не то чтобы для сайтов совсем не существовало технических требований, чтобы ловить волну и разрастаться: обычно сайт должен быть, по меньшей мере, постоянно доступен, хотя Twitter на момент основания был доступен не всегда.
Как только вы достигли критической точки, у вас есть одна или две ограничиваемых группы. Ваш проект может изрядно разрастись до глобальных масштабов, и степень вашего влияния приблизится к мессианской, благодаря чему вы сможете вмешиваться в формирование опыта множества людей.
Если у вас получилось дойти до той точки, в которой рост ускоряется, вы вступите в фазу первоначальной гармонии или свободного подъема (в противоположность свободному падению). В этот период некоторые бизнесмены «толкают» свою рекламу повсеместно, а некоторые – полностью поглощены тем, что поддерживают проект на плаву. Если вы хотите, чтобы свободный подъем продолжался, пока ваш сервер-сирена не превратится в монстра, вам следует принять во внимание некоторые моменты.
Если на первом этапе все идет гладко, вы можете ощущать головокружительный подъем по мере того, как у вас все быстрее будут появляться связи и данные. В это время не действуют обычные правила жизни и коммерции. Это свободный подъем, и произойти может что угодно.
В период свободного подъема вы, как оракул, можете видеть в данных закономерности, которых могут не замечать другие. Вы внезапно больше других узнаете о том или ином срезе человеческой жизни. Возможно, вам откроется что-то новое о пищевых или сексуальных привычках людей, их манере водить машину или ходить по магазинам.
Некоторые люди вокруг вас будут невероятно рады, что смогли за вас зацепиться, и они же передадут этот восторг дальше. Первые инвесторы вашего фонда неприлично разбогатеют с невероятной скоростью; пользователь вашего бесплатного сервиса сможет отлично заработать, внезапно рискнув наудачу. Число людей, с которыми все это произойдет, будет незначительным, даже символическим. Но именно вы, владелец сервера-сирены, будете в наибольшем выигрыше.
Вначале вам будет доступен только сетевой эффект поощрения. Это значит, что люди будут выгодно использовать ваш сервер, потому что им пользуются все. Спектр возможностей будет привлекать к вашему предложению все больше людей. Однако если вы хотите запустить стабильный сервер-сирену мирового класса, этого недостаточно. В придачу вы должны внедрить некий сетевой эффект наказания.
Пусть другие платят за энтропию
Как только сетевые эффекты поощрения и наказания заработают в полную силу, следующей главной задачей будет убедиться, что риск берут на себя другие люди и организации, а не вы и ваш сервер. Такие сайты, как Pinterest, неизменно требуют принять соглашение, возлагающее всю ответственность за нарушение авторских прав или иные нарушения исключительно на пользователя.
