Как бы вы ни относились к демократии (может быть, вы даже считаете ее главной проблемой), основная гипотеза этой книги состоит в том, что есть пики еще выше, то есть существует возможность найти более сильные и высокоразвитые экономические системы. Разумеется, если это правда, то надо учесть, что существует больше впадин, которых нужно будет избегать и которые еще не обнаружены и не обозначены.
В разговорах, которые ведутся в Кремниевой долине, господствуют оптимистичные заблуждения в духе доктора Панглосса
[98]. Сама мысль о том, что информация, лишенная денежного эквивалента, не означает всю возможную свободу, сейчас наталкивается на стену непонимания. Я бросил вызов условностям, обозначив ось как «уровень демократии» и нарисовав так, чтобы показать ее движение на полпути к своему потенциалу, когда цена информации равна нулю.
Это напоминает мне вот о чем: некоторые либертарианцы убеждены, что снижение налогов, всегда гарантирует, что благосостояние общества повысится. Их математические расчеты неверны; результаты работы сложных систем всегда будут содержать пики и впадины.
Символом веры в кругах сторонников сетевой демократии стала мысль, что если информация станет «свободной», то есть ее можно будет беспрепятственно копировать, то мир станет максимально открытым и достигнет наивысшей степени демократии. Сомневаюсь, что это так. Я уже обозначил некоторые проблемы. Мир, открытый на поверхности, в глубине становится более закрытым. Вы никогда не узнаете, какие совпадения высчитали с вашим участием Google, Facebook, страховая компания или финансовая организация; именно эта разновидность информации сильнее всего влияет на вашу жизнь в мире сетевых технологий
[99].
Возникновение новых возможностей для монетизации может привести к становлению информационной экономики, ориентированной на средний класс, в которой информация не бесплатна, но ее вполне реально приобрести. Вместо запрета на доступ к информации это приведет к ситуации, в которой впервые будет доступна важнейшая информация. Вы получили бы доступ к первичным данным, которые могут повлиять на всю вашу жизнь. Идеальных систем не существует, но я предлагаю гипотезу, согласно которой в результате мы получим больший уровень демократии, чем тот, что даст нам дешевая иллюзия «свободной» информации.
Мы не можем надеяться, что создадим идеальную сеть, которая усовершенствует политику; точно так же мы не в состоянии планировать, что заменим последнюю некой идеальной разновидностью коммерции. И в политике, и в коммерции будут собственные существенные изъяны до тех пор, пока люди обладают свободой и могут экспериментировать с будущим. В идеале мы должны стремиться к проектированию сетей, ориентированных на то, чтобы политика и коммерция смогли хотя бы приблизительно уравновесить изъяны друг друга.
Шестая интерлюдия
Карманный защитник в шафрановом одеянии
Древнейший маркетинг
Неужели серверы-сирены – это малопонятный эффект, который будет постоянно повторяться у новых цивилизаций в далеком будущем, когда они изобретут свои собственные информационные сети? Или этот сценарий в большинстве случаев – функция, определяемая именно человеческими качествами? Этого, разумеется, никто не знает, но подозреваю, что человеческая природа играет в этом немаловажную роль. Вот одно из доказательств: те, кто наиболее успешен в играх, которые ведут серверы-сирены, одновременно с этим играют в куда более древние игры.
Например, всем известно, что до основания Apple Стив Джобс вместе со своим другом со студенческих времен Дэном Коттке отправился в Индию. Притом что мне никогда не выпадало случая поговорить об этом с Джобсом, я действительно много слышал про эту поездку от Коттке, и у меня возникла теория, которую мне бы очень хотелось проверить на примере Джобса.
Джобс очень любил песни Beatles и часто их цитировал, так что я тоже приведу несколько цитат из их песен. Джон Леннон вспомнил, что в детстве как-то раз что как-то раз увидел в одном фильме Элвиса и подумал: «Я хочу так же!» А теория моя заключается в том, что Джобс увидел индийских гуру, окруженных преданными последователями, проявлявшими к ним любовь и уважение, и точно так же подумал: «Я хочу так же!»
Я делюсь этим наблюдением не с целью раскритиковать кого-то и уж точно не ради оскорбления. Это просто способ объяснить, почему Джобс стал уникальной личностью.
Например, он свободно пользовался уловками гуру и иногда демонстрировал неприязнь к некоторым из своих верных последователей, чтобы заручиться еще большей преданностью с их стороны. Я слышал, как в этом признавались сотрудники первой команды Macintosh, и это раз за разом шокировало их. Они видели, как с ними поступают, но все же позволяли этому происходить. Джобс ругал и всячески унижал их, но каким-то образом пробуждал в них все большую решимость заслужить его одобрение или, точнее, угодить ему
Об этом процессе рассказывает Алан Уоттс в своем эссе [1] о том, как стать гуру, которое пользовалось популярностью на заре Apple. Успешный гуру не презирает последователей ни в массе, ни избирательно, но должен быть достаточно внезапен, чтобы застать последователей врасплох и ослабить их бдительность. Когда приходит похвала, она должна быть ослепительной и проникать в самое сердце, чтобы ее объект чувствовал себя так, как будто не знал любви до этого момента.
Отношения Apple с потребителями зачастую следовали тем же курсом. Периодически кто-то испуганно сообщал о том, что телефон теряет сигнал, если коснуться его определенным образом, но это недовольство, кажется, только усилило преданность потребителей, а не отпугнуло их. У какой еще компании-разработчика технологий был подобный опыт? Джобс привнес приемы индийских гуру в бизнес компьютерных технологий.
Кроме того, Джобс подражал практикам гуру, демонстрируя психологию псевдоаскетизма.
Рассмотрим то, как он использовал физическое пространство. Джобс всегда создавал личные и рабочие пространства скромными, как ашрам
[100], но еще больше отсылок к ашрамам дают белые интерьеры в магазинах Apple. Белый цвет символизирует чистоту и безупречную святость места. В то же время белое пространство должно создавать впечатление структурированности и официальности. В нем должна присутствовать осязаемая аура дисциплины и следования плану начальника.
