«Если ты настоящий профессионал, то будешь блистать на своем поприще»
Мой другой слушатель Валерий прочитал интересную лекцию о действии бизнес-тренера или коучера, как сейчас принято называть. По сути, это одно и то же: два названия одного вида деятельности.
«В современном, постоянно меняющемся мире уроки коучера необходимы каждому, кто хочет развиваться сам и помогать развиваться своим подчиненным и близким, – написал мне Валера. – Мы все здесь присутствуем по одной причине: нас что-то не устраивает в нашей жизни, и мы хотим это поменять. Кого-то не устраивает супруг, кто-то хочет поменять работу или окружающих людей, или весь мир. Так?
Михаил Ефимович Литвак говорит, что поменять окружающих – значит, перевоспитать их. По его словам и словам других психотерапевтов, базовое воспитание заканчивается в пять лет, потом идет шлифовка. Грубо, конечно, но если взять это за правду, то что делать современному руководителю? Ведь к нему приходит трудиться на производство уже «готовый продукт», то есть человек со своими знаниями и амбициями. Правда? По крайней мере так задумано. Согласно теории управления, одна из основных задач начальника – защита внешних границ, взаимодействие с окружающим миром в лице других директоров, партнеров, организаций-подрядчиков и, в том числе, конкурентов. Другой важной задачей является стратегическое планирование, видение пути и цели развития компании. Как это возможно сделать? Только имея в компании талантливых сотрудников, которым можно поручать выполнение миссий. Не заданий, а именно миссий, ведь по идее каждый профессионал талантлив в своем деле и просто блистает.
Но найм – это лотерея, если не пользоваться методиками Литвака, Виктории Чердаковой и услугами агентства «Ваш статус», ведь не все о них знают и не всегда имеют возможность к ним обратиться. В итоге в компаниях работают сотрудники, которые не очень хотят трудиться или выполняют свою работу спустя рукава.
В моем понимании, идеал – это сотрудник, который трудится на благо компании от рассвета до заката с горящими глазами. Но приходится работать с теми, кто есть! При таких условиях может помочь методика коучинга или выращивания таланта на производстве.
«Коуч» в переводе с английского языка означает «тренер», «инструктор», «наставник». В широкой трактовке тренер – это специалист по подготовке специалистов, организующий и выполняющий тренерскую работу по подготовке, направленную на определение талантов, воспитание, обучение и совершенствование мастерства, развитие функциональных способностей своих подопечных.
В расширенный круг обязанностей тренеров может входить также помощь в формировании определенных качеств характера, личности, мировоззрения, формирования философских взглядов. Таким образом, коучинг можно назвать институтом наставничества и тренинговой работы.
Коучинг делится на несколько типов. Есть коучинг лидера, когда приглашаются иностранные специалисты для работы с руководителями среднего и высшего звена, которых планируют продвинуть и назначить на более высокую ступень. Специалист-коуч готовит руководителя к новым вызовам, к примеру, директора по продажам планируют назначить генеральным директором. У них разные задачи. Один фокусируется только на количестве проданного, а у второго задача совсем другого уровня. А если это глобальная корпорация? А если сотрудников 50 000 человек по всему миру? Также есть коучинг талантов непосредственно на рабочем месте. Этим должен заниматься сам шеф, ведь он растет и скоро ему понадобится замена – тот, кто займет его место, когда он пойдет на повышение.
Как много вы знаете руководителей, которые честно заранее готовят себе приемника? При правильном подходе к выращиванию талантов лидер должен иметь ответы на все вопросы. Он выигрывает от настоящего делегирования выполнения задач и ответственности к своим сотрудникам. При правильной наработке навыков общения с людьми руководитель сам выступает как коуч, открывает ресурсы и развивает таланты своих подчиненных. Таким образом, помогая им достигнуть новой ступени развития и давая им возможность показать максимальный результат на благо предприятия.
При таком подходе руководитель высвобождает время для личного развития и собственного роста, а также стратегического планирования. Креативного, созидательного подхода и даже мечтания, через которое достигается реализация новых идей. А все это возможно только при условии спокойного медитативного разума, когда я уверен в своих сотрудниках и коллегах и не отвлекаюсь на необходимость контролировать их действия, процесс работы и взаимоотношения.
В коучинге используются разные техники и подходы, но основным остается искусство задавать правильные вопросы, слушать ответы и понимать то, что скрывается за этими ответами. В этом поможет знание психологии общения и управления. Главным оружием наставника или консультанта является открытый вопрос, на который сотрудник зачастую может выдать неожиданные вещи: от вопроса-вызов до вопроса-провокации.
К примеру, попробуйте ответить лично для себя на вопрос: кто вы сам для себя? Другим из вариантов построения беседы является сократический диалог, когда в ходе беседы работника подводят к определенному выводу, который изначально запланирован наставником.
Вопросы, которые подразумевают определенный ответ, называются риторическими. Заниматься спортом полезно? Курить вредно? Опаздывать на работу плохо? А ругаться с коллегами вредно для производственных отношений? Согласие с собеседником, похвала его проницательности, в итоге – достижение сотрудником нужного наставнику заключения, к которому человек приходит сам. А раз пришел сам, то он сам и молодец! И теперь остается только выполнить это.
Для закрепления достигнутого прогресса в коучинге используют такой подход: просят сотрудника прописать цель, к которой он хочет прийти, далее ему нужно описать реальность, как она есть, в данный момент времени. Затем просим его определить максимально возможное количество путей, как прийти к этой цели. Следующим шагом является проработка конкретных шагов и действий к достижению или претворению в жизнь осознанного. В итоге производится анализ ситуации и прописывается конкретный план – обязательно письменно.
Ведь известно, что то, что мы записываем своей рукой, становится частью нашей жизни, нашего подсознания, и воспринимается положительно. Этот прием еще использовали китайцы во время войны на Корейском полуострове при перевербовке американских пленных, знакомя их с идеями коммунизма. Они не вели пропаганду, которая, как известно, вызывает только отторжение.
Они разрешали военнопленным писать письма родным и близким, но пропускали только те, в которых были положительные отзывы. А также была практика написания рассказов о том, чем отличается капитализм от коммунизма, и поощряли те из них, в которых описывались отрицательные реалии жизни рабочих капиталистических стран: переработки по времени, социальная незащищенность и другие. За сочинение награждали только сигаретами, чтобы у пленных не было соблазна очернять свою родину ради награды.
Сегодня подобные приемы используют современные корпорации, когда проводят конкурс рассказов, почему я люблю этот продукт или эту марку, и дают какие-то незначительные призы или скидку на покупку этого же товара. Например, есть модель GROW – это сокращенная аббревиатура от английских слов goal, reality, option, will, или, если перевести на русский – цель, реальность, воля к свершению и достижение.
