Мы рассмотрели основы принятия нашим мозгом решений, узнали об особенностях обезьяны – Системы 1 и человека разумного – Системы 2, а также разобрались с тем, как не воспринимать в штыки все, что я буду вам рассказывать. Поэтому приступим к когнитивным искажениям, которые я называю боеприпасами. Практически у любого оружия есть самые разные боеприпасы. Например, у пистолета могут быть патроны с пулями с разными сердечниками, с разной мощностью и скоростью – в зависимости от задач.
Те, кто пытается продать нам ненужные вещи или завладеть нашими голосами на выборах, словом, воздействовать на нас, используя знания о когнитивных искажениях, тоже применяют разные боеприпасы. Их-то мы и начнем изучать. А оружие? И его тоже, но чуть позже.
Глава 12. Переклеивайте ярлыки. Стереотипы
Откуда взялись стереотипы Ярлыки в современном обществе • Детализация стереотипа • Принцип Парето • Разумная достаточность • Метод кластеризации
Мы поговорили об эффекте Фрэнка, а сейчас рассмотрим более широкое когнитивное искажение, о котором я упомянул в предыдущей главе, – стереотипы.
«Не наклеивай на людей ярлыки – это плохо! Ай-яй-яй!» Сколько раз мы слышали эту фразу от родителей или учителей. Наклеить на человека ярлык – значит создать о нем мнение, основываясь на недостаточной информации. Уверен, вы часто слышали об этом, но настало время узнать правду. Вы были правы, когда наклеивали ярлыки на людей, а вот ваши родители и учителя – нет! Я вам скажу еще больше – вы не можете не наклеивать на людей ярлыки вообще.
Каждый из вас примерно представляет себе, что такое стереотип. Это некие общие признаки, которыми наделяют определенные социальные, профессиональные, этнические группы людей. Сейчас речь идет о стереотипах людей. Но стереотипы событий и прочего имеют примерно такой же характер.
Поскольку обсуждать людей и антропоморфные модели гораздо проще, то мы будем говорить о стереотипах, относящихся к людям, как о частном и очень показательном примере. Стереотип, или наклеивание ярлыков, в нашей культуре носит всегда негативный характер. И сейчас я прошу вас осознанно абстрагироваться от этого отрицательного понимания стереотипов. Относитесь к нему нейтрально, будто вы ученый-социолог. Во-первых, штука эта совершенно неизбежная. А во-вторых, в некоторых случаях – необходимая и полезная.
Откуда берется стереотип? Почему мы не можем от них избавиться? Обратимся к главе о ее величестве этологии – дело в том, что определенные участки нашего мозга отвечают за создание различного рода стереотипов, которые в примитивных обществах и у животных являются частью механизма предсказания поведения и развития событий. Механизм такого предубеждения против какого-то индивидуума или другого животного, которое встречается на пути в естественном ареале обитания, особенно неизвестном, является совершенно нормальным и необходимым фактором выживания.
Когда одно животное встречает другое, ему нужно идентифицировать место нового объекта в мире. Кто это или что? Агрессор-хищник или жертва-добыча? Свой соплеменник ниже рангом или альфа-самец? Чужак, который не годен в пищу, но посягает на твою территорию?
Обнаружив определенные признаки, например перекошенное лицо, оскал, жесты и позы агрессии, животное делает вывод относительно враждебности нового объекта, даже если никогда ранее такой вид животных не встречало. Как? Набор невербальных и вербальных знаков и есть самый первый стереотип.
На эмоциональном уровне (Система 1) на базе стереотипов возникает ощущение того, что от животного исходит агрессия, что оно может атаковать или съесть, и запускается каскад реакций, начиная с вегетативной нервной системы. Делать это надо не раздумывая – пока не съели или пока добыча не сбежала. Поэтому стереотипы – это очень нужная штука, не будь которой мы бы вряд ли дожили до сегодняшних дней.
С самого-самого дальнего нашего предка, с самого первого нашего места происхождения формирование стереотипов идет рука об руку с нашей эволюцией. Поскольку отключить Систему 1 (нашу обезьянку) мы не можем, то не создавать стереотипы, то есть не наклеивать ярлыки, мы биологически не можем. Нам необходимо обеспечить сознанию картину мира, в которой каждому объекту отведено свое место. Объект не может повиснуть без ассоциативных связей, просто так. И для упрощения этого в процессе эволюции выработался механизм наклеивания ярлыков. А как обстоят дела со стереотипами сейчас?
Вспомним, что у нашей Системы 1 есть некие базовые функции. Во-первых, она старается упростить окружающую модель мира. Например, заменить более сложный вопрос более простым и ответить на него. Другая ее задача – уберегать нас, несчастных, от тяжелейшего и очень энергозатратного процесса мышления.
Поэтому она пытается заставить нас работать в нашем окружающем пространстве, в том социуме, в котором мы живем, на более простой модели, а именно на стереотипах. Что же в этом плохого? Плохо то, что система наклеивания ярлыков – стереотипизация – идет корнями из достаточно простого по своему устройству общества. Оно отличается от современного примерно так, как двумерное пространство отличается от N-мерного, где N может равняться тысяче. В былые времена задач стояло мало – не быть съеденным, не быть битым и изгнанным из стаи, быть сытым и иметь потомство. Пожалуй, глобально и всё. За всю жизнь ареал обитания не менялся, никто не перемещался за пять часов самолетом на другие континенты. Члены общества знали друг друга, знали роль каждого, и крайне редко его состав кардинально менялся. Другое дело в XXI веке.
Мы все так же живем в обществе, встречаем людей, и каждый раз нужно прогнозировать их действия по отношению к себе или к какой-либо сложившейся ситуации: «Как он поступит?», «Что он сделает?». Не прогнозировать этого мы не можем просто физически. Ролей и задач в современном обществе несоизмеримо больше. Членов общества – тоже. Находиться в неведении относительно планов на свой счет – непозволительная роскошь. На генетическом уровне это вызовет дичайший дискомфорт, поэтому создание неких общих моделей, по которым мы будем определять, что же человек сделает и как может поступить, неизбежно.
Система 1, или наша обезьянка, таким образом определяет наше взаимодействие с окружающим миром, который мы пока еще не знаем. И начинаем мы с подросткового возраста, выстраивая простейшие и кривые стереотипы, наклеивая с юношеским максимализмом ярлыки:
• все качки тупые;
• все училки английского – грымзы;
• все из «А» класса – гопники и курят.
Позже сюда добавляются стереотипы для других групп, с которыми человек встречается в процессе взросления:
• все чиновники – взяточники и воры;
• все строители – криворукие халтурщики и кидалы;
• все качки тупые (ага, все еще);
• все представители некой этнической группы – террористы.
Это стереотипы, благодаря которым наша Система 1 определяет, как нам взаимодействовать непосредственно с нашим окружающим миром и с тем типом людей, которые нам встречаются. Но ведь в XXI веке так нельзя, и мы постоянно ошибаемся! Приходит строитель или сантехник, а мы думаем: «Ага, они все халтурщики и воры». Не все. Если к нам подходит гаишник, то мы сразу решаем: «Ага, он хочет взятку». А может, и нет, может, он совершенно нормальный. Но тем не менее наша система таким образом определяет, как мы будем взаимодействовать на основании стереотипов.
