В идеальном мире все равны, у всех есть равные возможности и потенциал, и каждый из людей оценивается исключительно по уровню своей отдачи и качеству работы, а не по внешнему виду; это было бы замечательно, я обеими руками за такой мир. Однако справедливо это или нет, но в реальном мире все обстоит несколько иначе.
Я понимаю аргумент в духе: «Почему я должен подстраиваться? За меня должна говорить моя работа». Я это понимаю и соглашаюсь. Однако я парирую это утверждение простым вопросом: «А зачем плыть против течения?» У вас ведь не бесконечный запас энергии на день. Если подсчитать, сколько часов в сутках вы бодрствуете и сколько из них работаете в режиме продуктивного созидания, то окажется, что у вас не так много времени. Так зачем тратить некую его часть на пустую борьбу с чьим-то предвзятым мнением о вас, вызванным вашей манерой одеваться?
Этот подход к самопрезентации касается и тех людей, с которыми я работаю. Мне кажется странным видеть на официальном мероприятии людей из команды, отвечающей за его организацию, в одинаковых пиджаках и брюках, но при этом в разной обуви: каждый выбирает то, что ему нравится, и в результате некоторые приходят в кроссовках, другие в строгих туфлях, и все в разных цветах. Я немного старомоден в этом отношении, полагаю, всему виной влияние Джеки и отчасти мое воспитание, но, на мой взгляд, такой подход выдает непрофессионализм.
Я понимаю, что в определенных отраслях, где приветствуется креативность – в музыкальной индустрии или в среде модных дизайнеров, – общепринятые нормы зачастую переворачивают с ног на голову, и чем менее традиционно и консервативно выглядит человек, тем больше в этом смысла с точки зрения продвижения бренда. Отличаться от других, потому что вы искренне хотите быть непохожим и так выражаете свою индивидуальность, это похвально. В общем же, здесь применим обратный аргумент – если я отправлюсь на панк-рок-концерт в идеально скроенном официальном костюме, уверен, многие люди точно так же осудят меня за внешний вид.
Так что задумайтесь о вашем имидже. Все не раз и не два видели Джеки Стюарта в брюках в шотландскую клетку, но если от кого-то и исходили негативные комментарии на этот счет, то, полагаю, лишь из чувства зависти. Зависти не обязательно к шотландской клетке, скорее зависти к тому, как точно и продуманно Джеки преподносил себя публике все эти годы. Я множество раз ощущал на себе плюсы его взглядов на самопрезентацию – к примеру, он убедил Heineken пригласить меня на должность посла бренда, после чего я поблагодарил его и спросил, должен ли я как-то более конкретно выразить ему свою признательность? На что он просто ответил: «Нет, у меня с ними свои контракты, я просто счел, что им будет полезно воспользоваться твоими услугами, потому что ты умело себя преподносишь».
В век социальных сетей самопрезентация приобрела невиданную прежде важность. Очень легко зайти на сайт с оценками, прочитать пару негативных отзывов и тут же закрыть для себя этот отель или ресторан и отправиться на поиски других мест. Этот негативный отзыв мог сложиться из-за одного неприятного первого впечатления. Или, как я уже говорил выше, из-за человека, который в пять часов вечера не встретил вошедшего клиента улыбкой и доброжелательным приветствием, потому что не был слишком заинтересован в бизнесе. Этот эпизод неудачной презентации может распространиться по социальным сетям с огромной скоростью, и очень быстро эффект от него может умножиться многократно, обернувшись куда более серьезными последствиями, чем этот маленький инцидент являлся сам по себе.
Обратная сторона медали этой дискуссии в том, что вам нужно осознавать: умение человека преподнести себя не является единственной мерой оценки его талантов или навыков. Да, я предпочитаю выходить на публику в элегантном костюме, но если какой-то человек поступает иначе, это не значит, что он менее стоящий специалист. Возьмем моего друга-писателя, у которого в гардеробе даже галстука не сыскать. Как-то раз он отправился на тест-драйв новой дорогой машины. Когда он подошел к стойке ресепшн автодилерского центра, он сказал: «Я бы хотел поговорить с кем-нибудь по поводу ваших спорткаров…» – на что секретарь, намеренно смерив его взглядом, ответил встречным вопросом: «Подержанных, полагаю?»
Как подобное отношение может быть полезным бизнесу? Если бы он был облачен в костюм от Savile Row, секретарь не позволил бы себе такой фразы. Угадаете, что произошло дальше? Машину у них он не купил.
Когда мой отец отправлялся на деловые встречи, он всегда одевался с иголочки, но на буднях обычно ходил в простых джинсах и свитере. Когда к нему в офис захаживали какие-то люди, они иногда озирались по сторонам и, глядя на него, спрашивали: «А босс на месте?» На что он иногда отвечал: «О, да, кажется, он ненадолго отошел» и отправлял их подальше просто потому, что они вынесли свое суждение о нем по одному лишь внешнему виду. И это происходило в офисе, за кулисами, так сказать. На встречи он всегда приходил в безукоризненном виде, посему полагаю, что он умело поддерживал баланс по части имиджа.
Забавный факт об отце: он никогда не носил наручных часов, но зато те часы, что были у него в машине, всегда спешили на пять минут, помогая ему всюду приезжать вовремя. Я помню, как сказал ему: «Раз ты сам знаешь, что они спешат, какой в этом смысл?..» – но ему было неинтересно слушать. Забавно, потому что в нашей кухне в Монако часы всегда спешат на пять минут, а так как наш сын еще не знает секрета семьи Култхард, он всегда вовремя просыпается в школу! Честно сказать, я ненавижу опаздывать, и вероятно, это не совпадение.
Разумеется, знаменитое внимание Джеки к деталям распространяется далеко за пределы его гардероба. Джеки – классический пример того, как важно в спорте тщательно следить буквально за всеми нюансами, потому что в них кроется потенциал для улучшения и роста качества выступлений. Вне спорта многие люди не уделяют деталям такого же внимания. Они могут думать, что следят за всем, но на самом деле это не так, уж точно не так, как это делают ведущие спортсмены или команды: стремление быть лучшими в мире требует от них совершенно иного отношения.
Я большой сторонник тщательного внимания к деталям. В этом смысле я похож на Джеки и отца. Я понимаю, что порой это может граничить с одержимостью! Мне нравится, когда все на своих местах, в чистоте и порядке. Я упоминал ранее, что начищал днища своих картов, чтобы удостовериться в том, что каждая, даже самая маленькая деталь, находится в надлежащем виде. Мой отец обеспечивал меня базовым оборудованием, но именно я должен был поддерживать его в чистоте и порядке. Вдобавок, если мой карт вдруг переворачивался после столкновения с соперниками, люди говаривали: «Боже мой, у этого карта чистое днище!» Это возвращает нас к вопросу самопрезентации. Этот маленький ритуал с чисткой карта реально работал, потому что приносил мне признательность за ту подготовительную работу, которую необходимо провести, прежде чем начать путь к успеху. С тех пор я пронес с собой это отношение к делу сквозь года, и единственным отличием в «Формуле-1» было то, что выигрыш гонки там требовал не только моего активного участия, но и вклада сотен других людей.
Второй моей командой в «Формуле-1» стал McLaren. Когда я приходил в эту конюшню, я понимал, что присоединяюсь к команде, которая, как и Williams, добилась очень существенных успехов за годы своего существования. McLaren отличал один факт: о почти что безграничном внимании Рона Денниса к деталям слагали легенды. Машины команды были не только изумительно спроектированы и собраны, но и блестяще настроены. Рон – личность уникальная. Ранние годы своей карьеры, в 1960-е, он работал техником в формульных командах Cooper и Brabham, пока в 1971 году не основал собственную команду вместе с партнером Нилом Трандлом. Дальнейшие пертурбации в структуре менеджмента команды и изменения в списке владельцев привели к тому, что Деннис (вместе со своим техническим директором Джоном Барнардом) выкупил McLaren, команду, испытывавшую серьезные трудности на заре 1980-х.
